Вопросы официальному представителю Shell

[ModeratorSigma 7 705]

Вопросы официальному представителю Shell

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Shell Russia. Прошу любить и жаловать

 

О покупке в Озон, проверочных наклейках...

[ModeratorSigma 7 705]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Shell Russia - Ответ официального представителяShell Russia  .

 

Сразу же оговорю, что Shell Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[edikhc 7]

Shell Helix Ultra A5/B5 0W-30 по каким признакам определить оригинал ли это, на сколько знаю оно делается в Европе поэтому кода проверочного на крышке нет.Спасибо

[Shell Russia 61]

  12.03.2019 в 18:29, edikhc сказал:

Shell Helix Ultra A5/B5 0W-30 по каким признакам определить оригинал ли это, на сколько знаю оно делается в Европе поэтому кода проверочного на крышке нет.Спасибо

Раскрыть  

Уважаемый edikhc, здравствуйте! Для того, чтобы быть уверенным в качестве приобретаемой продукции, рекомендуем осуществлять покупку в официальных точках продаж. 
Официальные дистрибьюторы: http://www.shell-distributor.ru/
Официальные точки продаж: http://www.shell.com.ru/sales
Оригинальные смазочные материалы «Шелл» также поставляются на фирменные АЗС Shell, в крупные супермаркеты (Ашан, Метро, Окей, Лента, Авто 49 и т.д.), интернет-магазины : 
- www.ozon.ru 
- www.amag.ru 
- www.autorus.ru 
- www.auchan.ru 
- www.metro-cc.ru и др. 

[edikhc 7]

  13.03.2019 в 06:36, Shell Russia сказал:

Уважаемый edikhc, здравствуйте! Для того, чтобы быть уверенным в качестве приобретаемой продукции, рекомендуем осуществлять покупку в официальных точках продаж. 
Официальные дистрибьюторы: http://www.shell-distributor.ru/
Официальные точки продаж: http://www.shell.com.ru/sales
Оригинальные смазочные материалы «Шелл» также поставляются на фирменные АЗС Shell, в крупные супермаркеты (Ашан, Метро, Окей, Лента, Авто 49 и т.д.), интернет-магазины : 
- www.ozon.ru 
- www.amag.ru 
- www.autorus.ru 
- www.auchan.ru 
- www.metro-cc.ru и др. 

Раскрыть  

Окей спрошу по другому. на офф сайте есть масло 0w-30 shell A5B5 а где его официально купить ? ни у одного представителя его нет так же как и в интернет магазинах

[Andreich312 0]

  20.02.2019 в 06:32, Shell Russia сказал:

Уважаемый olari, здравствуйте. Один и тот же продукт можно смешивать из разных канистр, если не истек срок годности. 

Уважаемый Andreich312, здравствуйте! Да, передали запрос специалистам. Как только получим информацию, сообщим. 

Раскрыть  

Уважаемый Shell Russia , здравствуйте!

Появилась ли информация о подлинности приобретенного мною масла?

[MrGreen 8]

  13.03.2019 в 09:21, edikhc сказал:

есть масло 0w-30 shell A5B5 а где его официально купить ?

Раскрыть  

https://www.autodoc.ru/price/5285/550046659

Под кодом SLL официальный дистрибьютор. 

[DW10 1]

Под этим кодом, SSL, цена масла более чем в 2 раза выше, чем обычная цена. За литр масла хотят более 1200 р !

[edikhc 7]

  13.03.2019 в 17:05, DW10 сказал:

Под этим кодом, SSL, цена масла более чем в 2 раза выше, чем обычная цена. За литр масла хотят более 1200 р !

Раскрыть  

а если смотреть на те которые по 500-600 есть вариант на левак попасть ?

[Shell Russia 61]

  13.03.2019 в 09:21, edikhc сказал:

Окей спрошу по другому. на офф сайте есть масло 0w-30 shell A5B5 а где его официально купить ? ни у одного представителя его нет так же как и в интернет магазинах

Раскрыть  

Уважаемый edikhc, здравствуйте! Вам нужно связаться с дистрибьютором в вашем регионе (http://www.shell-distributor.ru/) и уточнить, в каких розничных точках представлен интересующий вас продукт. 

 

[Shell Russia 61]

  13.03.2019 в 16:09, Andreich312 сказал:

Уважаемый Shell Russia , здравствуйте!

