Вопросы официальному представителю Shell

[ModeratorSigma 7 686]

Вопросы официальному представителю Shell

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Shell Russia. Прошу любить и жаловать

 

О покупке в Озон, проверочных наклейках...

[ModeratorSigma 7 686]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Shell Russia - Ответ официального представителяShell Russia  .

 

Сразу же оговорю, что Shell Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Shell Russia 61]

В 23.06.2019 в 20:00, val_kaz сказал:

Подскажите почему для одинаковых автомобилей с одинаковыми моторами вы рекомендуете совершенно разные масла? В данном случае автомобилт Джили с двигателем 2.4

Для Малайзии вы рекомендуете маловязкое масло  5-30 с допуском ACEA A5

https://www.shell.com.my/motorists/oils-lubricants/lubematch.html#iframe=L21vdG9yaXN0cy9vaWxzLWx1YnJpY2FudHMvbHViZW1hdGNoL19qY3JfY29udGVudC9wYXIvaWZyYW1lZGFwcF9lMjc0LnN0YXRpYy9pZnJhbWUtMjAwNTE5Lmh0bWwjL215L2VuLWdiL2VxdWlwbWVudC9ib3l1ZV9leHBvcnRfMl80bF8xMTJrd19hd2RfYm95dWVfRUZ0OFBtdGR1

А для Китая вы рекомендуете вязкое масло 5-30 с допуском А3

https://www.shell.com.ru/motorists/Моторные-масла-Шелл/Система-подбора-масла-shell-lubematch.html#vanity-aHR0cHM6Ly93d3cuc2hlbGwuY29tLnJ1L3Byb2R1Y3RzLXNlcnZpY2VzL29uLXRoZS1yb2FkL2NvbnN1bWVyLWx1YnJpY2FudHMtdHBrZy9sdWJlbWF0Y2guaHRtbA=true&iframe=L21vdG9yaXN0cy_QnNC-0YLQvtGA0L3Ri9C1LdC80LDRgdC70LAt0KjQtdC70Lsv0KHQuNGB0YLQtdC80LAt0L_QvtC00LHQvtGA0LAt0LzQsNGB0LvQsC1zaGVsbC1sdWJlbWF0Y2gvX2pjcl9jb250ZW50L3Bhci9pZnJhbWVkYXBwLnN0YXRpYy9pZnJhbWUtMjAwNTE5Lmh0bWwjL2NuL2VuLWdiL2VxdWlwbWVudC9ib3l1ZV9leHBvcnRfMl80bF8xMTJrd19ib3l1ZV9FRnQ4UG10ZGM

Не первый раз встречаю расхождения в ваших рекомендациях с рекомендациями производителей. Так же расхождения в рекомендациях для похожих регионов где эксплуатируется автомобиль один и тот же автомобиль с одним и тем же двигателем

 

Здравствуйте! Производители автомобилей могут устанавливать различные требования к одной и той же модели в зависимости от региона, что обусловлено природными/дорожными условиями, законодательным требованиями региона, климатическими условиями и т.д. Также рекомендуемые продукты могут отличаться из-за различий в локальных продуктовых портфелях (например, в приведенном вами примере, в России не доступен продукт Helix Ultra SN 5W-30) . Наши рекомендации основаны на требованиях, предъявляемых производителями авто. Если вы нашли несоответствия наших рекомендаций требованиям, прописанных в Руководстве по эксплуатации, пожалуйста, сообщите об этом, приложив соответствующие документы.

[val_kaz 526]

2 часа назад, Shell Russia сказал:

 

Здравствуйте! Производители автомобилей могут устанавливать различные требования к одной и той же модели в зависимости от региона, что обусловлено природными/дорожными условиями, законодательным требованиями региона, климатическими условиями и т.д. Также рекомендуемые продукты могут отличаться из-за различий в локальных продуктовых портфелях (например, в приведенном вами примере, в России не доступен продукт Helix Ultra SN 5W-30) . Наши рекомендации основаны на требованиях, предъявляемых производителями авто. Если вы нашли несоответствия наших рекомендаций требованиям, прописанных в Руководстве по эксплуатации, пожалуйста, сообщите об этом, приложив соответствующие документы.

Тогда подскажите какое масло лить в Джили Атлас 2019 года в России? У вас в подборе нет на этот авто для России

[Shell Russia 61]

14 часов назад, val_kaz сказал:

Тогда подскажите какое масло лить в Джили Атлас 2019 года в России? У вас в подборе нет на этот авто для России

 

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, тип и объем двигателя. 

[Shell Russia 61]

В 23.06.2019 в 16:32, Skif_tlt сказал:

Shell Russia так почему мне это масло рекомендовано?

