Вопросы официальному представителю Shell

[ModeratorSigma 7 692]

Вопросы официальному представителю Shell

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Shell Russia. Прошу любить и жаловать

 

О покупке в Озон, проверочных наклейках...

[ModeratorSigma 7 692]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Shell Russia - Ответ официального представителяShell Russia  .

 

Сразу же оговорю, что Shell Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Shell Russia 61]

В 21.03.2019 в 16:44, D.NeeZ_K сказал:

Honda XL1000V Varadero, но это не имеет большого значения, как я могу думать. 10w40, Gtl база, синтетика, полусинтетика. Или можно в России купить именно со стандартом Jaso MA2?

Уважаемый D.NeeZ_K, благодарим за уточнение, мы вернемся к вам немного позже. 

[Shell Russia 61]

4 часа назад, HiluxSX сказал:

Добрый день. Интересует масло Shell Helix ultra ect в магазине Онлайнтрейд. Они крупный интернет магазин, но их нет в списке на сайте Шелл. Работаете ли вы с ними?

Уважаемый HiluxSX, здравствуйте. Данный вопрос следует уточнить у официального дистрибьютора в вашем регионе, он сообщит, осуществляется ли поставка продукции в указанную точку продаж. Ознакомиться с контактами дистрибьюторов можно на нашем сайте: http://www.shell-distributor.ru/

[Andreich312 0]

22 часа назад, Shell Russia сказал:

Уважаемый Andreich312, благодарим за ожидание. 

При проверке на оригинальность рекомендуем ориентироваться на результаты проверки 16-значного кода на голограмме на крышке. Продукт является подлинным только в том случае, если при первичной проверке QR-кода или 16-значного кода на сайте www.ac.shell.com вы получаете конкретный ответ: это подлинный продукт «Шелл». 

 

В случае, если после сканирования QR-кода или 16-значного кода, система отправляет вас на сайт www.shell.com – продукция не является подлинной.
Если после сканирования QR кода или проведения идентификации на сайте www.ас.shell.com, вы пришли к выводу, что купленный вами продукт не является оригинальным, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

 

Наиболее верный способ приобретать оригинальную продукцию и быть уверенным в ее качестве – покупка через официальные каналы поставки. Официальные точки продаж: http://www.shell.com.ru/sales Также смазочные материалы «Шелл» поставляются на фирменные АЗС Shell, и крупные супермаркеты (Ашан, Лента, Метро, Окей и т.д.) и интернет-магазины:
https://www.IsNext.ru
https://www.amag.ru
https://www.autorus.ru
https://www.auchan.ru
https://www.metro-cc.ru
https://www.ozon.ru/brand/140564506/?store=1,0
http://www.std-shell.ru/
http://berivavto.ru/catalog/?idCat=403
http://shell-volgograd.ru/
http://shell-astrakhan.ru/
http://shell-saratov.ru/
http://shell-penza.ru/
http://tosko.ru

Спасибо за ответ. Но насколько я понял - по номеру партии проверить не удалось?

Покупались четыре 1 литровые канистры, три из них проверились по коду на сайте и проверку прошли, а у одна из них имела наклейку, верхняя часть которой как будто уже открывалась. И при проверке ответ на сайте был, что это подлинный продукт, но как у трех других картинка была не с зеленой а с желтой канистрой.

[Shell Russia 61]

В 21.03.2019 в 16:44, D.NeeZ_K сказал:

Honda XL1000V Varadero, но это не имеет большого значения, как я могу думать. 10w40, Gtl база, синтетика, полусинтетика. Или можно в России купить именно со стандартом Jaso MA2?

Уважаемый D.NeeZ_K, здравствуйте! Благодарим вас за ожидание. К сожалению, таких продуктов нет. 

[Shell Russia 61]

В 24.03.2019 в 12:06, Andreich312 сказал:

Спасибо за ответ. Но насколько я понял - по номеру партии проверить не удалось?

Покупались четыре 1 литровые канистры, три из них проверились по коду на сайте и проверку прошли, а у одна из них имела наклейку, верхняя часть которой как будто уже открывалась. И при проверке ответ на сайте был, что это подлинный продукт, но как у трех других картинка была не с зеленой а с желтой канистрой.

