Вопросы официальному представителю Shell

[ModeratorSigma 7 690]

Вопросы официальному представителю Shell

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Shell Russia. Прошу любить и жаловать

 

О покупке в Озон, проверочных наклейках...

[ModeratorSigma 7 690]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Shell Russia - Ответ официального представителяShell Russia  .

 

Сразу же оговорю, что Shell Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Gadus 13]

0w20 на GTL базе или нет на данный момент?

GTL

[VladimirR 2 517]

@Gadus, SHELL Helix Ultra Professional 0W-30 AV-L с использованием гидрокрекинговой базы вместо Pure Plus по прежнему обладает допуском vw504/507? вы получили допуск на масло на новой базе?

[FIDGETS 1]

Ответа нет....  :(

Я так понимаю, что с изменением базы в составе, коды никто не поменял продукта? Или поменяли?

Если поменяли - то как отличить при оптовых заказах масло на гидрокряке от масла на GTL?

[Gadus 13]

@Gadus, SHELL Helix Ultra Professional 0W-30 AV-L с использованием гидрокрекинговой базы вместо Pure Plus по прежнему обладает допуском vw504/507? вы получили допуск на масло на новой базе?

Здравствуйте.

Согласно данным сайта http://www.shell.com.ru

http://www.shell-distributor.ru/common/data/u/Helix_Ultra_Professional_AV-L_0W-30_(TDS-rus).pdf

[VladimirR 2 517]

 

 

Здравствуйте. Согласно данным сайта http://www.shell.com.ru http://www.shell-dis...0_(TDS-rus).pdf

как по этому TDS определить, что это масло именно с использованием гидрокрекинговой базы, а не Pure Plus

[Gadus 13]

как по этому TDS определить, что это масло именно с использованием гидрокрекинговой базы, а не Pure Plus

Вопрос был по допуску VW 504.00/507.00/

В TDS указано наличие данного допуска.

[VladimirR 2 517]

@Gadus, вопрос был в другом, для масла на  гидрокрекинговой базе был получен допуск или же SHELL продолжает пользоваться допуском, полученным на масло на базе GTL, изменив при этом в одностороннем порядке базу масла

[Gadus 13]

@Gadus, вопрос был в другом, для масла на  гидрокрекинговой базе был получен допуск или же SHELL продолжает пользоваться допуском, полученным на масло на базе GTL, изменив при этом в одностороннем порядке базу масла

Допуски и одобрения смазочных материалов (в данном случае моторного масла) не могут быть прописаны без разрешения автопроизводителей.

Информация о получении, продлении, снятии вышеуказанных допусков и одобрений является информацией для служебного пользования.

Наличие допусков указаны в техническом описание продукта.

Изменено 26 сентября 2017 пользователем Gadus

[мишел 24]

По этому поводу имею два замечания.

Во-первых

 

Информация о получении, продлении, снятии вышеуказанных допусков и одобрений является информацией для служебного пользования.

Это не так. Достаточно зайти на сайт erwin.volkswagen.de/, и можно посмотреть список масел, имеющих действующий допуск VW. Действительно: допуск маслу дает производитель авто, как производитель масла может засекретить эту информацию? А я, как потребитель, должен быть уверен в том, что заливаю свой двигатель.

Во-вторых: 

Согласно данным сайта http://www.shell.com.ru  Шелл имеет в своем ассортименте масла Shell Helix Ultra, изготовленные по технологии PurePlus, и мала Shell Helix Ultra L, так называемые полностью синтетические моторные масла с использованием технологии активных моющих присадок Active Cleansing.

По-моему, изменив состав (или технологию изготовления) масла, Шелл должен был изменить название, добавив к наименованию Shell Helix Ultra букву L, как это было сделано с маслом 5W40. Либо вносить изменения на сайт.

Иначе масляный гигант Шелл уподобляется тем конторкам, которые в гаражах в фирменные канистры разливают дешевку.

С учетом изложенного, мое доверие к маслам Шелл подорвано. 

[Ole 707]

присоединяюсь к вопросу мишел, но у меня по поводу HX-8 5W-40,  для него название не поменяли, а состав изменили. 

Интересно бы узнать, насколько изменилась вязкость при отрицательных температурах (у масла на GTL она была очень достойная, с запасом), 

а то "из некоторых источников" стало известно, что она у самой верхней границы и даже более того,  укладывается в допуски только если принять гипотезу что у измерений была систематическая погрешность в сторону завышения ( а на GTL - нормально там же намеряли).

[Gadus 13]

По этому поводу имею два замечания.

