Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 81 667]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

30.03.2020 в 20:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

 

[ModeratorSigma 7 777]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Total Vostok 125]

15 часов назад, monitor524 сказал:

 

Подскажите, пожалуйста, а кто не рекомендует? Производитель масла или производитель двигателя?

 

Вы можете объяснить, что будет или  чем грозит двигателю использование Rubia 9900 ?

Добрый день!

Так как, Total Rubia Tir 9900 FE 5W30 не соответствует требуемым спецификациям данного двигателя, мы не можем рекомендовать это масло к использованию.

Использование несоответствующего масла может привести к некорректной работе двигателя и снижению его ресурса.

 

[Ormani 0]

Здравствуйте, подскажите какое масло рекомендовано для двигателя G4FC Kia Ceed CD 1.6? Хотел использовать Quartz 9000 Future FGC 5W-30 но засомневался, ранее всегда использовал Total Energy HKS

[Total Vostok 125]

2 часа назад, Ormani сказал:

Здравствуйте, подскажите какое масло рекомендовано для двигателя G4FC Kia Ceed CD 1.6? Хотел использовать Quartz 9000 Future FGC 5W-30 но засомневался, ранее всегда использовал Total Energy HKS

Добрый день!

Для данного автомобиля рекомендуется - Total Quartz 9000 Future NFC 5W30

[Ormani 0]

21 минуту назад, Total Vostok сказал:

Добрый день!

Для данного автомобиля рекомендуется - Total Quartz 9000 Future NFC 5W30

Поправьте, если ошибаюсь, но с завода рекомендуют не ниже API SM, а данное масло API SL

Изменено 20 октября 2022 пользователем Ormani

[Total Vostok 125]

20.10.2022 в 16:46, Ormani сказал:

Поправьте, если ошибаюсь, но с завода рекомендуют не ниже API SM, а данное масло API SL

Обращаем Ваше внимание на то, что Total Quartz 9000 Future NFC 5W30 соответствует спецификации ACEA A5/B5, требования которой значительно выше, чем стандарта API SL, и фактически, соответствуют стандартам API SN в части защиты двигателя и интервалов замены масла.
Для масел 5W30 существует правило API, которое ограничивает содержание фосфора в продукции (соединения фосфора содержатся в противоизносных присадках), и хотя все показатели данного масла превосходят стандарты API SN, при тестировании продукта на соответствие стандартов API, вследствие большого содержания противоизносных присадок на основе соединений фосфора, он может претендовать только на стандарт API SL.
Таким образом, масло Total Quartz 9000 Future NFC 5W30 является полностью безопасным и надежным продуктом для автомобилей Hyundai и KIA.

[tista 0]

 

Добрый день ! Подскажите в Рено Колеос 2012 года двигатель 2,5 литра бензиновый ( 2TR703 QR25DE ) какое масло

Total посоветуете , раньше заливал ELF Evolution 900 SXR 5W-40 ?

Изменено 22 октября 2022 пользователем tista

[Total Vostok 125]

22.10.2022 в 20:17, tista сказал:

 

Добрый день ! Подскажите в Рено Колеос 2012 года двигатель 2,5 литра бензиновый ( 2TR703 QR25DE ) какое масло

Total посоветуете , раньше заливал ELF Evolution 900 SXR 5W-40 ?

Добрый день для Вашего автомобиля подойдет масло TotalEnergies QUARTZ 9000 5W-40

[Matroskin13 0]

Добрый день

Подскажите как проверить масло на оригинальность? Приложение на Андроиде и на iOS не работают.

[Total Vostok 125]

18 часов назад, Matroskin13 сказал:

Добрый день

Подскажите как проверить масло на оригинальность? Приложение на Андроиде и на iOS не работают.

Добрый день!

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло.
Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.
 

[DenKa 30]

01.11.2022 в 11:21, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа).

Да, если бы было так просто. А как проверить подлинность "паспорта качества"?

[Total Vostok 125]

13 часов назад, DenKa сказал:

Да, если бы было так просто. А как проверить подлинность "паспорта качества"?

Добрый день!

Для проверки паспорта качества Вы можете прислать документ на электронную почту нашей компании вместе с фотографиями канистры. Почта - info@total-russia.ru
 

[Seilenos 7]

Total Vostok 

Задам вопрос про TOTAL Quartz INEO Long Life 5W30, что имеет допуск VW 504.00 - 507.00.

