Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 83 696]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

  30.03.2020 в 15:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

Раскрыть  

 

[ModeratorSigma 7 876]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[dima62rus 2 055]

  10.09.2021 в 12:15, Freiheits-Sender сказал:

 

...

 

Помогите пожалуйста!

Раскрыть  

 

Легко.

Отвернитесь от данного бренда в сторону менее раскрученных, продукцию которых никому в голову не придет подделывать. И тогда не нужно будет участвовать при покупке в квесте " оригинал VS левак ".

И тотал и элф хорошие, но обычные, моторные масла на которые ценник стремится в космос. 

  Показать содержимое

не понимаю я истерию вокруг возможного контрофакта. лично я уже более 10 лет заказываю все запчасти и расходники только через интернет в разных ИМ и всегда по мин.ценам и ни разу меня сомнение в оригинальности товара не посетило.

 

[Freiheits-Sender 43]

  11.09.2021 в 04:26, tank сказал:

Работает, на redmi 7a. Выше описал, КАК работает ...   На redmi 4x  вылетает при запуске.  Нашёл вот в сети такую картинку, читайте на ней снизу текст.

Раскрыть  

 У меня самсунг и у жены тоже, причем у нее телофон новее и мощнее, все равно падает. Запускаешь нажимаешь скип иои далее и хрясь, фатал эрор.

[tank 0]

  11.09.2021 в 19:17, Freiheits-Sender сказал:

 У меня самсунг и у жены тоже, причем у нее телофон новее и мощнее, все равно падает. Запускаешь нажимаешь скип иои далее и хрясь, фатал эрор.

Раскрыть  

redmi4x android 7.1.2N2G47G не работает.  redmi7a android 9PKQ1.190319.001 работает. Если чем-то поможет...

[tank 0]

  11.09.2021 в 05:56, dima62rus сказал:

 

Легко.

Отвернитесь от данного бренда в сторону менее раскрученных, продукцию которых никому в голову не придет подделывать. И тогда не нужно будет участвовать при покупке в квесте " оригинал VS левак ".

И тотал и элф хорошие, но обычные, моторные масла на которые ценник стремится в космос. 

  Показать содержимое

не понимаю я истерию вокруг возможного контрофакта. лично я уже более 10 лет заказываю все запчасти и расходники только через интернет в разных ИМ и всегда по мин.ценам и ни разу меня сомнение в оригинальности товара не посетило.

А меня посетило. Когда забрал год назад канистру Тоталь кварц в экзист,купленную по минимальной цене. И она текла через закрытую крышку. При ближайшем рассмотрении оказалось,что канистра изготовлена на 4 месяца позже даты розлива в неё масла. Или вот ступичный подшипник SNR загудел после полугода и 5000 пробега. Мысли появляются, а что же я купил?? Или подшипники snr нынче по пять тыщ ходят? Истерии нет,но настороженность есть. Ибо такими банальными вещами,как например хреновый (поддельный или кустарно сделанный) воздушный фильтр, можно неслабо навредить авто и своему кошельку.

Раскрыть  

 

[Freiheits-Sender 43]

Вот забрал свой заказ HKS G-310 5W30 одна 5 л и две 1 лмасло оригинальное или нет???

 

[Total Vostok 125]

  12.09.2021 в 15:31, Freiheits-Sender сказал:

Вот забрал свой заказ HKS G-310 5W30 одна 5 л и две 1 лмасло оригинальное или нет???

 

Раскрыть  

Судя по предоставленным Вами фото, канистры подозрений в подделке не вызывают.
В новом дизайне канистры реализована проверка через мобильное приложение Total ACF. Воспользуйтесь QR кодом для установки приложения и действуйте по инструкции в самом приложении для проверки подлинности продукта.
Так же подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.

[Total Vostok 125]

  10.09.2021 в 11:06, Freiheits-Sender сказал:

 

Здравствуйте!

 

Извините пожалуйста но как пнуть разработчиков приложения ACF чтобы оно работало не уходя в фатальную ошибку сразу после запуска!? В в комментариях на Google Play, не я один такой где-то 90% отзывов пишут что оно падает сразу при запуске. версия последняя 1.2.2 причем важное обновление обновили иконку -мейнтейнер приложения видимо чем-то упарывается.

