Осадок в маслах Татнефть

[АС40 45]

Здравствуйте. Тёмный осадок на дне канистры это нормально?

 

При нагревании обнаружился мелкодисперсный абразивный осадок 

Партия №425 от 25.05.18 г. Масло Татнефть Luxe 5W-30

Партия №431 от 28.05.18 г. Масло Татнефть Luxe 5W-30

 

Ответ производителя:

  Показать содержимое

Добрый день. Специалисты завода масел рассмотрели информацию, размещенную на сайте www.oil-club.ru касательно качества моторного масла «Татнефть LUXE» SAE 5W-30, а именно об обнаружении на дне канистры партии № 425 от 25.05.2018 «черного осадка» и\или «налета», и абразивного осадка, опасения влияния такого масла на двигатель. При этом сообщаю Вам следующее.
Информацию, размещенную на сайте www.oil-club.ru, нельзя принимать за истину, так как все сообщения являются анонимными и невозможно установить их достоверность. Мы открыты для рассмотрения любых обращений клиентов при их согласии на обработку персональных данных и предоставлении ими информации о месте покупке масла и чека. Покупатели из г. Калуга и д. Чертково Владимирской области официально обратились в адрес завода синтетических масел ООО «Татнефть-НК-Ойл». Предоставили образец масла «Татнефть LUXE» SAE 5W-30 партии № 425 от 25.05.2018, слитого из картера двигателя своего автомобиля. Для проведения экспертизы в независимую лабораторию ООО «Международный испытательный центр по горюче-смазочным материалам» были направлены образцы отработанного масла из двигателя покупателя и одна канистра свежего масла партии № 425 от 25.05.2018. В лаборатории ООО «Татнефть-НК-Ойл» был проведен анализ арбитражной пробы моторного масла «Татнефть LUXE» SAE 5W-30 партии № 425 от 25.05.2018.
Выполненные испытания образцов масел в лаборатории завода синтетических масел ООО «Татнефть-НК-Ойл» и в независимой лаборатории ООО «Международный испытательный центр по горюче-смазочным материалам», подтверждают соответствие испытанных образцов масел требованиям качества, установленным в ГОСТах и нормативно-технической документации.
Таким образом, можно констатировать, что свежее масло и масло, слитое из картера двигателя покупателя, не представляют опасности для эксплуатации двигателя.
Дополнительно сообщаю, что требования, характеризующие безопасность продукции, подлежащие обязательному включению во все виды документации, по которой изготавливаются моторные масла, изложены в ГОСТ Р 51634-2000 «Масла моторные автотракторные. Общие технические требования» и в техническом регламенте Таможенного союза «О требованиях к смазочным материалам, маслам и специальным жидкостям» (ТР ТС 030/2012), в котором установлена норма по показателю «Механические примеси» - не более 0,03 % масс. В ТР ТС 030/2012 и ГОСТ Р 51634-2000 отсутствуют такие показатели как «налет», «осадок», «ржавчина», и не предусмотрено визуальное определение примесей или осадка на дне тары. Нормы и методики испытаний в ГОСТах разрабатывают научно-исследовательские институты после проведения соответствующих исследований в реальных условиях эксплуатации.
Наличие «налета» на дне канистры производит негативное впечатление, однако не позволяет делать вывод о пригодности или не пригодности масла. Соответствие требованиям норм определяется путем испытания масла по методикам согласно ГОСТ. Отбор пробы масла для испытания осуществляется по пункту 4.14 ГОСТ 2517, после перемешивания масла в таре в течение 5 минут. Анализ масла на содержание механических примесей выполняется по ГОСТ 6370 также после перемешивания масла в таре в течение 5 минут. Таким образом, государственными стандартами предписано определение механических примесей в объеме масла, а не на дне тары.
Тем не менее, для нас важно поддержание имиджа и высокого качества масел «Татнефть», поэтому партия № 425 от 25.05.2018 масла «Татнефть LUXE» SAE 5W-30 была отозвана из продажи. Всем обратившимся покупателям готовы провести замену масла партии № 425 на масло «Татнефть LUXE» SAE 5W-30 из другой партии.
На заводе синтетических масел проводятся мероприятия по исключению таких случаев. Приносим свои извинения покупателям за принесенные неудобства.
С уважением,
ООО «Татнефть-Нижнекамскнефтехим-Ойл»

 

Результаты независимого лабораторного анализа осадка из канистры с маслом Партия №425 от 25.05.18г. Татнефть Люкс 5w-30

 

Лабораторный анализ партии №425:  Rezultaty_ispytaniy_TN-Lyux_MITsGSM_TN-NKNKh-Oyl.pdfПолучение информации...

 

[bigvitek 82]

  07.09.2018 в 07:06, Booth сказал:

 

Вы пост читаете?

