Вопросы официальному представителю Shell

[ModeratorSigma 7 730]

Вопросы официальному представителю Shell

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Shell Russia. Прошу любить и жаловать

 

О покупке в Озон, проверочных наклейках...

[ModeratorSigma 7 730]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Shell Russia - Ответ официального представителяShell Russia  .

 

Сразу же оговорю, что Shell Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Shell Russia 61]

15.11.2020 в 15:26, Boxer сказал:

Здравствуйте! Купил Shell Helix High Mileage в автодоке у дистрибьютора. Но канистра с кривым отливом уровня масла. Код проверки масло проходит. Это нормально?

 

 

Здравствуйте! Если масло куплено через сеть дистрибьюторов и прошло проверку на сайте, то оно точно оригинальное. 

 

[Shell Russia 61]

09.11.2020 в 20:47, stydent33 сказал:

ozon до сих пор оф.дистрибьютор ?

 

Здравствуйте! В OZON реализуется оригинальная продукция «Шелл».

05.11.2020 в 15:08, Barmaley сказал:

Shell Russia 

Доброе время суток!

 

Shell X-100 10w-30 подскажете коды emex/exist/autodoc ? Интересуют 'литрушки' и т.д. . Кроме бочек

 

Здравствуйте! Компания Shell не устанавливает артикулы на продукты. Рекомендуем ориентироваться на название смазочного материала, указанное на этикетке.

[Shell Russia 61]

04.11.2020 в 15:01, Dgek сказал:

Shell Russia Добрый день. Помогите определить подлинность масла Shell Rimula. Купил две канистры в Автодоке, направление дистрибютор. Смущает отсутствие фольги на горловине, нет штрихкода с каплей, код внизу канистры смазан. Вот фото

 

Здравствуйте! Мы не комментируем внешний вид упаковки. Для того, чтобы быть уверенным в качестве и оригинальности своих продуктов, «Шелл» рекомендует приобретать смазочные материалы через обширную сеть дистрибьюторов, полный список которых доступен на сайте http://www.shell-distributor.ru/. Перед совершением покупки рекомендуем вам обратиться к дистрибьютору в вашем регионе и уточнить, с какими розничными точками он сотрудничает.

02.11.2020 в 11:39, Shooteru сказал:

Вопрос в чём принципиальное отличие Shell Helix Ultra 5W-30 от Shell Helix Ultra ECT C3 5W-30?

 

Здравствуйте! Масла отличаются по физико-химическим характеристикам и рецептуре, что выражается в наборе допусков и спецификаций у продуктов.

[Shell Russia 61]

20.10.2020 в 22:38, Егор К сказал:

Доброго времени суток.

Какое масло вы порекомендуете в двс CZCA, авто Шкода Рапид 1.4 2019 г

 

Здравствуйте! Можем рекомендовать Shell Helix Ultra 0W-40.

[Серый 2808 4]

Здравствуйте. Порекомендуйте Масло в Паджеро спорт 3 3.0 2017г.в. 6B31

[Александр1991 4]

Здравствуйте ,можно ли покупать моторные масла shell в ситилинке

[unomomento 1]

Добрый день!

 

Подскажите пожалуйста.

Автомобиль: Ауди А4 2011 г.в. бензин, CDHA, 120hp

Производитель требует допуск VAG 504/507.

Рекомендованная вязкость изначально была 5W30, но с какого-то года стала 0W30. В чем причина этого изменения не особо понятно, но вероятно формальная унификация с моторами новых поколений, а не техническая потребность мотров тех лет, но это и не главное.

 

Самое интересное другое. Ввожу данные своего автомобиля в подборщике масла на официальном сайте Shell и он рекомендует мне Shell Helix Ultra 0W-40.

Есть какое-нибуь логическое объяснение у этой рекомендации? 

Ведь у этого масла нет допуска VAG 504/507, вязкость не совпадает ни со старной рекомендацией производителя - 5W30, ни с новой - 0W30.

Как это возможно?

По ищее куда более логичным выглядит выбор масла Shell Helix HX8 ECT 5W-30.

 

Заранее спасибо!

 

P.S. Я именно хочу понять в чем тут дело, а не вырозить претензию вашему конфигуратору. Возможно в этом реально есть какой-то объективный смысл, но тогда хотелось бы его узнать.

[spaeter 1]

Добрый день.

Shell helix ultra SN plus 0W20, 5L, канистра из испании. Код на крышке нормально проверяется на сайте.

Под крышкой нет фольги, это нормально?

[Shell Russia 61]

19 часов назад, spaeter сказал:

Добрый день.

Shell helix ultra SN plus 0W20, 5L, канистра из испании. Код на крышке нормально проверяется на сайте.

Под крышкой нет фольги, это нормально?

