Вопросы официальному представителю Shell

[ModeratorSigma 7 705]

Вопросы официальному представителю Shell

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Shell Russia. Прошу любить и жаловать

 

О покупке в Озон, проверочных наклейках...

[ModeratorSigma 7 705]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Shell Russia - Ответ официального представителяShell Russia  .

 

Сразу же оговорю, что Shell Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Shell Russia 61]

06.01.2021 в 09:56, Андрей2021 сказал:

Здравствуйте. Вернусь к вопросу, скажите почему сервис подбора масла на www.shell.com.ru рекомендует для Land Cruiser 150 c двигателем 3.0 без сажевого фильтра масла стандарта С2/С3, а также а3/в4? Хотя в руководстве написано в1 или сf

 

Здравствуйте! Система работает корректно. Для данного двигателя без сажевого фильтра рекомендуется спецификация API CF-4, соответственно, продукт Shell Helix HX7 5W-30. Пришлите, пожалуйста, скришот экрана.

21.12.2020 в 17:32, Barmaley сказал:

Москвич 402-407-403  - Shell X-100 10w-30  добавьте в базу.

 

 

https://www.oil-club.ru/forum/topic/31891-masla-v-dvigateli-moskvichey-zma-mzma-azlk/

фото сканов мануалов для Западной Европы прилагаю.

 

 

Здравствуйте! Указанный вами продукт выведен из портфеля более 20 лет назад, именно по этой причине добавить его в Shell LubeMatch не представляется возможным. Можем порекомендовать Shell Helix HX7 5W-30. Модель автомобиля мы добавим.

[Barmaley 3 608]

10 минут назад, Shell Russia сказал:

выведен из портфеля более 20 лет назад

Тем не менее, он продаётся.

 

 

10 минут назад, Shell Russia сказал:

Можем порекомендовать Shell Helix HX7 5W-30. Модель автомобиля мы добавим.

Давайте пока так. Тем более, что по более поздним (412 и выше) это очень даже по мануалу.

[NICKVDL 4]

13 часов назад, Shell Russia сказал:

Для данного двигателя без сажевого фильтра рекомендуется спецификация API CF-4, соответственно, продукт Shell Helix HX7 5W-30

 

что-то в TDS, размещенный на официальном сайте информации о соответствии API CF-4 нет. именно в TDS

[Гагаринец 32]

Shell Russia Добрый день! Время назад я сообщил в Шелл о покупке фальсификата масла через торговую площадку OZON. Почему я до сих пор не получил от ШЕЛЛ, хоть какую информацию по обратной связи? Подробности с картинками тут https://www.drive2.ru/l/579909371597685753/ 

Сообщал на адрес ac-requests@shell.com

Письмо следующего содержания 19 янв в 20:08

 

Добрый день!

 

Сегодня пришлось отказаться от покупки Масла Shell Helix Ultra 5W40 SP, приобретённого в магазине OZON  заказ 37118220-0021 продавец  Ойл-parts 

ИП Гаряев Руслан Борисович

319595800021691

Сегодня ссылка на товар из моего заказа на сайте ОЗОН уже недействительна.

Обнаружены, по моему мнению, признаки подделки.

Батч код сливается и стирается.

Крышки деформированы.

Срок действия кода под наклейкой истёк. Код под наклейкой проверялся 10 раз. Код не разбит на блоки по 4 цифры и нанесён тонким шрифтом, в отличие от оригинального.

 

Прошу проверить данный факт на предмет фальсификации.

 

Фото приложил.

[Shell Russia 61]

14.01.2021 в 10:34, Sash'ok сказал:

Shell Russia почему в России не представлено масло shell helix ultra 5w-30 API SN ILSAC GF-5, планируются ли его поставки в россию? 

 

Здравствуйте! На данный момент в российском портфеле представлен продукт Shell Helix Ultra 5W-30, имеющий спецификацию API SL (соответствует требованиям API SN). Техническое описание во вложении. Уточните, пожалуйста, какой у вас автомобиль (марка, модель, тип и объем двигателя, год выпуска). Мы подберем наиболее подходящий продукт из нашего ассортимента.

 

Helix Ultra 5W-30 (TDS-rus) (5).pdf

Изменено 28 января 2021 пользователем Shell Russia

[Shell Russia 61]

08.01.2021 в 18:48, Renja сказал:

Что скажете представитель Shell на счёт вязкости при 100 градусах. 

 

Здравствуйте! Мы рекомендуем ориентироваться на официальные источники информации о продуктах "Шелл", которые представлены на официальных ресурсах. В частности, информация о физико-химических характеристиках масла представлена в техническом описании, которое является официальным документом. Документ находится во вложении. Также хотелось бы добавить, что вязкость при 100*С не регламентируется спецификациями ACEA, и прямой корреляции с HTHS у этого параметра нет.

Helix HX8 ECT 5W-30 (TDS-rus).pdf

[Shell Russia 61]

06.01.2021 в 22:18, ПоСпинеЛопатой сказал:

 

 

2018.

 

Здравствуйте! Для данного двигателя рекомендуется масло, соответствующее спецификации API SM или выше, либо ILSAC GF-4 или выше, либо ACEA A5/B5. Рекомендация Shell Helix Ultra ECT C3 5W-30 является верной, так как масло соответствует необходимой спецификации API SN (выше, чем API SM) и таким образом может использоваться в этом двигателе. В данном случае наличие спецификации ACEA C3 не является определяющим критерием при выборе масла. Подбор продукта осуществлен в соответствии со спецификацией API, рекомендованной в руководстве по эксплуатации для данного двигателя.