 

Раскрыть  

Здесь на ветке и продаван есть, они также в курсе, и с заводом общались.

[migalev.vg 27]

  07.09.2018 в 06:23, Booth сказал:

bigvitek 

Зря сюда и на завод писал - надо было сразу в место покупки. Понятно что в емексе тягомотина будет ибо он агрегатор - доставщик и продавца будет по цепочке теребонькать а тот завод привлекать - как в любом дискаунтере (из за этой тягомотины сам не связывался попав в автодоке на подделку, пустая трата времени/нервов)  - но так правильне!!!

Раскрыть  

Я на емекс писал. Дали электронку регионального офиса. Написал туда - тишина.

 

[Booth 490]

  07.09.2018 в 07:44, bigvitek сказал:

Здесь на ветке и продаван есть, они также в курсе, и с заводом общались.

Раскрыть  

 

Эта ветка не субъект продавший Вам товар, а "продаван в ветке" пользователь независимого и ни кчему необязывающего форума - банальный набор пикселей. Можете хоть тонну слез тут пролить - это бессмысленная и деструктивная деятельность.

Вот вы ругаете все отечественное ссылаясь на "цивилизованный" запад, а сами действуете как аборигены, вы либо избалованы или не знаете что производство и продажа это разное и как претензионные вопросы решаются в цивилизованных странах. Никто на заводы не пишет и на форумы там люди производством заняты, а не продажами - идут к продавцу он уполномочен и завод с дистрибьютером уже пусть решают - все элементарно.

 

  07.09.2018 в 07:45, migalev.vg сказал:

Я на емекс писал. Дали электронку регионального офиса. Написал туда - тишина.

Раскрыть  

 

Возможно Вам в соотвествиии с внутренними процедурами торгового предприятия правильно ответили, но пока я результата не вижу, что конечно не радужно!

Можно полагать что решение вопроса застряло на цепочке предприятие - торговая организация, а может он вообще не решается, тут вам надо их теребонькать если вы неудовлетворены качеством и намерены требуете замены товара/возмещения.

Наверно я бы обратился непосредсвенно в точку выдачи с требованием замены товара или возмещения стоимости - в случае отказа уже можно рассуждать о целесообразности об обращении в надзорные органы.

 Повторюсь уже сам в другом магазине и с свершенно с другим производителем моторного масла получил контрафакт (субъективно конечно, но признаки неоспоримо явные )  - и банально лень было тратить время и нервы, хотя нужно конечно было.

Изменено 7 сентября 2018 пользователем Booth

[bigvitek 82]

....Если такие умные чтож вы строем не ходите....как сказали в одном фильме. Ещё раз перечитайте ветку. Продавец в курсе, производитель тоже в курсе, а в ответ ... Оставайтесь на линии Ваш звонок важен для нас...

[ivan90 1 500]

  07.09.2018 в 09:16, bigvitek сказал:

....Если такие умные чтож вы строем не ходите....как сказали в одном фильме. Ещё раз перечитайте ветку. Продавец в курсе, производитель тоже в курсе, а в ответ ... Оставайтесь на линии Ваш звонок важен для нас...

Раскрыть  

ну так предложите ваш вариант.

 

[zhen 14]

Вот у Booth  коммент по существу.

Я писал на мэйл на канистре, ответили, что у нас всё норм. А что за осадок у вас не знаем, присылайте масло нам. Вот ответ Татнефти. Он логичный и верный. А Вот мне лень из-за 780 рэ заниматься этим геморроем. Что мне это даст? Заменят мне канистру? А вдруг там тоже осадок. Мне лень ехать даже в емекс и делать возврат одной не использованной канистры, хотя я так и сделаю скорее всего, но позже.  Мне проще и дешевле не покупать это масло. Масло 5w40 партия 262.

[Aleksszlat 8 732]

  07.09.2018 в 09:32, zhen сказал:

Вот у Booth  коммент по существу.

Я писал на мэйл на канистре, ответили, что у нас всё норм. А что за осадок у вас не знаем, присылайте масло нам. Вот ответ Татнефти. Он логичный и верный. А Вот мне лень из-за 780 рэ заниматься этим геморроем. Что мне это даст? Заменят мне канистру? А вдруг там тоже осадок. Мне лень ехать даже в емекс и делать возврат одной не использованной канистры, хотя я так и сделаю скорее всего, но позже.  Мне проще и дешевле не покупать это масло. Масло 5w40 партия 262.

Раскрыть  

Тебе лень. вот на это у них и расчёт. Людей за быдло считают, и такое схавают.

Милионные штрафы не грозят ...

[zhen 14]

  07.09.2018 в 10:33, Aleksszlat сказал:

Тебе лень. вот на это у них и расчёт. Людей за быдло считают, и такое схавают.

