Вопросы официальному представителю Shell

[ModeratorSigma 7 686]

Вопросы официальному представителю Shell

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Shell Russia. Прошу любить и жаловать

 

О покупке в Озон, проверочных наклейках...

[ModeratorSigma 7 686]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Shell Russia - Ответ официального представителяShell Russia  .

 

Сразу же оговорю, что Shell Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[комета 0]

26.11.2021 в 18:22, Shell Russia сказал:

 

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, полные наименования продуктов. 

Названия не могу сказать полные. Я же не знаю как они у Вас называются. есть фото. приложил.

5W-30 похож на усеченный Ultra, а 5W-30 на усеченный HX7 судя по допускам и упаковке...

[Shell Russia 61]

02.12.2021 в 17:10, Владимир80 сказал:

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, сколько присадки ZDDP присутствует в масле Shell Helix Ultra 10w60 ?

 

Здравствуйте! Точная рецептура продуктов не разглашается. 

[Shell Russia 61]

03.12.2021 в 15:05, www1309 сказал:

доброго времени суток, скажите планируете ли вы дальше выпуск масла Shell helix eco 5w40, оно практически пропало на торговых площадках типа емех и т.д

 

Здравствуйте! Это масло выпускается и есть в продаже, в частности, в официальном магазине «Шелл»: https://market.shell/product/motornoe-maslo-shell-helix-eco-5w-40-4l/

[Shell Russia 61]

03.12.2021 в 10:03, sibir сказал:

Есть ли в по производственной линейке Шелл трансмиссионное масло аналог elf nfj 75w80?

 

 

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, марку, модель, год выпуска автомобиля, для которого требуется подобрать аналог, а также его тип и объем двигателя. 

[sibir 200]

33 минуты назад, Shell Russia сказал:

 

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, марку, модель, год выпуска автомобиля, для которого требуется подобрать аналог, а также его тип и объем двигателя. 

nissan almera N16, 2000 год выпуска. двигатель qg15de. 

[Shell Russia 61]

04.12.2021 в 13:23, комета сказал:

Названия не могу сказать полные. Я же не знаю как они у Вас называются. есть фото. приложил.

5W-30 похож на усеченный Ultra, а 5W-30 на усеченный HX7 судя по допускам и упаковке...

 

Здравствуйте! У нас в ассортименте нет одинаковых продуктов. Каждый обладает своей уникальной рецептурой и набором спецификаций/допусков автопроизводителей.

Конкретно данные продукты разработаны специально для двигателей Geely с учетом всех конструкционных особенностей этих двигателей и требуемых спецификаций.

Для предоставления технических описаний вам необходимо обратиться непосредственно в Geely.

[Shell Russia 61]

04.12.2021 в 23:30, sibir сказал:

nissan almera N16, 2000 год выпуска. двигатель qg15de. 

 

Здравствуйте! У нас есть синтетический продукт для МКПП, соответствующий спецификации API GL-4 с классом вязкости SAE 75W-80, как у указанного продукта, - это Shell Spirax S6 GXME 75W-80. Прикладываем техническое описание.

Однако по имеющейся у нас информации, для данной МКПП также подойдет трансмиссионное масло с классом вязкости SAE 75W-90, например, Shell Spirax S4 AT 75W-90.

Уточните, пожалуйста, какой класс вязкости прописан в руководстве по эксплуатации для данной МКПП.

Spirax S6 GXME 75W-80 (TDS-rus).pdf

[Александр из Тольятти 261]

Здравствуйте. Почему на канистре с маслом произведенным в РФ нанесен штрих-код не соответствующий РФ?

Изменено 8 января 2022 пользователем Александр из Тольятти

[Shell Russia 61]

08.01.2022 в 16:30, Александр из Тольятти сказал:

Здравствуйте. Почему на канистре с маслом произведенным в РФ нанесен штрих-код не соответствующий РФ?

 

Здравствуйте! Штрих-код относится не к стране-производителю, а к стране, в которой зарегистрирована товарная марка. Товарная марка «Шелл» зарегистрирована в Великобритании, поэтому штрих-код британский.

[John_vlz 2]

Скажите пожалуйста в чём отличие этих масел ? 

 

Изменено 13 января 2022 пользователем John_vlz

[Shell Russia 61]

13.01.2022 в 22:20, John_vlz сказал:

Скажите пожалуйста в чём отличие этих масел ? 

 

 

Здравствуйте! Масла отличаются по физико-химическим характеристикам и рецептуре, что выражается в наборе допусков и спецификаций у продуктов.

[Gorr 17]

Вы можете прокомментировать данный ролик? Такое может быть не с подделкой? См комментарий.

 

https://www.ozon.ru/product/motornoe-maslo-shell-0w-20-sinteticheskoe-5-l-262949121/?asb=yiZzg6%2BPY93uJ4dEmDkSbAUEAHkHc3FpIn%2BMXMDLnUbCc7UCKNzsh7pGiB0FJ4Gq&asb2=zoXb2izfjJirule-iNTW24yXS9wIlCVdwfZykafvhTEy4OVmDoIQs7-X1YsMurRSFYP2MkDjoD3rDVEmVW-qwlNK9-YLQhOD3An_jFSuSis&sh=QvKwOQAAAA&reviewVid=968144

[Shell Russia 61]

18.01.2022 в 21:42, Gorr сказал:

Вы можете прокомментировать данный ролик? Такое может быть не с подделкой? См комментарий.

 

https://www.ozon.ru/product/motornoe-maslo-shell-0w-20-sinteticheskoe-5-l-262949121/?asb=yiZzg6%2BPY93uJ4dEmDkSbAUEAHkHc3FpIn%2BMXMDLnUbCc7UCKNzsh7pGiB0FJ4Gq&asb2=zoXb2izfjJirule-iNTW24yXS9wIlCVdwfZykafvhTEy4OVmDoIQs7-X1YsMurRSFYP2MkDjoD3rDVEmVW-qwlNK9-YLQhOD3An_jFSuSis&sh=QvKwOQAAAA&reviewVid=968144

 

Здравствуйте! В ролике говорится о ненадлежащем качестве товара. В этом случае покупателю следует обращаться непосредственно к поставщику. Как производитель, мы не можем прокомментировать эту ситуацию, поскольку нам неизвестно, у кого конкретно был приобретен продукт. Кроме того, нам неизвестны условия подготовки и достоверность этого материала.

 

В комментариях мы видим, что работа по данному кейсу ведется непосредственно OZON, как и должно быть в подобных случаях. 

 

Добавим, что оригинальность продукции определяется только по наличию защитной голограммы и 16-значному коду проверки на сайте ac.shell.com. Вес канистры или иные внешние признаки не являются критериями оценки оригинальности/неоригинальности продукции.

 

Изменено 21 января 2022 пользователем Shell Russia

[Gorr 17]

Т.е. технология закупорки канистр масла Шелл позволяет без "вскрытия" т.н. пломбировочного кольца (как это видно на видео) открыть канистру и произвести с ее содержимым любые действия (слить, долить, песочку кинуть...)?  В таком случае ваша защитная голограмма и код вообще "ничего не стоят".  Ответ Шелл странен по своей сути и свелся - все претензии к ОЗОН.

Изменено 21 января 2022 пользователем Gorr

[bdlk 0]

Купил канистру 4 литра Spirax S6 Dexron. Защита вроде нормальная, но при вводе на сайте выдал повторный ввод номера. 

Канистра мягкая какая-то.

Стоит доверять такому маслу?

Изменено 22 января 2022 пользователем bdlk