Вопросы официальному представителю Mobil

[torcon 80 383]

Вопросы официальному представителю Mobil

На вопросы отвечает официальный представитель компании Mobil Россия. Прошу любить и жаловать!

* Список не является исчерпывающим, регулярно обновляется и отражает розничные точки продаж, оригинальность продукции Mobil™ в которых проверяется.

 

УФ свечение на этикетках масел Mobil не является признаком оригинальной продукции

[ModeratorSigma 7 701]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Mobil Russia - Ответ официального представителя Mobil Russia .

 

Сразу же оговорю, что Mobil Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[СИНТЭКС 12 787]

15 минут назад, Mobil Russia сказал:

Добрый день, Kostya_p! Подтверждаем, что продукт Mobil 1 X1 5W-30 соответствует спецификации API SN+. Спасибо за вашу внимательность, мы обновим информацию в техническом описании продукта.

Ну тогда и моё сегодняшнее сообщение гляньте, пожалуйста. Вопрос аналогичный.

[Mobil Russia 193]

18 часов назад, СИНТЭКС сказал:

Ну тогда и моё сегодняшнее сообщение гляньте, пожалуйста. Вопрос аналогичный.

Добрый день, СИНТЭКС! Формуляция Mobil 1 x1 5W-30 в 2020 году не изменялась.

[СИНТЭКС 12 787]

4 минуты назад, Mobil Russia сказал:

Формуляция Mobil 1 x1 5W-30 в 2020 году не изменялась.

Спасибо за информацию! Тогда почему информация на официальном сайте изменилась? Пропало и добавилось несколько соответствий...

Не стало соответствия ACEA A5/B5, висит SN вместо актуального SN+, появился дизельный API CF, про чехарду с фордовскими допусками умолчу.

Уточните, пожалуйста, что происходит. Заранее спасибо!

[Mobil Russia 193]

17.07.2020 в 21:14, eugeny799 сказал:

Добрый день. Подскажите пожалуйста, может ли одно и то же масло(mobil super 3000 5w40, в данном случае) разных партий и дат выпуска отличаться по цветовому оттенку?

Добрый день, eugeny799 ! Небольшие отличия в цвете масла возможны. А вот разная температура застывания выглядит действительно подозрительно. Мы бы хотели разобраться в этой ситуации, давайте продолжим общение в личных сообщениях?

[Mobil Russia 193]

21.07.2020 в 12:05, СИНТЭКС сказал:

Спасибо за информацию! Тогда почему информация на официальном сайте изменилась? Пропало и добавилось несколько соответствий...

Не стало соответствия ACEA A5/B5, висит SN вместо актуального SN+, появился дизельный API CF, про чехарду с фордовскими допусками умолчу.

Уточните, пожалуйста, что происходит. Заранее спасибо!

Добрый день, СИНТЭКС ! Актуальная информация находится в техническом описании продукта на английском языке. Как мы ответили пользователю Kostya_p ранее, мы обновим русский вариант технического описания продукта в  ближайшее время. Спасибо!

[СИНТЭКС 12 787]

3 минуты назад, Mobil Russia сказал:

мы обновим русский вариант технического описания продукта в  ближайшее время

Спасибо, конечно, но могли бы Вы внимательно прочесть мой вопрос и ответить не то, что ответили уважаемому мной Kostya_p, а по существу моего вопроса. Напомню:

21.07.2020 в 12:05, СИНТЭКС сказал:

почему информация на официальном сайте изменилась? Пропало и добавилось несколько соответствий...

Не стало соответствия ACEA A5/B5, висит SN вместо актуального SN+, появился дизельный API CF, про чехарду с фордовскими допусками умолчу.

Т.е. я делаю вывод, что на сайте была актуальная информация, но Вы намеренно её изменили, чтобы ввести всех в заблуждение? Так получается?

[eugeny799 3]

3 часа назад, Mobil Russia сказал:

Добрый день, eugeny799 ! Небольшие отличия в цвете масла возможны. А вот разная температура застывания выглядит действительно подозрительно. Мы бы хотели разобраться в этой ситуации, давайте продолжим общение в личных сообщениях?

 

Отписал.

[Главинж 3]

Добрый день!

Приобрел на Озоне масло Мобил1 х1 5W30 5л, при проверке кода выявилось не соответствие на канистре и на сайте 

Подскажите это оригинальный продукт или подделка:

 

[Hazy_nsk 3 773]

Акция 5 по цене 4 на fs 5w30 направление дистрибьютор на автодок все ок, можно брать?)

[Mobil Russia 193]

19 часов назад, Главинж сказал:

Добрый день!

Приобрел на Озоне масло Мобил1 х1 5W30 5л, при проверке кода выявилось не соответствие на канистре и на сайте 

Подскажите это оригинальный продукт или подделка:

 

Добрый день, Главинж ! На основе предоставленных данных продукт сомнений не вызывает. 

[Mobil Russia 193]

7 часов назад, Hazy_nsk сказал:

Акция 5 по цене 4 на fs 5w30 направление дистрибьютор на автодок все ок, можно брать?)

Добрый день, Hazy_nsk! Смело берите - этот онлайн-магазин входит в наш список рекомендованных точек продаж:)

[rancho_of_joy 3]

Mobil Russia 

Здравствуйте!

Купил масло, но оно не проходит проверку по коду. Это подделка или нет? Этот код проверяется один раз или можно много раз проверить и он будет действительным?

Изменено 30 июля 2020 пользователем rancho_of_joy

[Skif_tlt 11 436]

Mobil Russia это официальный магазин https://moil.shop/delivery/ ?

[Mobil Russia 193]

30.07.2020 в 14:31, rancho_of_joy сказал:

Mobil Russia 

Здравствуйте!

Купил масло, но оно не проходит проверку по коду. Это подделка или нет? Этот код проверяется один раз или можно много раз проверить и он будет действительным?

Добрый день, rancho_of_joy! Приобретенный продукт является поддельным.
По Закону о защите прав потребителей вы имеете право потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если целостность упаковки приобретенного товара не нарушена, и у вас имеется кассовый/товарный чек, подтверждающий факт покупки.
Также советуем обратиться в правоохранительные органы по факту выявленного вами мошенничества. Если вам понадобится официальное подтверждение о не оригинальности продукта - обязательно вам предоставим.

[Mobil Russia 193]

6 часов назад, Skif_tlt сказал:

Mobil Russia это официальный магазин https://moil.shop/delivery/ ?

Добрый день, Skif_tlt ! Нет, этот магазин не является ни официальной, ни рекомендованной точкой продаж. 
Рекомендованные места покупки и замены масла вы можете посмотреть на нашем официальном сайте: https://www.mobil.ru/ru-ru/retail-locator.
Список всех интернет-магазинов, которые являются нашими партнерами, можно найти по ссылке: https://www.mobil.ru/ru-ru/product-protection-technology/to-buy-online.