Милионные штрафы не грозят ...

Раскрыть  

Вы , видимо, путаете закон в РФ и закон в правовом государстве. Миллионные штрафы в РФ для Татнефти? Вам в камеди клаб надо устроиться работать. Мне не важно кто кого за кого держит, а вот эти записи об осадке не для татнефти, а для людей, которые прочитают эти строки, и не будут нести свои рубли им. Это единственный метод в данном случае.

[veselchak 1 568]

  07.09.2018 в 10:33, Aleksszlat сказал:

Тебе лень. вот на это у них и расчёт. Людей за быдло считают, и такое схавают.

Милионные штрафы не грозят ...

Раскрыть  

И не говори) Где нибудь на гнилом западе в бараний рог бы их выкрутили! А у нас? И так сойдет. Ну и ты же должен понимать что у нас это не там. И zhen  тоже прав по своему. Потому как ) надо понимать нашу убогую судебную систему. Проще не брать масло или любой другой товар сомнительного качества.

[Aleksszlat 8 732]

  07.09.2018 в 10:52, zhen сказал:

Вы , видимо, путаете закон в РФ и закон в правовом государстве. Миллионные штрафы в РФ для Татнефти? Вам в камеди клаб надо устроиться работать. Мне не важно кто кого за кого держит, а вот эти записи об осадке не для татнефти, а для людей, которые прочитают эти строки, и не будут нести свои рубли им. Это единственный метод в данном случае.

Раскрыть  

Если ты себя за быдло не считаешь-борись за истину.

RS: когда мне пришел штраф с "автодории" за превышение (40 стояло в одну сторону, я ехал в другую, там было 60. И штрафы сыпались всем, многие платили сразу со скидкой 250.

Я снял дорогу на видео и направил заявление в прокуратуру. Через месяц с меня сняли штраф и принесли свои извинения. (Извинение было моё условие, если не принесут, подаю в суд о возмещении морального ущерба).

[Азат Д 468]

  07.09.2018 в 12:26, Aleksszlat сказал:

Если ты себя за быдло не считаешь-борись за истину.

RS: когда мне пришел штраф с "автодории" за превышение (40 стояло в одну сторону, я ехал в другую, там было 60. И штрафы сыпались всем, многие платили сразу со скидкой 250.

Я снял дорогу на видео и направил заявление в прокуратуру. Через месяц с меня сняли штраф и принесли свои извинения. (Извинение было моё условие, если не принесут, подаю в суд о возмещении морального ущерба).

Раскрыть  

Так вам говорят, действуйте в правовом поле. Если игнорируют, то следующий шаг.

Только что предъявлять будете? Некондицию? Где? анализы плохие? или у кого движок из-за масла накрылся?

Что предъявите?

[bigvitek 82]

  07.09.2018 в 09:29, ivan90 сказал:

ну так предложите ваш вариант.

 

Раскрыть  

Пусть каждый решает сам, голосуя рублём.

[zhen 14]

  07.09.2018 в 12:26, Aleksszlat сказал:

Если ты себя за быдло не считаешь-борись за истину.

RS: когда мне пришел штраф с "автодории" за превышение (40 стояло в одну сторону, я ехал в другую, там было 60. И штрафы сыпались всем, многие платили сразу со скидкой 250.

Я снял дорогу на видео и направил заявление в прокуратуру. Через месяц с меня сняли штраф и принесли свои извинения. (Извинение было моё условие, если не принесут, подаю в суд о возмещении морального ущерба).

Раскрыть  

Ты молодец, что доказал свою правоту. Я же не просто так написал слово лень. А ты взял и поставил равенство между ленью и быдлом. Бороться за истину? За какую? Там осадок есть. Его недолжно быть. Всё вывод сделан. Ну пришлют мне другую канистру, и что? ну залью, но больше покупать я не буду.  Я потребитель, а не борец за истину, и тем более не игрок в рулетку, мне нужно постоянное качество, за которое плачу деньги. Если его нет, то и денег нет

[hades 54]

Пару месяцев назад купил три канистры 5w30. Сегодня добрался до гаража и глянул партию - shit bingo как говорится. Все три 431 партия) 

Менять буду весной, к тому моменту надеюсь Татнефть раздуплится и расскажет а что же это все таки такое было) 

[bigvitek 82]

  08.09.2018 в 17:41, hades сказал:

Пару месяцев назад купил три канистры 5w30. Сегодня добрался до гаража и глянул партию - shit bingo как говорится. Все три 431 партия) 

Менять буду весной, к тому моменту надеюсь Татнефть раздуплится и расскажет а что же это все таки такое было) 

Раскрыть  

Тебе в лотерею играть))))