 

ЗЫ Заказал масло себе, отцу и брату, как теперь проверить соответсвие!? 0_о Еще раз извините.

Раскрыть  

Добрый день! Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.

[Freiheits-Sender 43]

  13.09.2021 в 13:38, Total Vostok сказал:

Добрый день! Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.

Раскрыть  

 

Ну я запросил "сертификат качества" в Автодок где брал с направления "дистрибьютор", на выдаче мне дали "сертификат соответствия" в нем ничего такого нет, "паспорт качества" где указан номер партии который выбит на канистре уже идет второй день как выдать не могут говорят запросили у продавца, не всегда заращивают поэтому очень долго. То ли я что то не понимаю, то ли одно из пяти...

[Robster 0]

А как быть в случае если магазин Ozon при запросе паспорта качества два раза подряд высылает "сертификат соответствия"? Когда получил канистру то уже в гараже выяснилось что масло протекает если положить канистру на бок (делал фото дна канистры). Приложение ACF как и ожидалось подтвердило подлинность. Качество изготовления канистры и полиграфия наклеек подозрений не вызвали, но то что канистра подтекает через пробку меня сильно беспокоит, не хочется залить в капризный двигатель EP6 THP не известно что.

 

Изменено 21 сентября 2021 пользователем Robster

[Total Vostok 125]

  21.09.2021 в 13:25, Robster сказал:

А как быть в случае если магазин Ozon при запросе паспорта качества два раза подряд высылает "сертификат соответствия"? Когда получил канистру то уже в гараже выяснилось что масло протекает если положить канистру на бок (делал фото дна канистры). Приложение ACF как и ожидалось подтвердило подлинность. Качество изготовления канистры и полиграфия наклеек подозрений не вызвали, но то что канистра подтекает через пробку меня сильно беспокоит, не хочется залить в капризный двигатель EP6 THP не известно что.

 

Раскрыть  

Добрый день! Судя по предоставленным Вами фото, канистра подозрений в подделке не вызывает. Рекомендуем повторно запросить у продавца именно паспорт качества продукции, для подтверждения подлинности канистры. Продавец обязан по Вашему запросу предоставить данный документ, если у него нет его в настоящий момент времени, то он обязан запросить его у своего дистрибьютора.

[Automedon 13]

Добрый день. Приобрёл масло. Но смущает оформление канистры. Не встречал канистр с коричневой крышкой. С коричневой крышкой - апрель 2020 года, с чёрной - 2021 год. В итоге, канистра с коричневой крышкой это норма или нет? По коду через приложение показывает оригинальность, но где гарантия, что код нельзя тоже подделать. 

  Показать содержимое

 

 

[Total Vostok 125]

  24.09.2021 в 09:23, Automedon сказал:

Добрый день. Приобрёл масло. Но смущает оформление канистры. Не встречал канистр с коричневой крышкой. С коричневой крышкой - апрель 2020 года, с чёрной - 2021 год. В итоге, канистра с коричневой крышкой это норма или нет? По коду через приложение показывает оригинальность, но где гарантия, что код нельзя тоже подделать. 

  Показать содержимое

 

 

Раскрыть  

Добрый день. Судя по предоставленным Вами фото, канистра подозрений в подделке не вызывает. В случае, если проверка с помощью мобильного приложения Total ACF Вам доверия не внушается, Вы можете подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.

[reality86 60]

Добрый день. В чем отличие представленных масел, кроме канистры конечно же? Название одинаковые, одновременно продаются. 

[Total Vostok 125]

  25.09.2021 в 14:35, reality86 сказал:

Добрый день. В чем отличие представленных масел, кроме канистры конечно же? Название одинаковые, одновременно продаются. 

Раскрыть  

Добрый день. Кроме как различий в дизайне канистры, данное масло ничем не отличается в серой канистре от золотистой.

[Automedon 13]

  24.09.2021 в 10:36, Total Vostok сказал:

Добрый день. Судя по предоставленным Вами фото, канистра подозрений в подделке не вызывает. В случае, если проверка с помощью мобильного приложения Total ACF Вам доверия не внушается, Вы можете подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа.

Раскрыть  

Ну а то что крышка в цвет канистры, а не черная??? Нигде такой не встречал. Какой завод ставит такие? На крышке сверху, как видно, также отсутствует надпись Тотал.