Вопросы к официальным представителям Total

[torcon 83 662]

Вопросы к официальным представителям Total

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Total Vostok прошу любить и жаловать!

 

Если кто то задаст вопрос - проверьте настоящее ли я купил масло - то получите следующий ответ:

  30.03.2020 в 15:37, Total Vostok сказал:

Подтвердить подлинность продукта может паспорт качества (сертификат анализа). Необходимо сверить номер на канистре и номер в паспорте качества, который находится у продавца, если они совпадают значит это оригинальное масло. Паспорт качества (сертификат анализа) на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, в которой вы приобретали продукт, с целью предоставления документа

Раскрыть  

 

[ModeratorSigma 7 875]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Total Vostok  - Ответ официального представителяTotal Vostok  .

 

Сразу же оговорю, что Total Vostok   может вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[ВикторМ 0]

  10.01.2020 в 15:45, Total Vostok сказал:

Добрый день! На присланных Вами фотографиях ошибок нет, это 2 разных продукта Quartz Ineo MC3 5W-40 и Quartz Ineo C3 5W-40. У разных масел дизайн этикетки может различаться.

Раскрыть  

Как вы объясните, то что на официальном сайте нет такого продукта(Quartz ineo C3 5W-40) вообще!? 

[Total Vostok 125]

  11.01.2020 в 06:47, ВикторМ сказал:

Как вы объясните, то что на официальном сайте нет такого продукта(Quartz ineo C3 5W-40) вообще!? 

Раскрыть  

Добрый день!

К сожалению, на сайте информация еще не актуализирована. Мы передадим информацию коллегам о необходимости обновления. Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос!

[GPI 1]

Total Vostok, куда пропал официальный поставщик масел в Emex.ru, TOTV?

[Total Vostok 125]

  19.01.2020 в 06:34, GPI сказал:

Total Vostok, куда пропал официальный поставщик масел в Emex.ru, TOTV?

Раскрыть  

Добрый день!

К сожалению, мы не располагаем данной информацией. Рекомендуем уточнить ее у интернет-магазина Emex.ru.

[sashok0 1]

В Италии и Франции вообще не напрягаются с канистрами вот так выглядит

 

[tactic 0]

Добрый день! 

Из интернет магазинов (автодок, озон) пропало из наличия масло Total Quartz 9000 Energy HKS G-310 5W-30, конкретно артикул 175393  - 5л. Это временно?

 

[Total Vostok 125]

  21.01.2020 в 10:27, tactic сказал:

Добрый день! 

Из интернет магазинов (автодок, озон) пропало из наличия масло Total Quartz 9000 Energy HKS G-310 5W-30, конкретно артикул 175393  - 5л. Это временно?

 

Раскрыть  

Здравствуйте! Мы направили запрос коллегам по Вашему вопросу. Позднее обязательно вернемся к Вам с ответом)

[alexhab 0]

Можно по фото определить подделка или нет. Масло куплено в Питере. Задняя этикетка первый слой отклеивается хорошо, клея на ней нет,  банка тоже по внешнему виду сделана хорошо, без наплывов пластика и облоя, смущает что крышка однородная, без глянцевого ободка сверху и лейка прозрачная, до этого покупал канистры лейка была матового белого цвета и на крышке был глянцевый ободок. Масло по цвету как темный чай (не цвета подсолнечного масла). Еще смущает что канистра произведена 07.2018 , а масло разлито 16.04.2019, т.е. спустя 7 месяцев.

 

 

Изменено 25 января 2020 пользователем alexhab

[Total Vostok 125]

  25.01.2020 в 10:18, alexhab сказал:

Можно по фото определить подделка или нет. Масло куплено в Питере. Задняя этикетка первый слой отклеивается хорошо, клея на ней нет,  банка тоже по внешнему виду сделана хорошо, без наплывов пластика и облоя, смущает что крышка однородная, без глянцевого ободка сверху и лейка прозрачная, до этого покупал канистры лейка была матового белого цвета и на крышке был глянцевый ободок. Масло по цвету как темный чай (не цвета подсолнечного масла). Еще смущает что канистра произведена 07.2018 , а масло разлито 16.04.2019, т.е. спустя 7 месяцев.

 

 

Раскрыть  

Добрый день! Визуальные признаки поддельной продукции отсутствуют. Подтвердить подлинность продукта с гарантией может паспорт качества (сертификат анализа). Так как паспорт качества на продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации должен быть предоставлен продавцом, просим Вас обратиться в торговую точку, где приобретали продукт, с целью предоставления документа. Предоставление документа может занять некоторое время.

[Lexa_ 0]

  23.01.2020 в 11:27, Total Vostok сказал:

Здравствуйте! Мы направили запрос коллегам по Вашему вопросу. Позднее обязательно вернемся к Вам с ответом)

Раскрыть  

В сентябре прошлого года был пожар на французском заводе Lubrizol. С этим связно? Когда можно ожидать возврата товара "на полки"?

[Total Vostok 125]

  28.01.2020 в 18:46, Lexa_ сказал:

В сентябре прошлого года был пожар на французском заводе Lubrizol. С этим связно? Когда можно ожидать возврата товара "на полки"?

Раскрыть  

Добрый день! На данный момент у нас нет информации о причинах отсутствия и сроках возврата этого продукта.

[OlegGF 153]

Прошу проконсультировать по вопросу смешения ОЖ.

В авто (Ситроен С4 седан) была залита ОЖ марки PSA 9735 K0 (производитель Arteco, на этикетке указано Этиленгликоль (ethan-diol)).

ОД при ремонте двигателя залил концентрат TOTAL GLACELF AUTO SUPRA (арт. 172764) с дистиллированной водой, без промывки системы (т.е. все что стекло при снятии двигателя, то стекло, что осталось в радиаторах, то осталось). Объем остатка мне неизвестен, но думаю один-два литра осталось точно.

Какие это может иметь последствия для системы охлаждения?

Изменено 30 января 2020 пользователем OlegGF

[Total Vostok 125]

  30.01.2020 в 15:11, OlegGF сказал:

Прошу проконсультировать по вопросу смешения ОЖ.

В авто (Ситроен С4 седан) была залита ОЖ марки PSA 9735 K0 (производитель Arteco, на этикетке указано Этиленгликоль (ethan-diol)).

ОД при ремонте двигателя залил концентрат TOTAL GLACELF AUTO SUPRA (арт. 172764) с дистиллированной водой, без промывки системы (т.е. все что стекло при снятии двигателя, то стекло, что осталось в радиаторах, то осталось). Объем остатка мне неизвестен, но думаю один-два литра осталось точно.

Какие это может иметь последствия для системы охлаждения?

Раскрыть  

Добрый день!

Данный вопрос просим направить на адрес эл. почты info@total-russia.ru. Так же необходимо указать полное наименование используемого ранее продукта.

[OlegGF 153]

Обратился, получил ответ:

 

В данном случае сложно определить возможные последствия, т.к. спецификации оригинального антифриза PSA не указываются, не известен состав ингибитора коррозии. Смешение в данном случае не рекомендуется, замену следовало производить с полной промывкой системы охлаждения дистиллированной водой.

 

Печально, везде декларируется абсолютное партнерство Ситроен и Тотал, а состав антифриза оказывается тайной для специалистов компании-партнера.

 

Но все равно спасибо!

Изменено 1 февраля 2020 пользователем OlegGF

[anjero 1]

Здравствуйте! Появились ли информация по  Total Quartz 9000 Energy HKS G-310 5W-30, артикул 175393 ??!