Появилась ли информация о подлинности приобретенного мною масла?

Раскрыть  

Уважаемый Andreich312, здравствуйте. Уточняем информацию, вернемся немного позже. 

[Shell Russia 61]

  13.03.2019 в 16:09, Andreich312 сказал:

Уважаемый Shell Russia , здравствуйте!

Появилась ли информация о подлинности приобретенного мною масла?

Раскрыть  

Уважаемый Andreich312, здравствуйте. У данной канистры должен быть проверочный стикер, и вы можете проверить подлинность по шестнадцатизначному коду на сайте http://www.ac.shell.com/. Мы прибегаем к проверке по номеру партии, если стикер отсутствует либо при проверке 16-значного кода подлинность масла не подтвердилась.Какой ответ вы получили при проверке кода?

[Andreich312 0]

  20.03.2019 в 06:19, Shell Russia сказал:

Уважаемый Andreich312, здравствуйте. У данной канистры должен быть проверочный стикер, и вы можете проверить подлинность по шестнадцатизначному коду на сайте http://www.ac.shell.com/. Мы прибегаем к проверке по номеру партии, если стикер отсутствует либо при проверке 16-значного кода подлинность масла не подтвердилась.Какой ответ вы получили при проверке кода?

Раскрыть  

Ответ был "Это подлинный продукт Шелл", но канистра не была зеленой (желтая с ? знаком), как будто его уже проверяли. Поэтому и решил спросить у Вас о проверке по номеру партии.

Изменено 20 марта 2019 пользователем Andreich312

[Shell Russia 61]

  20.03.2019 в 15:32, Andreich312 сказал:

Ответ был "Это подлинный продукт Шелл", но канистра не была зеленой (желтая с ? знаком), как будто его уже проверяли. Поэтому и решил спросить у Вас о проверке по номеру партии.

Раскрыть  

Благодарим вас за уточнение, мы вернемся к вам в ближайшее время. 

[D.NeeZ_K 5]

  22.02.2019 в 06:50, Shell Russia сказал:

Уважаемый D.NeeZ_K, здравствуйте. Уточните марку, модель, год выпуска мотоцикла, пожалуйста.

Раскрыть  

Honda XL1000V Varadero, но это не имеет большого значения, как я могу думать. 10w40, Gtl база, синтетика, полусинтетика. Или можно в России купить именно со стандартом Jaso MA2?

[HiluxSX 19]

Добрый день. Интересует масло Shell Helix ultra ect в магазине Онлайнтрейд. Они крупный интернет магазин, но их нет в списке на сайте Шелл. Работаете ли вы с ними?

[Shell Russia 61]

  20.03.2019 в 15:32, Andreich312 сказал:

Ответ был "Это подлинный продукт Шелл", но канистра не была зеленой (желтая с ? знаком), как будто его уже проверяли. Поэтому и решил спросить у Вас о проверке по номеру партии.

Раскрыть  

Уважаемый Andreich312, благодарим за ожидание. 

При проверке на оригинальность рекомендуем ориентироваться на результаты проверки 16-значного кода на голограмме на крышке. Продукт является подлинным только в том случае, если при первичной проверке QR-кода или 16-значного кода на сайте www.ac.shell.com вы получаете конкретный ответ: это подлинный продукт «Шелл».

 

В случае, если после сканирования QR-кода или 16-значного кода, система отправляет вас на сайт www.shell.com – продукция не является подлинной.
Если после сканирования QR кода или проведения идентификации на сайте www.ас.shell.com, вы пришли к выводу, что купленный вами продукт не является оригинальным, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

 

Наиболее верный способ приобретать оригинальную продукцию и быть уверенным в ее качестве – покупка через официальные каналы поставки. Официальные точки продаж: http://www.shell.com.ru/sales Также смазочные материалы «Шелл» поставляются на фирменные АЗС Shell, и крупные супермаркеты (Ашан, Лента, Метро, Окей и т.д.) и интернет-магазины:
https://www.IsNext.ru
https://www.amag.ru
https://www.autorus.ru
https://www.auchan.ru
https://www.metro-cc.ru
https://www.ozon.ru/brand/140564506/?store=1,0
http://www.std-shell.ru/
http://berivavto.ru/catalog/?idCat=403
http://shell-volgograd.ru/
http://shell-astrakhan.ru/
http://shell-saratov.ru/
http://shell-penza.ru/
http://tosko.ru