[Shell Russia 61]

24.01.2021 в 17:45, Kilka сказал:

Shell Rimula R6 LME 5W-30  Были замечены подделки этого масла в 4-х литровых канистрах на российском рынке, если да, то как определить подделка или нет это масло ? Есть уже методика куда и на что смотреть при покупке ? Спасибо

 

Здравствуйте! Для того чтобы быть уверенным в качестве и оригинальности своих продуктов, «Шелл» рекомендует приобретать смазочные материалы через обширную сеть дистрибьюторов.
Помимо этого, в 2016 году для ряда продуктов «Шелл» введены защитные голограммы:
С апреля 2016 – для всей продукции «Шелл», в т. ч. импортируемых, в бочках объемом 209 л (за исключением продуктов Shell Gadus, AeroShell);
С октября 2016 – для продукции «Шелл» в канистрах объемом 1л и 4л, произведенной в России, а также для импортируемых продуктов Shell Helix Ultra Racing 10W-60 и Shell Helix Ultra SN 0W-20.
При проверке на оригинальность рекомендуем ориентироваться на результаты проверки 16-значного кода на голограмме на крышке. Продукт является подлинным только в том случае, если при первичной проверке QR-кода или 16-значного кода на сайте www.ac.shell.com вы получаете конкретный ответ: это подлинный продукт «Шелл».
При проверке оригинальности также необходимо обратить внимание на внешний вид голограммы: стикер должен быть двухслойным, а капля, изображенная на голограмме, должна переливаться, немного меняя цвет.

[Гагаринец 32]

Shell Russia , вопрос по подборщику масла на вашем сайте.

Там всё круто изменилось.

 

Почему, если ранее для мотора 11194 , автомобиль  Lada Kalina 2008 года, всегда на сайте шелл было рекомендовано  Shell Helix Ultra 0W40 и в заменителях 5W40, то теперь масла ECT c низкой вязкостью Helix Ultra ECT C2/C3 0W-30?

 

Такая же ситуация и с автомобилем ВЕСТА с мотором 21129 1,6 литра, механической КПП, 2018 г.в. . Как вы можете рекомендовать такие масла, если в инструкции к авто, прямо сказано, не применять масла 5W30 при наружной температуре более 25 градусов.

 

Я правильно понимаю, что вы перепутали двигатели и взяли рекомендации для  мотора NISSAN H4M, который устанавливается на Лада Веста с вариаторной КПП?

Изменено 28 января 2021 пользователем Гагаринец

[Shell Russia 61]

21.01.2021 в 11:37, konstantin941 сказал:

Добрый день .

Вопрос по маслу Shell Spirax S5 DCT , оно одобрено Вагом для DQ250 &

 

Здравствуйте! Марку, модель, год выпуска автомобиля уточните, пожалуйста. 

[Shell Russia 61]

26.01.2021 в 11:23, NICKVDL сказал:

 

что-то в TDS, размещенный на официальном сайте информации о соответствии API CF-4 нет. именно в TDS

 

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, ссылку на документ. 

11.01.2021 в 16:53, NICKVDL сказал:

так же очень интересно про допуск VW. Я его не нашел. Кстати, как и допуска МВ. Или я не там ищу?

 

Уточните, пожалуйста, о каком продукте идет речь. 

Изменено 28 января 2021 пользователем Shell Russia

[NICKVDL 4]

3 часа назад, Shell Russia сказал:

 

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, ссылку на документ. 

 

Уточните, пожалуйста, о каком продукте идет речь. 

https://www.shell-livedocs.com/data/published/ru/58c1cae8-6b96-49f4-a8e1-716df0fb8477.pdf  а 25.01.2021 Вы пишите "Для данного двигателя без сажевого фильтра рекомендуется спецификация API CF-4, соответственно, продукт Shell Helix HX7 5W-30" а в документе нет. Опечатка?

 

https://www.shell-livedocs.com/data/published/ru/6f46abf2-e2d5-41f7-b611-beb06a5a5aca.pdf. пришлите, пж, на него официальный допуск VW. А то, пока получается только соответствие. Как, кстати и соответствие МВ.

 

[konstantin941 9]

4 часа назад, Shell Russia сказал:

Здравствуйте! Марку, модель, год выпуска автомобиля уточните, пожалуйста. 

Шкода Кодиак 2017г.  1.4 полный привод коробка  6dsg dq250

[1972андрей 11]

Shell Russia Здравствуйте , подскажите надёжно ли покупать продукцию шелл в автодоке в направлении Дистрибьютор ? и гарантирует ли это подлинность продукта  ?

[Shell Russia 61]

29.01.2021 в 10:54, 1972андрей сказал:

Shell Russia Здравствуйте , подскажите надёжно ли покупать продукцию шелл в автодоке в направлении Дистрибьютор ? и гарантирует ли это подлинность продукта  ?

 

Здравствуйте! Рекомендуем обратиться к дистрибьютору в вашем регионе ((http://www.shell-distributor.ru/) и уточнить, сотрудничает ли он с этим продавцом.