Во-первых

 

Это не так. Достаточно зайти на сайт erwin.volkswagen.de/, и можно посмотреть список масел, имеющих действующий допуск VW. Действительно: допуск маслу дает производитель авто, как производитель масла может засекретить эту информацию? А я, как потребитель, должен быть уверен в том, что заливаю свой двигатель.

Во-вторых: 

Согласно данным сайта http://www.shell.com.ru  Шелл имеет в своем ассортименте масла Shell Helix Ultra, изготовленные по технологии PurePlus, и мала Shell Helix Ultra L, так называемые полностью синтетические моторные масла с использованием технологии активных моющих присадок Active Cleansing.

По-моему, изменив состав (или технологию изготовления) масла, Шелл должен был изменить название, добавив к наименованию Shell Helix Ultra букву L, как это было сделано с маслом 5W40. Либо вносить изменения на сайт.

Иначе масляный гигант Шелл уподобляется тем конторкам, которые в гаражах в фирменные канистры разливают дешевку.

С учетом изложенного, мое доверие к маслам Шелл подорвано. 

1. Нужно более внимательно читать ответы. Информация о допусках автопроизводителей и находятся в открытом доступе и прописаны в технических характеристиках продукта.

Ответ был пользователю на вопрос получил Шелл новый допуск или пользуется ранее полученным.

2. Технологию изготовления? Состав? Рецептуру масла?

Изменено 28 сентября 2017 пользователем Gadus

[Анатолий59 0]

Здравствуйте. Интересует масло shell ultra est c2/c3 0w-30 протзведённое в России. Не поменялся ли состав масла,оно по прежнему на gtl ? И есть ли какие то отличия этих масел произведённых в России или в европе?

[Gadus 13]

Здравствуйте. Интересует масло shell ultra est c2/c3 0w-30 протзведённое в России. Не поменялся ли состав масла,оно по прежнему на gtl ? И есть ли какие то отличия этих масел произведённых в России или в европе?

Shell Ultra ECT C2/C3 0W-30  - GTL.

Рецептура масел идентичная для всех стран.

[мишел 24]

1. Нужно более внимательно читать ответы. Информация о допусках автопроизводителей и находятся в открытом доступе и прописаны в технических характеристиках продукта.

Ответ был пользователю на вопрос получил Шелл новый допуск или пользуется ранее полученным.

2. Технологию изготовления? Состав? Рецептуру масла?

Мой вопрос был связан с Вашим ответом VladimirR о допусках на масло Shell Helix Ultra Professional AV-L 0W-30 в связи с переходом на гидрокрегинговую базу вместо GTL.

 

Переход на другую базу связан как с изменением состава масла (по крайней мере, базы), так и технологии изготовления - стала использоваться технология с использованием активных моющих присадок Active Cleansing вместо технологии PurePlus (делаю вывод из Вашей же рекламы на наклейке канистры, надпись на поршне). При этом на официальном сайте Шелл  http://www.shell.com.ru в описании этого масла дословно сказано: "Shell Helix Ultra – это линейка моторных масел высшего качества, созданных с использованием уникальной технологии Shell PurePlus...При этом уникальная технология Shell PurePlus позволяет маслу еще более повысить уровень очистки и защиты." Делаю вывод - это круче, чем 

 

Active Cleansing.

То есть Шелл рекламирует на своем официальном сайте масло Shell Helix Ultra Professional AV-L 0W-30, как изготовленное по технологии PurePlus и имеющее "более высокий уровень очистки и защиты", а в канистрах продает обычный гидрокряк.

 

Это не есть обман потребителя? Вас устроит сливочное масло не на молочном жире, а на кокосом масле? Может и устроит, но по другой цене и с соответствующим предупреждением.

 

Так что у Sanchiz есть все основания обвинить Шелл в обмане потребителя и требовать возмещения убытков, поскольку получил менее качественный товар по сравнению с заказанным.

 

И закономерен вопрос VladimirR : а получил ли Шелл допуск на масло в связи с изменением его состава и технологии изготовления, или просто перерисовал его со старой этикетки - название масла то не изменилось? И к какому маслу относится техническое описание, к тому, что на гидрокряке, или к тому, что на GTL?

 

Не хотите, что бы Вас считали обманщиками, честно и своевременно меняйте информацию на официальном сайте.

Изменено 28 сентября 2017 пользователем мишел

[Dumus 5 624]

@мишел, да, Шелл в данном случае лукавит, но состав базового масла не влияет на допуски - их получают с присадками. Коммерция и ничего личного)