Вопросы официальному представителю Shell

[ModeratorSigma 7 686]

Вопросы официальному представителю Shell

На Ваши вопросы отвечает официальный представитель Shell Russia. Прошу любить и жаловать

 

О покупке в Озон, проверочных наклейках...

[ModeratorSigma 7 686]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Shell Russia - Ответ официального представителяShell Russia  .

 

Сразу же оговорю, что Shell Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Glenfiddich 0]

Масло shell hu ect c5 0w20 5л.

Проверку по 16ти значному коду проходит, но проверочный 4х значный код на этикетке (4125 на скрине) не совпадает с тем что на сайте.

Эти коды должны совпадать? Если да - это подделка?

[Shell Russia 61]

21.01.2022 в 21:08, Gorr сказал:

Т.е. технология закупорки канистр масла Шелл позволяет без "вскрытия" т.н. пломбировочного кольца (как это видно на видео) открыть канистру и произвести с ее содержимым любые действия (слить, долить, песочку кинуть...)?  В таком случае ваша защитная голограмма и код вообще "ничего не стоят".  Ответ Шелл странен по своей сути и свелся - все претензии к ОЗОН.

 

Здравствуйте! Как уже отметили выше, нам неизвестно, у кого конкретно был приобретен продукт. Кроме того, нам неизвестны условия подготовки и достоверность этого материала. Поэтому этот кейс находится вне нашей зоны ответственности.

 

При приобретении продукции «Шелл» на OZON следует учитывать, что:

- оригинальная продукция поставляется только со склада OZON;

- оригинальная продукция поставляется с регулярной доставкой.

 

Ответ по данной жалобе будет предоставлен продавцом непосредственно покупателю. 

 

[Shell Russia 61]

22.01.2022 в 15:11, bdlk сказал:

Купил канистру 4 литра Spirax S6 Dexron. Защита вроде нормальная, но при вводе на сайте выдал повторный ввод номера. 

Канистра мягкая какая-то.

Стоит доверять такому маслу?

 

Здравствуйте! Если масло приобретено в официальной точке продаж и прошло проверку на сайте, то оно оригинальное. Повторный ввод номера может означать, что масло было приобретено кем-то до вас (возможно, ошибочно) и возвращено продавцу. 

[Shell Russia 61]

14 часов назад, Glenfiddich сказал:

Масло shell hu ect c5 0w20 5л.

Проверку по 16ти значному коду проходит, но проверочный 4х значный код на этикетке (4125 на скрине) не совпадает с тем что на сайте.

Эти коды должны совпадать? Если да - это подделка?

 

Здравствуйте! Оригинальность нашей продукции определяется только по наличию защитной голограммы и 16-значного кода проверки. Подробнее на сайте: https://bit.ly/384pJzi

[Glenfiddich 0]

спасибо

[Gorr 17]

Официальный представитель Шелл, как уж уходит от ответа.

Прошу ответить без отсылок к Озону и привязки к видео и т.п.: Возможно ли вскрытие путем откручивания пробки заливной горловины оригинальной канистры моторного масла Шелл без повреждения пробки (или пломбировочного кольца)?

[Shell Russia 61]

24.01.2022 в 16:27, Gorr сказал:

Официальный представитель Шелл, как уж уходит от ответа.

Прошу ответить без отсылок к Озону и привязки к видео и т.п.: Возможно ли вскрытие путем откручивания пробки заливной горловины оригинальной канистры моторного масла Шелл без повреждения пробки (или пломбировочного кольца)?

 

Здравствуйте! Да, можно, если приложить определенные усилия. Это относится к любой продукции c крышкой и защитным кольцом, не только к маслам «Шелл» в канистрах, но, например, к напиткам. 

[Gorr 17]

1 час назад, Shell Russia сказал:

 

Здравствуйте! Да, можно, если приложить определенные усилия. Это относится к любой продукции c крышкой и защитным кольцом, не только к маслам «Шелл» в канистрах, но, например, к напиткам. 

Тогда объясните какую роль играет это кольцо, если никакую роль в контроле вскрытия канистры оно не играет?  

[Kalinidos 3 384]

21.01.2022 в 21:08, Gorr сказал:

Т.е. технология закупорки канистр масла Шелл позволяет без "вскрытия" т.н. пломбировочного кольца (как это видно на видео) открыть канистру и произвести с ее содержимым любые действия (слить, долить, песочку кинуть...)?  В таком случае ваша защитная голограмма и код вообще "ничего не стоят".  Ответ Шелл странен по своей сути и свелся - все претензии к ОЗОН.

Скрытый текст

Как в первый раз,нужно немного погреть горловину под кипятком или феном,крышка снимется вместе с кольцом,максимум слегка поднажать отверткой снизу.

 

[31RUSSIA 2]

 

ПРОСЬБА прояснить ситуацию!

Канистра была куплена на автозаправке "Shell" № 24(33165) г.Белгород, ул.Сумская 64Г

Теперь ещё и цвет масла не совпадает с цветом раннее купленного масла.

Изменено 6 февраля 2022 пользователем 31RUSSIA

[SL1 5 107]

Shell Russia Подскажите, пожалуйста, есть ли ограничения по сроку проверки оригинальности с момента производства или передачи товара в продажу?

[Shell Russia 61]

14 часов назад, 31RUSSIA сказал:

 

ПРОСЬБА прояснить ситуацию!

Канистра была куплена на автозаправке "Shell" № 24(33165) г.Белгород, ул.Сумская 64Г

Теперь ещё и цвет масла не совпадает с цветом раннее купленного масла.

 

Здравствуйте! Цвет не является нормируемой характеристикой. При проверке оригинальности продукта рекомендуем ориентироваться на результаты проверки 16-значного кода. 

Изменено 7 февраля 2022 пользователем Shell Russia

[ModeratorSigma 7 686]

Shell Russia мембрана или фольга должны быть на горловине 4литровой канистры?

Может быть есть фото запайки горловины оригинальной канистры ?

[ceedkiaceed 5]

на фирменные АЗС шелл  кем поставляется продукция моторных масел шелл?

[Shell Russia 61]

07.02.2022 в 18:44, ceedkiaceed сказал:

на фирменные АЗС шелл  кем поставляется продукция моторных масел шелл?

 

Здравствуйте! На фирменных АЗС реализуется оригинальная продукция.