Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 80 233]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

30.03.2020 в 20:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

 

[ModeratorSigma 7 691]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Total Vostok 125]

19.08.2020 в 09:24, Mixa12 сказал:

 Total Vostok 

Решил приобрести масло: Total Quartz 9000 0W-30 (ACEA A5/B5)

Официальный представитель в Воронеже "Глобал Трейд" такое масло не поставляет в розничную продажу

 

Решил заказывать в интернет магазине.

 

На данном сайте представлены артикулы

 

В интернете так же были найдены, как бы, новые артикулы:

213814 - 1 литр

214297 - 5 литров

 

Все артикулы пробиваются в интернет магазинах, на Вашем официальном сайте информацию по артикулам не нашел

 

Каким артикулом можно воспользоваться для заказа данного масла?

Добрый день! На данный момент канистры 1л масла Quartz 9000 0W-30 доступны по артикулу 180967.

[Total Vostok 125]

19.08.2020 в 12:58, rio18 сказал:

Total Vostok повторю вопрос, на который не получил ответ. Купил масло total quartz future 5w-30 FGC в автодоке через направление дистрибьютор. Вы можете подтвердить, что его оффициально начали поставлять в Россию и в какой стране оно производится?

Добрый день! Продукт Quartz Future FGC 5W-30 действительно теперь официально доступен на российском рынке. Магазин Autodoc.ru является нашим официальным партнером, качество реализуемой им продукцией не вызывает подозрений.

19.08.2020 в 17:36, Gururam сказал:

Как проверить подлинность масла в 20 литровых канистрах? 

Добрый день! Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Так как паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа. Предоставление документа может занять некоторое время.

[Денис Николаевич 23]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, масло Total QUARTZ 9000 ENERGY HKS 5W-30 G-310 позиционируется как для Киа и Хундай. Хочу заливать его в Митсубиши (двигатель 4В12) где допуски производителя, в том числе,  А5\В5 и не ниже SM. Удовлетворяет ли это масло требованиям Митсу? (просто после замены на КИА супруги регулярно остается литр, который приходиться выбрасывать. Вот и хочу перевести оба авто на это масло)

        Заранее спасибо!!

Изменено 22 августа 2020 пользователем Денис Николаевич

[Total Vostok 125]

22.08.2020 в 08:40, Денис Николаевич сказал:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, масло Total QUARTZ 9000 ENERGY HKS 5W-30 G-310 позиционируется как для Киа и Хундай. Хочу заливать его в Митсубиши (двигатель 4В12) где допуски производителя, в том числе,  А5\В5 и не ниже SM. Удовлетворяет ли это масло требованиям Митсу? (просто после замены на КИА супруги регулярно остается литр, который приходиться выбрасывать. Вот и хочу перевести оба авто на это масло)

        Заранее спасибо!!

Добрый день! Для более детального рассмотрения Вашего вопроса просим Вас прислать нам данные Вашего автомобиля, а именно модель автомобиля, год выпуска, объем двигателя, бензиновый/дизельный, на нашу электронную почту info@total-russia.ru.

[Денис Николаевич 23]

Здравствуйте!

У Вас на сайте моторное масло TOTAL QUARTZ 9000 ENERGY HKS 5W-30 имеет спецификацию API SM и обозначается как масло для КИА. Заливал его уже на протяжении 6 лет в Киа Спортридж.

ОДНАКО, купив очередную канистру данного масла по ссылке с Вашего сайта на ОЗОН и получив масло «на руки» увидел на канистре спецификацию API SL, что уже не соответствует требованиям производителя (не ниже SM)!!!!

Как же так? Почему на сайте недостоверная информация? Что теперь делать?

Оно уже теперь не подходит для КИА. Зачем обманывать потребителей?

Изменено 29 августа 2020 пользователем Денис Николаевич
добавление фото

[BigFan 2]

Добрый день! 

Подскажите пожалуйста, можно ли использовать ваше масло Total QUARTZ 9000 ENERGY HKS 5W-30 G-310 в двигателе автомобиля Вольво XC90 2,5Turbo (бензин) 2012г.в. рестайлинг? По спецификации масел по мануалу авто нужно использовать масла А5/В5. 

По подбору на вашем сайте выпадает только Total Quartz 9000 0W30.

Заранее благодарен за ответ!

Изменено 31 августа 2020 пользователем BigFan
Добавил текст.

[Total Vostok 125]

31.08.2020 в 09:25, BigFan сказал:

Добрый день! 