 

Здравствуйте! Масло Shell Helix Ultra ECT С2/C3 0W-30 подобрано для указанной модели по требованиям автопроизводителя (SN/SM). Так как сервис отображает не более трех рекомендаций, бывают случаи, когда показан не полный список подходящих продуктов. Для данной модели также подходят: Shell Helix Ultra 0W-40, Shell Helix Ultra 0W-30, Shell Helix HX8 Synthetic 5W-40.

[val_kaz 526]

10 часов назад, Shell Russia сказал:

 

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, тип и объем двигателя. 

2.4 л , бензин

[val_kaz 526]

10 часов назад, Shell Russia сказал:

 

Здравствуйте! Масло Shell Helix Ultra ECT С2/C3 0W-30 подобрано для указанной модели по требованиям автопроизводителя (SN/SM). Так как сервис отображает не более трех рекомендаций, бывают случаи, когда показан не полный список подходящих продуктов. Для данной модели также подходят: Shell Helix Ultra 0W-40, Shell Helix Ultra 0W-30, Shell Helix HX8 Synthetic 5W-40.

допуск API  особо на характеристики масла не указывает. Под одинаковым допуском API могут быть как обычное масло так и маловязкое. Но если двигатель не рассчитан на маловязкое то его лить нельзя. А по API получается можно. Масел только с допуском API не бывает, а вот масла без API есть. 

Изменено 26 июня 2019 пользователем val_kaz

[Shell Russia 61]

15 часов назад, val_kaz сказал:

допуск API  особо на характеристики масла не указывает. Под одинаковым допуском API могут быть как обычное масло так и маловязкое. Но если двигатель не рассчитан на маловязкое то его лить нельзя. А по API получается можно. Масел только с допуском API не бывает, а вот масла без API есть. 

 

Здравствуйте! Подбор для данной модели происходит по комбинации требований API SN/SM и класс вязкости (0W-30, 5W-30, 0W-40, 5W-40)

АвтоВАЗ допускает 30 класс вязкости, в связи с чем было рекомендовано соответствующее масло.

[Shell Russia 61]

В 26.06.2019 в 09:43, Shell Russia сказал:

 

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, тип и объем двигателя. 

 

18 часов назад, val_kaz сказал:

2.4 л , бензин

 

Здравствуйте! Для вашего автомобиля рекомендуем использовать следующие продукты: Shell Helix Ultra 5W-30, Shell Helix HX8 Synthetic 5W30.

[SanchezX 73]

Доброго времени суток.

Подскажите артикул Shell Helix Ultra 5w30 А3/B3 20л 

[Shell Russia 61]

20 часов назад, SanchezX сказал:

Доброго времени суток.

Подскажите артикул Shell Helix Ultra 5w30 А3/B3 20л 

 

Здравствуйте! Shell не устанавливает артикулы на продукты. При покупке рекомендуем ориентироваться на название смазочного материала, указанное на этикетке.

[Mironov22 3]

Добрый день. Имеется Ауди А6 2.0 211 сил, 2013 года, американка.

В инструкции по эксплуатации предписывается использовать масло 5w40, в случае его недоступности - 5w30. 

Как разница между 5w40 и 5w30, что лучше? Доступно и то и то.  На данный момент залито Shell HELIX ECT HX8 5w30, API SN, VW 504.00/507.00

Какое масло будет наилучшим выбором? ( живу в Польше)

[Shell Russia 61]

19 часов назад, Mironov22 сказал:

Добрый день. Имеется Ауди А6 2.0 211 сил, 2013 года, американка.

В инструкции по эксплуатации предписывается использовать масло 5w40, в случае его недоступности - 5w30. 

Как разница между 5w40 и 5w30, что лучше? Доступно и то и то.  На данный момент залито Shell HELIX ECT HX8 5w30, API SN, VW 504.00/507.00

Какое масло будет наилучшим выбором? ( живу в Польше)

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, тип двигателя вашего автомобиля.

[Mironov22 3]

2013 год 2.0 бензин 211 сил, маркировка CAEB

[BmwX4 0]

Добрый день! Какое масло shell  с вязкостью 0w30 имеет/имело допуск bmw ll-01 ? 

Shell helix ultra 5w30 есть с допуском bmw ll-01, есть ли похожая нулевка? Или какое масло shell ближе по параметрам к допуску?

Автомобиль bmw x4 f26 28i двигатель n20b20 бензин

[Aleksis Aleks 0]

Добрый день! Посоветуйте масло Shell. Accord 2004г. 2,0 бензин, на машине установлено газовое оборудование. Пробег 250 тысяч. Хочется, чтобы мотор потише работал, сейчас заливаю Total Ineo 5w30.

Какой интервал замены?

Спасибо!