Вопросы официальному представителю Shell

[ModeratorSigma 7 692]

Вопросы официальному представителю Shell

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Shell Russia. Прошу любить и жаловать

 

О покупке в Озон, проверочных наклейках...

[ModeratorSigma 7 692]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Shell Russia - Ответ официального представителяShell Russia  .

 

Сразу же оговорю, что Shell Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Shell Russia 61]

1 час назад, alex323 сказал:

Здравствуйте. Проясните пожалуйста наличие наклеек с проверочным кодом на канистрах масла SHELL HU 0w-20? производства США? Это масло есть в предложениях во многих интернет - магазинах, в том числе у дилеров Шелл. Были разъяснения, что подобные наклейки с проверочным кодом должны быть только на оригинальном масле производства из Торжка. Так откуда эти наклейки на американском масле?

 

p/s прошу прощения, если подобный вопрос уже задавался.

Уважаемый alex323, здравствуйте. Верно, в настоящее время, для мелкой фасовки (1л, 4л) голограммы введены только на продукцию, которая производится заводом «Шелл» в Торжке. Остальные продукты в мелкой фасовке голограмм не имеют. Исключение – импортные Helix Ultra Racing 10W-60, Helix Ultra SN 0W-20, на них голограммы наносятся. 

[alex323 19 529]

10 минут назад, Shell Russia сказал:

Уважаемый alex323, здравствуйте. Верно, в настоящее время, для мелкой фасовки (1л, 4л) голограммы введены только на продукцию, которая производится заводом «Шелл» в Торжке. Остальные продукты в мелкой фасовке голограмм не имеют. Исключение – импортные Helix Ultra Racing 10W-60, Helix Ultra SN 0W-20, на них голограммы наносятся. 

Спасибо. 

Изменено 18 октября 2018 пользователем alex323

[Projector 7 343]

9 часов назад, Shell Russia сказал:

Уважаемый Projector, здравствуйте. Указанный вами номер некорректный. Для проверки просьба прислать фото номера партии полностью. 

Кое как разглядел 07H01025170909 

[Сильвестр 1]

10 часов назад, Shell Russia сказал:

Уважаемый Сильвестр, здравствуйте. В настоящее время QR код не наносится на крышку с проверочным кодом. Проверка кода и ответ "Это подлинный продукт "Шелл" является подтверждением оригинальности масла. 

Т.е. обращать внимание на QR-код, расположенный на этикетке на самой канистре не надо, а проверку подлинности производить только вручную внося цифровой код на сайте?

Я правильно Вас понял?

[Артем62 47]

3 часа назад, Сильвестр сказал:

Т.е. обращать внимание на QR-код, расположенный на этикетке на самой канистре не надо, а проверку подлинности производить только вручную внося цифровой код на сайте?

Я правильно Вас понял?

А когда то было иначе? Принимается во внимание защитный стикер всегда, а не вся ... какая на канистре нарисована. Проблему из пальца сосешь,  в 2 ветках кипишь развел)))

[Shell Russia 61]

В 19.10.2018 в 08:39, Сильвестр сказал:

Т.е. обращать внимание на QR-код, расположенный на этикетке на самой канистре не надо, а проверку подлинности производить только вручную внося цифровой код на сайте?

Я правильно Вас понял?

Уважаемый Сильвестр, все верно. 

[Сильвестр 1]

Shell Russia, спасибо!

[Projector 7 343]

Shell Russia Добрый день , подскажите пожалуйста по моему запросу , масла Shell helix  ultra 0w20 с номер партии 07H01025170909

[Ole 708]

у меня вопрос по поводу изменения требований для допуска VW 502.00. С прошлого года установлен минимальный уровень фосфора для масел 5W-30 - не менее 900, до этого был установлен ВЕРХНИЙ предел - не более 800. Практически это коснулось только HX-7, HX-8.

Вопросы

1) допустимо ли использовать масло, изготовленное по устаревшим требованиям. Возможно, что требования были изменены для каких-то отдельных двигателей, тогда для остальных это не существенно?

2) при отрицательном ответе на 1й - что делать с запасами?

[Shell Russia 61]

В 25.10.2018 в 17:07, Projector сказал:

Shell Russia Добрый день , подскажите пожалуйста по моему запросу , масла Shell helix  ultra 0w20 с номер партии 07H01025170909

Уважаемый Projector, здравствуйте. Как только получим информацию, напишем вам. 

В 26.10.2018 в 11:42, Ole сказал:

у меня вопрос по поводу изменения требований для допуска VW 502.00. С прошлого года установлен минимальный уровень фосфора для масел 5W-30 - не менее 900, до этого был установлен ВЕРХНИЙ предел - не более 800. Практически это коснулось только HX-7, HX-8.

