Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 81 154]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

30.03.2020 в 20:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

 

[ModeratorSigma 7 726]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Total Vostok 125]

17.12.2019 в 19:05, Sheder сказал:

Подскажите, пожалуйста, в чем разница между артикулами 156812 и 10220501? Масло одно и тоже ценник разный. Таким же образом бьются и другие масла на автодоке.

Добрый день!

У продуктов отличается фасовка и страна изготовления. У масла с артикулом 156812 - ЕС, а у 10220501 - РФ.

18.12.2019 в 13:31, 1972андрей сказал:

Total Vostok А что скажите о поставщике NAS (собственный склад Автодок ) у них откуда поставки , надёжный поставщик ???

Добрый день!

Данная информация у нас отсутствует. Рекомендуем уточнить ее у интернет-магазина Автодок.

[Шмель Авто 0]

Здравствуйте! Нашел по теме, что одним из признаков контрафакта масла ELF является:

Поддельное масло можно узнать, обратив внимание на боковую часть тары. По всей высоте она имеет одинаковую ширину, длина которой 7 мм. Оригинал отличается тем, что боковая часть, расположенная ближе к горловине более, узкая, 4 мм.   У меня на канистре ширина "плывет" снизу. 

 

Теперь ВОПРОС: есть признаки контрафакта канистры с маслом на фото????

 

Изменено 20 декабря 2019 пользователем Шмель Авто
Добавил вопрос

[Total Vostok 125]

17.12.2019 в 19:05, Sheder сказал:

Подскажите, пожалуйста, в чем разница между артикулами 156812 и 10220501? Масло одно и тоже ценник разный. Таким же образом бьются и другие масла на автодоке.

Добрый день! У продуктов отличается фасовка и страна изготовления. У масла с артикулом 156812 - ЕС, а у 10220501 - РФ.

[Total Vostok 125]

18.12.2019 в 13:31, 1972андрей сказал:

Total Vostok А что скажите о поставщике NAS (собственный склад Автодок ) у них откуда поставки , надёжный поставщик ???

Добрый день! Данная информация у нас отсутствует. Рекомендуем уточнить ее у интернет-магазина Автодок.

[Destroyer 0]

19.11.2019 в 11:46, Total Vostok сказал:

Здравствуйте!
Мы уточнили информацию, на наших заводах подобная ситуация с гравировкой исключена. Вероятнее всего, Вы столкнулись с поддельной партией масла. Рекомендуем Вам обратиться в торговую точку для предоставления паспорта качества от продавца.

Тогда как объяснить, письмо от представителя Тотал-Восток и паспорт качества на партию 1280?  (Письмо и паспорт во вложении)

Или в этом форуме представитель Тотал - Восток от балды ответы даёт??? Как такое может происходить??? На форуме отвечают что завод исключает ошибку, а письмо говорит о том что завод подтверждает ошибку??? Кому верить то???

1280.pdf Письмо_Чернышев_Печать на канистре_QUARTZ 9000 5W40 4L_16092019.pdf

[1972андрей 11]

Total Vostok 

20.12.2019 в 19:19, Total Vostok сказал:

Добрый день! Данная информация у нас отсутствует. Рекомендуем уточнить ее у интернет-магазина Автодок.

Что я должен спросить  в магазине Автодок , торгуют ли они с собственного склада оригинальным маслом или палёнкой ? по моему ответ будет очевиден . С таким же успехом я могу спросить у продавца на авторынке чем он торгует .

[Amen 1]

Добрый день. Заказывал масло в Автодоке с доставкой с их центрального склада. Фото ниже.

Смущает:

1) Made in Korea. При чем здесь вообще Корея?

2) Номер партии на лицевой стороне отличается от номера партии на обратной стороне 455954 - А и 463316 - А соответственно.

3) Дата производства на дне канистры не совпадает с датой производства на задней стороне канистры.

 

Контрафакт?

 

Благодарю за ответ.

[Aleks81 126]

Уважаемый представитель,  подскажите пожалуйста, что изменилось в составе масла MC3 5W-30. Исчез допуск 502. С чем связано? Могу ли я продолжать его использовать как 502/505?

[Total Vostok 125]

21.12.2019 в 11:37, Destroyer сказал:

Тогда как объяснить, письмо от представителя Тотал-Восток и паспорт качества на партию 1280?  (Письмо и паспорт во вложении)

Или в этом форуме представитель Тотал - Восток от балды ответы даёт??? Как такое может происходить??? На форуме отвечают что завод исключает ошибку, а письмо говорит о том что завод подтверждает ошибку??? Кому верить то???

1280.pdf 171 kB · 5 скачиваний Письмо_Чернышев_Печать на канистре_QUARTZ 9000 5W40 4L_16092019.pdf 132 kB · 5 скачиваний

Добрый день! Данный случай является исключительным. На нашем производстве возникновение подобных инцидентов минимизировано. Примите наши извинения за то, что столкнулись с такой ситуацией.

