Осадок в маслах Татнефть

[АС40 45]

Здравствуйте. Тёмный осадок на дне канистры это нормально?

 

При нагревании обнаружился мелкодисперсный абразивный осадок 

Партия №425 от 25.05.18 г. Масло Татнефть Luxe 5W-30

Партия №431 от 28.05.18 г. Масло Татнефть Luxe 5W-30

 

Ответ производителя:

Скрытый текст

Добрый день. Специалисты завода масел рассмотрели информацию, размещенную на сайте www.oil-club.ru касательно качества моторного масла «Татнефть LUXE» SAE 5W-30, а именно об обнаружении на дне канистры партии № 425 от 25.05.2018 «черного осадка» и\или «налета», и абразивного осадка, опасения влияния такого масла на двигатель. При этом сообщаю Вам следующее.
Информацию, размещенную на сайте www.oil-club.ru, нельзя принимать за истину, так как все сообщения являются анонимными и невозможно установить их достоверность. Мы открыты для рассмотрения любых обращений клиентов при их согласии на обработку персональных данных и предоставлении ими информации о месте покупке масла и чека. Покупатели из г. Калуга и д. Чертково Владимирской области официально обратились в адрес завода синтетических масел ООО «Татнефть-НК-Ойл». Предоставили образец масла «Татнефть LUXE» SAE 5W-30 партии № 425 от 25.05.2018, слитого из картера двигателя своего автомобиля. Для проведения экспертизы в независимую лабораторию ООО «Международный испытательный центр по горюче-смазочным материалам» были направлены образцы отработанного масла из двигателя покупателя и одна канистра свежего масла партии № 425 от 25.05.2018. В лаборатории ООО «Татнефть-НК-Ойл» был проведен анализ арбитражной пробы моторного масла «Татнефть LUXE» SAE 5W-30 партии № 425 от 25.05.2018.
Выполненные испытания образцов масел в лаборатории завода синтетических масел ООО «Татнефть-НК-Ойл» и в независимой лаборатории ООО «Международный испытательный центр по горюче-смазочным материалам», подтверждают соответствие испытанных образцов масел требованиям качества, установленным в ГОСТах и нормативно-технической документации.
Таким образом, можно констатировать, что свежее масло и масло, слитое из картера двигателя покупателя, не представляют опасности для эксплуатации двигателя.
Дополнительно сообщаю, что требования, характеризующие безопасность продукции, подлежащие обязательному включению во все виды документации, по которой изготавливаются моторные масла, изложены в ГОСТ Р 51634-2000 «Масла моторные автотракторные. Общие технические требования» и в техническом регламенте Таможенного союза «О требованиях к смазочным материалам, маслам и специальным жидкостям» (ТР ТС 030/2012), в котором установлена норма по показателю «Механические примеси» - не более 0,03 % масс. В ТР ТС 030/2012 и ГОСТ Р 51634-2000 отсутствуют такие показатели как «налет», «осадок», «ржавчина», и не предусмотрено визуальное определение примесей или осадка на дне тары. Нормы и методики испытаний в ГОСТах разрабатывают научно-исследовательские институты после проведения соответствующих исследований в реальных условиях эксплуатации.
Наличие «налета» на дне канистры производит негативное впечатление, однако не позволяет делать вывод о пригодности или не пригодности масла. Соответствие требованиям норм определяется путем испытания масла по методикам согласно ГОСТ. Отбор пробы масла для испытания осуществляется по пункту 4.14 ГОСТ 2517, после перемешивания масла в таре в течение 5 минут. Анализ масла на содержание механических примесей выполняется по ГОСТ 6370 также после перемешивания масла в таре в течение 5 минут. Таким образом, государственными стандартами предписано определение механических примесей в объеме масла, а не на дне тары.
Тем не менее, для нас важно поддержание имиджа и высокого качества масел «Татнефть», поэтому партия № 425 от 25.05.2018 масла «Татнефть LUXE» SAE 5W-30 была отозвана из продажи. Всем обратившимся покупателям готовы провести замену масла партии № 425 на масло «Татнефть LUXE» SAE 5W-30 из другой партии.
На заводе синтетических масел проводятся мероприятия по исключению таких случаев. Приносим свои извинения покупателям за принесенные неудобства.
С уважением,
ООО «Татнефть-Нижнекамскнефтехим-Ойл»

 

Результаты независимого лабораторного анализа осадка из канистры с маслом Партия №425 от 25.05.18г. Татнефть Люкс 5w-30

 

Лабораторный анализ партии №425: Rezultaty_ispytaniy_TN-Lyux_MITsGSM_TN-NKNKh-Oyl.pdf

 

[zhen 14]

1 минуту назад, DRON 33 сказал:

На канистре адрес электронки

ок

[woprqooe 63]

30.08.2018 в 12:59, Леонид сказал:

Специально не взбалтывал канистру Идемитсу,маслу почти год осадка практически нет, только крупинки красноватые небольшие, на ощупь как клей, абразивов как в Люксе и намеков нет. Вот что значит культура производства и репутация производителя.

Вот что у меня.
Есть 3 банки масла:
Toyota 0w20 в пластике стоит 2 года
Toyota 0w30 в пластике стоит 1,5 года
Fuch Titan Suoersyn 0w20 стоит с января.

Во всех 3 наблюдаю мелкий осадок, не такой конечно как в 425 партии Татнефть, но все же.  Размешивается при бултыхании.