Уважаемый Andreich312, здравствуйте. Мы ориентируемся в первую очередь на результат проверки 16-значного кода. По номеру партии информация совпадает с той, что указана на канистре. Если масло было куплено в официальной точке продаж Шелл, есть вероятность того, что кто-то вскрыл стикер и проверил из любопытства. Но в данном случае решать вам, как поступить.

[Andreich312 0]

В 27.03.2019 в 11:49, Shell Russia сказал:

Уважаемый Andreich312, здравствуйте. Мы ориентируемся в первую очередь на результат проверки 16-значного кода. По номеру партии информация совпадает с той, что указана на канистре. Если масло было куплено в официальной точке продаж Шелл, есть вероятность того, что кто-то вскрыл стикер и проверил из любопытства. Но в данном случае решать вам, как поступить.

Спасибо!!!

[Pavel323 0]

Добрый день.Вопрос к представителю.Купил трансмиссионное Shell Spirax S6 GXME 75W-80 в Минске.Терзают смутные сомнения в подлинности.Может для швейцарского завода это и норма?

1 Дата выбита странным шрифтом,время не указано.Вроде на оригинале Batch-код (номер партии) наносится на канистру специальным струйным принтером

2 На задней этикетке в правом нижнем углу стрелочка обозначающая, что под этикеткой вторая этикетка, но она отсутствует.А должно быть как на фото.

3 На крышке странная технологическая точка.Сколько смотрел в инете, нигде такой не видел.

4 Штрих код пробивается Великобритания а на этикетке надпись мэид ин Швейцария.

Что вы скажете? Норм или контрафакт?

 

Изменено 30 марта 2019 пользователем Pavel323

[Shell Russia 61]

В 29.03.2019 в 20:51, Pavel323 сказал:

Добрый день.Вопрос к представителю.Купил трансмиссионное Shell Spirax S6 GXME 75W-80 в Минске.Терзают смутные сомнения в подлинности.Может для швейцарского завода это и норма?

1 Дата выбита странным шрифтом,время не указано.Вроде на оригинале Batch-код (номер партии) наносится на канистру специальным струйным принтером

2 На задней этикетке в правом нижнем углу стрелочка обозначающая, что под этикеткой вторая этикетка, но она отсутствует.А должно быть как на фото.

3 На крышке странная технологическая точка.Сколько смотрел в инете, нигде такой не видел.

4 Штрих код пробивается Великобритания а на этикетке надпись мэид ин Швейцария.

Что вы скажете? Норм или контрафакт?

 

Уважаемый Pavel323, здравствуйте. Мы не рекомендуем ориентироваться на внешний вид упаковки. Для того, чтобы быть уверенным в качестве приобретаемой продукции, рекомендуем осуществлять покупку в официальных точках продаж. 
Официальные дистрибьюторы: http://www.shell-distributor.ru/
Официальные точки продаж: http://www.shell.com.ru/sales
Оригинальные смазочные материалы «Шелл» также поставляются на фирменные АЗС Shell, в крупные супермаркеты (Ашан, Метро, Окей, Лента, Авто 49 и т.д.), интернет-магазины : 
- www.ozon.ru 
- www.amag.ru 
- www.autorus.ru 
- www.auchan.ru 
- www.metro-cc.ru и др. 

 

Штрих-код относится не к стране-производителю, а к стране, в которой зарегистрирована товарная марка.
Товарная марка «Шелл» зарегистрирована в Великобритании, поэтому штрих код британский.

[Meof 4]

Доброго времени суток. Появляется ли в данный момент уведомление о повторном запросе проверочного кода канистры масла при попытке активации уже активированного? Насколько коды гарантируют защиту от подделок?

 

При активации кода, я получил значок зелёной канистры и сообщение о том, что это подлинный продукт шелл. Попросил друга повторить операцию с другого устройства, у него появилась оранжевая канистра с вопросительным знаком и сообщение, что это подлинный продукт шелл.

[Andervo 2]

Приветствую.Прошу  подробно разъяснить по артикулам . 

1-550047347 (Shell Helix Ultra 5W-30)

2-550040637 (Shell Helix Ultra 5W-30)

3-550046387 (Shell Helix Ultra 5W-30)

Получается три разных артикула на одно и тоже масло .Цены соответственно тоже разные.