[Total Vostok 125]

22.12.2019 в 13:57, Amen сказал:

Добрый день. Заказывал масло в Автодоке с доставкой с их центрального склада. Фото ниже.

Смущает:

1) Made in Korea. При чем здесь вообще Корея?

2) Номер партии на лицевой стороне отличается от номера партии на обратной стороне 455954 - А и 463316 - А соответственно.

3) Дата производства на дне канистры не совпадает с датой производства на задней стороне канистры.

 

Контрафакт?

 

Благодарю за ответ.

Судя по предоставленным фотографиям канистра подозрений в подделке не вызывает. Так как данный продукт является маслом первой заливкий для автомобилей марок KIA/Hyundai, оно может быть произведено в Корее. Указанный Вами номер - кодировка этикетки и к номеру партии отношения не имеет. Совпадения этих номеров не обязательны. На дне располагаеся дата производства канистры, чернилами на канистре набивается номер партии. По номеру партии можно узнать дату розлива. Даты производства канистры и дата розлива совпадает лишь в редких случаях. Подтвердить подлинность продукта документально может паспорт качества (сертификат анализа). Так как паспорт качества на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления данного документа. Предоставление документа может занять некоторое время.

23.12.2019 в 15:41, Aleks81 сказал:

Уважаемый представитель,  подскажите пожалуйста, что изменилось в составе масла MC3 5W-30. Исчез допуск 502. С чем связано? Могу ли я продолжать его использовать как 502/505?

Добрый день! Данный продукт по прежнему подходит для бензиновых двигателей VW, однако официального одобрения на данный момент действтительно нет. Если Вам необходим продукт с бензиновым допуском VW рекомендуем рассмотреть Quartz ineo Long life 5W-30.

[Hazy_nsk 3 804]

И все же неплохо бы список проверенных поставщиков сделать с автодока/емекс.

[ModeratorSigma 7 726]

В автодоке направления дистр дилер и собственный склад автодока

[tnt141 0]

Добрый день, прошу уточнить оригинальное ли я масло приобрел, покупал пол года назад в юлмарте,( вроде оригинал) а тут купил еще раз, но уже в магазине *Лаф 24* (так как в юлмарте больше его нет) и мне кажется это подделка, 

 

 Так как когда мастер начал откручивать крышку, она снялась ВМЕСТЕ С ЗАЛИВНОЙ ГОРЛОВИНОЙ и самое главное, вместе с ПЛОМБИРОВОЧНЫМ кольцом, которое не отделилось от крышки,а просто снялось все вместе( как на фото) после чего мы обратно закрутили все, и уже после этого снялось все как надо, с разрывом кольца, и больше горловина не выкручивалась вместе с крышкой, как бы мы не старались...

 

Кстати шрифт с номером партии и датой стирается пальцом если сильно потереть с обеих канистр... (пробовал стереть его в ленте с масла 5w40 там он даже не намека на стирание нет, как бы я не тер, но там и точки более ровные и четкие) 

 

Купил ли я подделку в случае с Лаф 24? или подделка была и там и там?: 

 

 

Изменено 24 декабря 2019 пользователем tnt141

[HTR 113]

13 часов назад, tnt141 сказал:

Купил ли я подделку в случае с Лаф 24? или подделка была и там и там?: 

Очень высокая вероятность, что обе канистры оригинал.

Пока нет информации, что кому то попадалось подделка этого масла.

С крышкой иногда так бывает

Текст пальцем стирался легко как у 5л, так и у литрушек.

Канистры с разных партий или вообще с разных заводов, разница 9 месяцев.

У моих 5-литровок дизайн дна был как у твоей от *Лаф 24*

[Total Vostok 125]

17 часов назад, tnt141 сказал:

Добрый день, прошу уточнить оригинальное ли я масло приобрел, покупал пол года назад в юлмарте,( вроде оригинал) а тут купил еще раз, но уже в магазине *Лаф 24* (так как в юлмарте больше его нет) и мне кажется это подделка, 

 

 Так как когда мастер начал откручивать крышку, она снялась ВМЕСТЕ С ЗАЛИВНОЙ ГОРЛОВИНОЙ и самое главное, вместе с ПЛОМБИРОВОЧНЫМ кольцом, которое не отделилось от крышки,а просто снялось все вместе( как на фото) после чего мы обратно закрутили все, и уже после этого снялось все как надо, с разрывом кольца, и больше горловина не выкручивалась вместе с крышкой, как бы мы не старались...

 

Кстати шрифт с номером партии и датой стирается пальцом если сильно потереть с обеих канистр... (пробовал стереть его в ленте с масла 5w40 там он даже не намека на стирание нет, как бы я не тер, но там и точки более ровные и четкие) 

 

Купил ли я подделку в случае с Лаф 24? или подделка была и там и там?: 

 

 

Добрый день! Судя по предоставленным фотографиям канистра подозрений в подделке не вызывает. Подтвердить подлинность продукта документально может паспорт качества (сертификат анализа). Так как паспорт качества на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа. Предоставление документа может занять некоторое время.