Подскажите пожалуйста, можно ли использовать ваше масло Total QUARTZ 9000 ENERGY HKS 5W-30 G-310 в двигателе автомобиля Вольво XC90 2,5Turbo (бензин) 2012г.в. рестайлинг? По спецификации масел по мануалу авто нужно использовать масла А5/В5. 

По подбору на вашем сайте выпадает только Total Quartz 9000 0W30.

Заранее благодарен за ответ!

Добрый день! Для вашего автомобиля рекомендуется использовать Quartz 9000 0W-30. Обратите внимание, что интервал замены масла определяет производитель техники, а не производитель смазочного материала.

[Total Vostok 125]

29.08.2020 в 17:19, Денис Николаевич сказал:

Здравствуйте!

У Вас на сайте моторное масло TOTAL QUARTZ 9000 ENERGY HKS 5W-30 имеет спецификацию API SM и обозначается как масло для КИА. Заливал его уже на протяжении 6 лет в Киа Спортридж.

ОДНАКО, купив очередную канистру данного масла по ссылке с Вашего сайта на ОЗОН и получив масло «на руки» увидел на канистре спецификацию API SL, что уже не соответствует требованиям производителя (не ниже SM)!!!!

Как же так? Почему на сайте недостоверная информация? Что теперь делать?

Оно уже теперь не подходит для КИА. Зачем обманывать потребителей?

Добрый день! Мы уточним информацию по вашему вопросу и вернемся позднее с ответом!

[Specialiste 1]

Вот и мне интересно, купил в АШАНе две канистры 5л. и 1л. На одной API SL на другой API SM. Вопрос: может ли такое быть и если это ошибка то где правда? Какое же всё таки внутри масло? Ещё смущает зелёный сектор на этикетке, там где должна быть надпись GASOLINE 

Скрытый текст

    

 

 

Изменено 2 сентября 2020 пользователем Specialiste

[Polyantseff 0]

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, похоже ли данное масло на подделку?

Смущает, что внизу стёрт номер партии (10458138) и приложение  total afc не чекает qr код.

Может ли в данном случае являться гарантией паспорт качества с тем же номером?

[Specialiste 1]

02.09.2020 в 20:31, Specialiste сказал:

Вот и мне интересно, купил в АШАНе две канистры 5л. и 1л. На одной API SL на другой API SM. Вопрос: может ли такое быть и если это ошибка то где правда? Какое же всё таки внутри масло? Ещё смущает зелёный сектор на этикетке, там где должна быть надпись GASOLINE 

  Показать содержимое

    

 

Ответов официальных представителей к сожалению нет, завтра поеду возвращать в магазин...

Изменено 4 сентября 2020 пользователем Specialiste

[Specialiste 1]

04.09.2020 в 17:02, Specialiste сказал:

Ответов официальных представителей к сожалению нет, завтра поеду возвращать в магазин...

Рассказываю: съездил в АШАН на Сигнальном проезде Москва с целью возврата или обмена масла   TOTAL QUARTZ 9000 ENERGY HKS 5W-30 api SL!! . Получил категорический отказ в возврате на основании постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Статья 25 ЗоЗПП для них оказалась не указ.  Представители TOTAL? ОТВЕТЫ будут? Почему под одним и тем же продуктом с одной полки указаны разные классификации?! Что делать с этой канистрой? 

Изменено 6 сентября 2020 пользователем Specialiste

[Total Vostok 125]

02.09.2020 в 23:06, Polyantseff сказал:

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, похоже ли данное масло на подделку?

Смущает, что внизу стёрт номер партии (10458138) и приложение  total afc не чекает qr код.

Может ли в данном случае являться гарантией паспорт качества с тем же номером?

Добрый день! Судя по предоставленным фотографиям, канистра подозрений в подделке не вызывает. Рекомендуем сделать повторную проверку через приложение в дневное время, при хорошем освещении.

[Dr.Kit 0]

Здравствуйте.

Поясните, пожалуйста, на какое количество моточасов рассчитаны автомасла

1. TOTAL Quartz INEO MC3 5W30 5 л (157103)

2. ELF EVOLUTION FULLTECH FE 5W-30 Масло моторное синтетическое 5 л (194908)

Не могу нигде найти данную информацию. Спасибо.

[Optovik 3 840]

Dr.Kit 

Скрытый текст

регламент замены масла определяет производитель авто в мануале, а не производитель масла.