 

Здравствуйте! Наличие/отсутствие мембраны не является признаком подлинности продукта. Если масло было куплено в официальной точке продаж и прошло проверку на сайте, то оно оригинальное. 

Изменено 10 декабря 2020 пользователем Shell Russia

[Shell Russia 61]

06.12.2020 в 00:07, Александр1991 сказал:

Здравствуйте ,можно ли покупать моторные масла shell в ситилинке

 

Здравствуйте! Рекомендуем обратиться к дистрибьютору в вашем регионе (http://www.shell-distributor.ru/) и уточнить, сотрудничает ли он с этим магазином. 

[Hant86 3 248]

Здравствуйте!

Вопрос по продукту Shell Helix HX8 SN Plus 0W-20 API SN Plus; ILSAC GF-5 

На канистре написано произведено в России, но про Торжок не сказано ничего. Указано Москва, где нет завода.На других продуктах производства РФ, пишется Торжок.

Вопрос где сделано это масло? Имеется ввиду не разлито, а именно сделано..в какой стране или странах? Всё что известно.

 

 

Изменено 10 декабря 2020 пользователем Hant86

[Shell Russia 61]

07.12.2020 в 12:39, unomomento сказал:

Добрый день!

 

Подскажите пожалуйста.

Автомобиль: Ауди А4 2011 г.в. бензин, CDHA, 120hp

Производитель требует допуск VAG 504/507.

Рекомендованная вязкость изначально была 5W30, но с какого-то года стала 0W30. В чем причина этого изменения не особо понятно, но вероятно формальная унификация с моторами новых поколений, а не техническая потребность мотров тех лет, но это и не главное.

 

Самое интересное другое. Ввожу данные своего автомобиля в подборщике масла на официальном сайте Shell и он рекомендует мне Shell Helix Ultra 0W-40.

Есть какое-нибуь логическое объяснение у этой рекомендации? 

Ведь у этого масла нет допуска VAG 504/507, вязкость не совпадает ни со старной рекомендацией производителя - 5W30, ни с новой - 0W30.

Как это возможно?

По ищее куда более логичным выглядит выбор масла Shell Helix HX8 ECT 5W-30.

 

Заранее спасибо!

 

P.S. Я именно хочу понять в чем тут дело, а не вырозить претензию вашему конфигуратору. Возможно в этом реально есть какой-то объективный смысл, но тогда хотелось бы его узнать.

 

Здравствуйте! Да, в наш конфигуратор загружены следующие требования для вашего автомобиля: VW 502.00, xW-40. Данные для конфигуратора предоставляет треться сторона, однако по имеющимся у нас данным, для бензиновых двигателей VW, Audi, Skoda можно использовать и VW 502.00, и VW 504.00.

Если у вас в мануале указаны другие требования, пришлите, пожалуйста, нам фотографию/cкан, скорректируем рекомендации.

01.12.2020 в 19:48, Серый 2808 сказал:

Здравствуйте. Порекомендуйте Масло в Паджеро спорт 3 3.0 2017г.в. 6B31

 

Здравствуйте! Рекомендуем Shell Helix Ultra ECT C3 5W-30. Если автомобиль эксплуатируется в регионах с температурами -35 С и выше, то Shell Helix Ultra ECT С2 C3 0W-30.

[Серый 2808 4]

4 часа назад, Shell Russia сказал:

 

Здравствуйте! Да, в наш конфигуратор загружены следующие требования для вашего автомобиля: VW 502.00, xW-40. Данные для конфигуратора предоставляет треться сторона, однако по имеющимся у нас данным, для бензиновых двигателей VW, Audi, Skoda можно использовать и VW 502.00, и VW 504.00.

Если у вас в мануале указаны другие требования, пришлите, пожалуйста, нам фотографию/cкан, скорректируем рекомендации.

 

Здравствуйте! Рекомендуем Shell Helix Ultra ECT C3 5W-30. Если автомобиль эксплуатируется в регионах с температурами -35 С и выше, то Shell Helix Ultra ECT С2 C3 0W-30.

Здравствуйте. Но ни с2 ни С3 нет в инструкции по эксплуатации

[ПоСпинеЛопатой 52]

Здравствуйте.

 

Порекомендуйте масло для HYUNDAI CRETA 2.0 G4NA. Конфигуратор на сайте предлагает ECT C3 5W30, но в мануале к авто нет C3, поэтому хочу уточнить, точно ли это масло мне подойдёт.

[Zinger78 6]

Добрый день! Воспользовался сервисом подбора масла на оф.сайте. Для тойоты исис 2009 znm10g двигатель 1zz-fe рекомендует Шелл геликс ультра 5в30 а3/в4. Как же так? Должно же быть а5/в5! Объясните пожалуйста.