рустранс-логистик Почему OZON блокирует бренды
Запись опубликована от Рустранс-логистик в Масло для вашего автомобиля ·
2 099 просмотров
Здравствуйте!
Уже как месяц в нашем магазине на OZON пропали товары из продаж, в том числе и у нашего дилера Масло-РФ.
Такие бренды, как: BMW, HONDA, MAZDA, MITSUBISHI, MOPAR, всё ещё публикуются на OZON, но под нашим брендом "RTL".
В фильтре 'Бренд' жмём 'Посмотреть все' — именно здесь находится кнопка 'RTL', в которой размещены упомянутые ранее бренды.
В этой статье мы объясним: Как найти пропавшие товары и где искать в случае дальнейшего запрета товаров со стороны OZON.
Всё упирается в бюрократию, которая становится настоящим камнем преткновения на пути к развитию бизнеса.
Озон охотно принимает наш пакет документов, но при этом постоянно игнорирует ключевые моменты, связанные с постановлением о параллельном импорте. Это законодательное решение, согласно Постановлению Правительства РФ от 29.03.2022 № 506, открывает двери для ввоза востребованных иностранных товаров без необходимости получения согласия правообладателя. Ожидалось, что такая мера не только стабилизирует ценовую ситуацию на рынке, но и позволит динамично наполнять его качественными продуктами, что имеет первостепенное значение для потребителей в нашей стране.
Тем не менее, в условиях действующих санкций ни одна компания в России не может легитимно получить документы на известные бренды.
Это создает огромные трудности для бизнеса, так как Озон регулярно сбивает бренды на наши масла, ставя под угрозу не только нашу репутацию, но и возможность предоставить клиентам ожидаемое качество. Каждый раз мы становимся свидетелями бюрократических аномалий, когда нашим продуктам отказывают в статусе оригинала, в то время как мы ведем длительные и изнурительные переговоры, чтобы вернуть их законные права.
Этот процесс затягивается и требует значительных усилий, ведь мы говорим не только о коммерческих интересах, но и о доверии покупателей, которые вправе ожидать от нас прозрачно представленные и качественные товары.
Чтобы обеспечить доступ к заблокированным из-за Озона продуктам (BMW, HONDA, MAZDA MITSUBISHI, MOPAR), мы приняли решение выставлять их под собственным брендом RTL.
Это решение стало нашим способом противостоять бюрократическим трудностям. Мы верим, что наши клиенты не должны страдать от неосведомленности и системных ошибок технической поддержки.
Мы осознаем, что, как предприниматели, несём ответственность за качество предлагаемых товаров и должны обеспечивать наших покупателей надёжной продукцией, несмотря на многочисленные преграды.
К сожалению, каждый раз, обращаясь в службу поддержки, мы сталкиваемся с необходимостью снова и снова объяснять свою позицию различным менеджерам, что приводит к потере не только времени, но и ресурсов.
Этот постоянный процесс повторения становится источником стресса, так как нам приходится прикладывать ссылки, документы и детальные объяснения, чтобы добиться понимания и решения проблемы. Надеемся, что в будущем бюрократические преграды уступят более гибким и эффективным механизмам, помогая бизнесу развиваться, а людям — получать качественную продукцию, соответствующую их ожиданиям и требованиям. Мы продолжаем бороться за свои права и за право потребителей на доступ к качественным товарам, и верим, что рано или поздно этот путь приведет к положительным переменам.
Что касается товаров под брендами - (BMW, HONDA, MAZDA MITSUBISHI, MOPAR), они всё ещё публикуются в нашем магазине под фильтром "RTL".
Следите за обновлениями: возможно, в будущем мы сможем снять ограничения на бренды.
49 комментариев
Рекомендованные комментарии
Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать аккаунт
Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!
Зарегистрировать аккаунтВойти
Уже зарегистрированы? Войдите здесь.
Войти сейчас