 

 

 

Изменено 1 апреля 2019 пользователем Andervo

[Shell Russia 61]

16 часов назад, Meof сказал:

Доброго времени суток. Появляется ли в данный момент уведомление о повторном запросе проверочного кода канистры масла при попытке активации уже активированного? Насколько коды гарантируют защиту от подделок?

 

При активации кода, я получил значок зелёной канистры и сообщение о том, что это подлинный продукт шелл. Попросил друга повторить операцию с другого устройства, у него появилась оранжевая канистра с вопросительным знаком и сообщение, что это подлинный продукт шелл.

Уважаемый Meof, здравствуйте! Все верно, при проверке оригинального кода повторно, канистра уже оранжевая, на ней есть знак вопроса. Также на странице проверки размещено предупреждение о контрафакте. 

Если при первой проверке у вас отображается оранжевая канистра, мы не можем гарантировать оригинальность продукции. 

 

[Shell Russia 61]

14 часов назад, Andervo сказал:

Приветствую.Прошу  подробно разъяснить по артикулам . 

1-550047347 (Shell Helix Ultra 5W-30)

2-550040637 (Shell Helix Ultra 5W-30)

3-550046387 (Shell Helix Ultra 5W-30)

Получается три разных артикула на одно и тоже масло .Цены соответственно тоже разные.

 

 

 

Уважаемый Andervo, здравствуйте. Компания Shell не устанавливает артикулы на продукты. При покупке рекомендуем ориентироваться на название смазочного материала, указанное на этикетке.

[Andervo 2]

риторический вопрос : Где же истинное не палёное....? ((( )))

Изменено 2 апреля 2019 пользователем Andervo

[Shell Russia 61]

2 часа назад, Andervo сказал:

риторический вопрос : Где же истинное не палёное....? ((( )))

Уважаемый Andervo, для того, чтобы быть уверенным в качестве приобретаемой продукции, рекомендуем осуществлять покупку в официальных точках продаж. 
Официальные дистрибьюторы: http://www.shell-distributor.ru/
Официальные точки продаж: http://www.shell.com.ru/sales
Оригинальные смазочные материалы «Шелл» также поставляются на фирменные АЗС Shell, в крупные супермаркеты (Ашан, Метро, Окей, Лента, Авто 49 и т.д.), интернет-магазины : 
- www.ozon.ru 
- www.amag.ru 
- www.autorus.ru 
- www.auchan.ru 
- www.metro-cc.ru и др. 

С 2016 года канистры с нашим оригинальным маслом оснащаются защитными голограммами. Это значит, что теперь вы самостоятельно можете проверить подлинность масла - более подробно о защитной голограмме можно узнать на нашем сайте http://ac.shell.com/.

[Inflamez 602]

4 часа назад, Shell Russia сказал:

Уважаемый Andervo, для того, чтобы быть уверенным в качестве приобретаемой продукции, рекомендуем осуществлять покупку в официальных точках продаж. 
Официальные дистрибьюторы: http://www.shell-distributor.ru/
Официальные точки продаж: http://www.shell.com.ru/sales
Оригинальные смазочные материалы «Шелл» также поставляются на фирменные АЗС Shell, в крупные супермаркеты (Ашан, Метро, Окей, Лента, Авто 49 и т.д.), интернет-магазины : 
- www.ozon.ru 
- www.amag.ru 
- www.autorus.ru 
- www.auchan.ru 
- www.metro-cc.ru и др. 

С 2016 года канистры с нашим оригинальным маслом оснащаются защитными голограммами. Это значит, что теперь вы самостоятельно можете проверить подлинность масла - более подробно о защитной голограмме можно узнать на нашем сайте http://ac.shell.com/.

А если не заказывать?

У нас к примеру на Камчатке если судить карте на сайте в каждом встречном магазине можно купить оригинальный Shell

Хотя ребята говорят, что как про проезжались по магазинам и ни одна банка проверку кода не прошла

Вот и вопрос реально ли всё оригинал? есть какой-то дистрибьютор на Камчатке куда можно приехать и купить масло точно зная, что оно с завода в Торжке, а не подвала соседнего дома от Пети Васечкина ?