P.S. За качество фото простите, фотографировал на тапок.

 

Изменено 31 августа 2018 пользователем woprqooe

[Азат Д 468]

12 часов назад, sibir сказал:

Как говорит мой знакомый:

- победа маркетинга над здравым смыслом, вот главное достижение человечества.

Повёлся я на маркетинг, типа хорошее масло и дешево, наши научились делать, культура производства как на западе...

Купил сразу аж 10 литров... И что мне теперь с ним делать? Печь топить или врагу отдать?

 

А что у вас не так с маслом?

Изменено 1 сентября 2018 пользователем Азат Д

[Majorloms 87]

На завтрашнее утро запланирована заливка Люкса 5/30 из канистры с осадком. Небольшие отчётики о поведении машины и состоянии масла планирую писать сюда. 

[biguxa 4 797]

13 часов назад, sibir сказал:

Как говорит мой знакомый:

- победа маркетинга над здравым смыслом, вот главное достижение человечества.

Повёлся я на маркетинг, типа хорошее масло и дешево, наши научились делать, культура производства как на западе...

Купил сразу аж 10 литров... И что мне теперь с ним делать? Печь топить или врагу отдать?

 

Зачем врагу? Отдайте мне.

[login1 559]

sibir К моему сожалению не хватает таких профессиональных, чётких, резких и пунктуальных людей как Вы не только на гос предприятиях, но и в частном бизнесе. 

Так быстро работать как Вы, видимо, не всем дано. 

Но моя практика показывает, что обычно вообще ни на какой ответ производителя рассчитывать не приходится, если речь идёт о заграничных производителях. 

К Вашему счастью, как я понимаю, у Вас не было эксцессов, похожих обсуждаемому здесь. В противном случае вы удивились бы быстрой и клиентоориентированной реакции татнефти. 

[Gravitara 126]

14 часов назад, sibir сказал:

Как говорит мой знакомый:

- победа маркетинга над здравым смыслом, вот главное достижение человечества.

Повёлся я на маркетинг, типа хорошее масло и дешево, наши научились делать, культура производства как на западе...

Купил сразу аж 10 литров... И что мне теперь с ним делать? Печь топить или врагу отдать?

 

Дядя, я уже купил 60 литров ) И продолжаю покупать. Ну не нужно вам это масло - проходите мимо.

[migalev.vg 27]

15 часов назад, DRON 33 сказал:

На канистре адрес электронки

 

Я писал. Через 3-4 дня позвонил сотрудник, сказал, что о проблеме знаем и очень хотим разобраться. В понедельник (27.08.18) Вам позвонит наш технический спец и всё обьяснит, после чего я Вам перезвоню. Прошла рабочая неделя... тишина...

[исламыч 5 503]

15 часов назад, sibir сказал:

Расследование провести элементарно. 

 как не в Татарстане живешь) да не будут они, сломя голову, решать этот вопрос, вспомнят хорошо, будут заниматься, а нет, то отложат,  а так, теребите, можно каждый день, выходите на генерального.

[sibir 200]

8 часов назад, migalev.vg сказал:

 

Я писал. Через 3-4 дня позвонил сотрудник, сказал, что о проблеме знаем и очень хотим разобраться. В понедельник (27.08.18) Вам позвонит наш технический спец и всё обьяснит, после чего я Вам перезвоню. Прошла рабочая неделя... тишина...

Да... Погорячился я... 

Да и у нас бывают рекламации...

Но все дело в смежниках...

Вот к примеру выпускаем мы продукцию, а в состав продукта входит специфический "порошок" как один из ингредиентов, но есть ограничения, влажность его не должна превышать 0,3 %. А по факту 2,5%. Соответственно качество выпускаемой продукции будет хуже. И клиенты пишут рекламации:

- че за херня? Ваш продукт не соответствует требованиям! 

Но это бывает редко. Очень редко.

[sibir 200]

А как узнали, что превышение влажности? Решили проверить все ингредиенты по заявленным параметрам. Если технология не нарушилась, а на выходе не качественный продукт.

[sibir 200]

8 часов назад, исламыч сказал:

 как не в Татарстане живешь) да не будут они, сломя голову, решать этот вопрос, вспомнят хорошо, будут заниматься, а нет, то отложат,  а так, теребите, можно каждый день, выходите на генерального.

Накатило на меня... да и время свободное было. Написал я письмо на электронный адрес указанный на канистре с маслом. Как ответят, отпишусь.

Изменено 1 сентября 2018 пользователем sibir

[sibir 200]

14 часов назад, Азат Д сказал:

А что у вас не так с маслом?

А почему оно, горячее масло, не капает с щупа? Свежее прям течет как вода, а с пробегом 3000, не капает пока не встряхнешь.

Утратило свои свойства?

[road64 18]

25 минут назад, sibir сказал:

А почему оно, горячее масло, не капает с щупа? Свежее прям течет как вода, а с пробегом 3000, не капает пока не встряхнешь.

Утратило свои свойства?

Это потому что пока щуп достаёшь уже всё что можно с него в поддон упало , нечему капать ))

[sibir 200]

19 часов назад, Gravitara сказал:

Дядя, я уже купил 60 литров ) И продолжаю покупать. Ну не нужно вам это масло - проходите мимо.

Это первое отечественное масло которое я залил в двигатель.