Ранее его брал у оф дилеров Русь и Онлайн-Трейд (да и у своего родного ситроеновского дилера, под заказ).

Сейчас с ним странная история: поиском по дилерам его нет. Подбором на Тотал Восток оно не находится, на Audi A7 предлагается непонятные варианты без одобрения VW. Ситродилер (да, масло на ауди, но по привычке езжу менять его в ситроен) получил по нему отказ по поставке.

 

Однако оно есть и на ЯндексМаркете, и на СберМегаМаркете, и на тех же Wild Berries.

Доверять агрегаторам можно? Его вообще подделывают? С литрами проще, на них, хоть, пробки сложные, но 5Л таких пробок не имеют.

 

Приложение ACF, для проверки куаркода, как вижу, пропало и из Apple Store, и из Google Play (хотя Тотал об уходе с Российского рынка не заявлял).

 

Что делать?

 

Да, бонус, где нет ни одного INEO и ни одного допуска VAG 504|507:

Подбор моторного масла по автомобилю: марке, модели и двигателю — TOTAL Russia (totalenergies.ru)

AUDI A7 Sportback Quattro 2.8 204bhp (CHVA,CNYA) 2010-2015 2.8 Бензин

RECOMMENDATION Total Energies QUARTZ 9000 5W-40

ALTERNATIVE Total Energies QUARTZ 9000 ENERGY 5W-40

ALTERNATIVE Total Energies CLASSIC 9 5W-40

Изменено 9 ноября 2022 пользователем Seilenos

[Total Vostok 125]

14 часов назад, Seilenos сказал:

Total Vostok 

Задам вопрос про TOTAL Quartz INEO Long Life 5W30, что имеет допуск VW 504.00 - 507.00.

Ранее его брал у оф дилеров Русь и Онлайн-Трейд (да и у своего родного ситроеновского дилера, под заказ).

Сейчас с ним странная история: поиском по дилерам его нет. Подбором на Тотал Восток оно не находится, на Audi A7 предлагается непонятные варианты без одобрения VW. Ситродилер (да, масло на ауди, но по привычке езжу менять его в ситроен) получил по нему отказ по поставке.

 

Однако оно есть и на ЯндексМаркете, и на СберМегаМаркете, и на тех же Wild Berries.

Доверять агрегаторам можно? Его вообще подделывают? С литрами проще, на них, хоть, пробки сложные, но 5Л таких пробок не имеют.

 

Приложение ACF, для проверки куаркода, как вижу, пропало и из Apple Store, и из Google Play (хотя Тотал об уходе с Российского рынка не заявлял).

 

Что делать?

 

Да, бонус, где нет ни одного INEO и ни одного допуска VAG 504|507:

Подбор моторного масла по автомобилю: марке, модели и двигателю — TOTAL Russia (totalenergies.ru)

AUDI A7 Sportback Quattro 2.8 204bhp (CHVA,CNYA) 2010-2015 2.8 Бензин

RECOMMENDATION Total Energies QUARTZ 9000 5W-40

ALTERNATIVE Total Energies QUARTZ 9000 ENERGY 5W-40

ALTERNATIVE Total Energies CLASSIC 9 5W-40

Добрый день! При покупке масла на маркетплейс, необходимо смотреть на продавца, там должно быть указано, что он является нашим официальным дистрибьютором.
В настоящий момент мы наблюдаем нестабильную работу приложения на территории РФ. Мы оповестили штаб-квартиру о проблемах в Софте и они работают над устранением ошибок, но к сожалению это может занять продолжительное время в связи с тем, что правки в приложении необходимо вносить для корректной работы во всех странах, где представлены смазочные материалы TotalEnergies. Просим извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент, если приложение на вашем устройстве не работает, вы можете запросить паспорт качества у продавца и прислать его фото нам на проверку.
Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.

[Seilenos 7]

Total Vostok То, что приложение работает не стабильно еще надо проверить, поскольку его не возможно скачать, оно удалено из магазинов гугл и эпл. По сертификатам понял, вопрос по маслу ( INEO Long Life 5W30) остался. Почему оно пропало из конфигуратора (да и каталога в целом) и поставляется ли оно сейчас вообще на Российский рынок?

[HUtor 2]

Добрый день. Можно узнать завод Total в России сейчас всё еще работает и выпускает новые партии масел? Или сейчас просто доторговываются партии масел от начала года?