Вопросы

1) допустимо ли использовать масло, изготовленное по устаревшим требованиям. Возможно, что требования были изменены для каких-то отдельных двигателей, тогда для остальных это не существенно?

2) при отрицательном ответе на 1й - что делать с запасами?

Уважаемый Ole, здравствуйте. Благодарим за обращение, мы вернемся к вам немного позже. 

[Shell Russia 61]

В 25.10.2018 в 17:07, Projector сказал:

Shell Russia Добрый день , подскажите пожалуйста по моему запросу , масла Shell helix  ultra 0w20 с номер партии 07H01025170909

Уважаемый Projector, здравствуйте. 

Информация по поводу происхождения партии масла с бэтч-номером 07H01025170909 в системе отсутствует. Также вызывает сомнение расположение бэтч-номера (угол канистры) и его легкостираемость.

 

Если вы пришли к выводу, что купленный продукт не является оригинальным, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом, для того чтобы получить сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества, пожалуйста, убедитесь, что целостность упаковки товара не нарушена и вы имеете документ, подтверждающий факт заключения договор купли-продажи (кассовый/товарный чек).

 

Наиболее верный способ приобретать оригинальную продукцию и быть уверенным в ее качестве – покупка через официальные каналы поставки.
Официальные точки продаж: http://www.shell.com.ru/sales
Также смазочные материалы «Шелл» поставляются на фирменные АЗС Shell, и крупные супермаркеты (Ашан, Лента, Метро, Окей и т.д. - в зависимости от региона, рекомендуем проверять по ссылке выше) и интернет-магазины:
- www.IsNext.ru
- www.amag.ru
- www.autorus.ru
- www.auchan.ru
- www.metro-cc.ru
 

[Projector 7 343]

6 часов назад, Shell Russia сказал:

Уважаемый Projector, здравствуйте. 

Информация по поводу происхождения партии масла с бэтч-номером 07H01025170909 в системе отсутствует. Также вызывает сомнение расположение бэтч-номера (угол канистры) и его легкостираемость.

 

Если вы пришли к выводу, что купленный продукт не является оригинальным, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом, для того чтобы получить сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества, пожалуйста, убедитесь, что целостность упаковки товара не нарушена и вы имеете документ, подтверждающий факт заключения договор купли-продажи (кассовый/товарный чек).

 

Наиболее верный способ приобретать оригинальную продукцию и быть уверенным в ее качестве – покупка через официальные каналы поставки.
Официальные точки продаж: http://www.shell.com.ru/sales
Также смазочные материалы «Шелл» поставляются на фирменные АЗС Shell, и крупные супермаркеты (Ашан, Лента, Метро, Окей и т.д. - в зависимости от региона, рекомендуем проверять по ссылке выше) и интернет-магазины:
- www.IsNext.ru
- www.amag.ru
- www.autorus.ru
- www.auchan.ru
- www.metro-cc.ru
 

куплено на Озоне , с момента покупки прошло уже больше двух недель , попробую его поморозить в морозильнике до -24С , будет видно помутнеет  оно или нет 

[Shell Russia 61]

В 26.10.2018 в 11:42, Ole сказал:

у меня вопрос по поводу изменения требований для допуска VW 502.00. С прошлого года установлен минимальный уровень фосфора для масел 5W-30 - не менее 900, до этого был установлен ВЕРХНИЙ предел - не более 800. Практически это коснулось только HX-7, HX-8.

Вопросы

1) допустимо ли использовать масло, изготовленное по устаревшим требованиям. Возможно, что требования были изменены для каких-то отдельных двигателей, тогда для остальных это не существенно?

2) при отрицательном ответе на 1й - что делать с запасами?

Уважаемый Ole, здравствуйте. Да, допустимо.

[Shell Russia 61]

В 07.09.2018 в 13:15, Миша Алимофф сказал:

Имеются ли инвестиционные программы ?

Для грузового сервиса

Уважаемый Миша Алимофф, здравствуйте. Компания Шелл Нефть проводит инвестиционные программы для грузовых станций, условия которых обсуждаются индивидуально с каждым партнером. Компании, участвующие в федеральных акциях, данные программы не имеют.

 

[Projector 7 343]

Итак после заморозки масла не запарофинилось , масло морозил всю ночь , морозилку врубил на МАХ -24 (проверено уже было при заморозке масел Кикс и Галф,  правда ПЭТ сразу покрывается инием как только их достаещь из морозилки    

Изменено 1 ноября 2018 пользователем Projector