Вопросы официальному представителю Mobil

[torcon 80 169]

Вопросы официальному представителю Mobil

На вопросы отвечает официальный представитель компании Mobil Россия. Прошу любить и жаловать!

* Список не является исчерпывающим, регулярно обновляется и отражает розничные точки продаж, оригинальность продукции Mobil™ в которых проверяется.

 

УФ свечение на этикетках масел Mobil не является признаком оригинальной продукции

[ModeratorSigma 7 690]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю Mobil Russia - Ответ официального представителя Mobil Russia .

 

Сразу же оговорю, что Mobil Russia  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[СИНТЭКС 12 787]

Mobil Russia Добрый день! Когда начнутся официальные поставки Mobil Super 3000 Formula VC 0W-20 в РФ? На офсайте висит, но нигде не купить.

[Alex196 0]

19 часов назад, Mobil Russia сказал:

Old_frankie Добрый день!

Мы регулярно обновляем информацию о рекомендованных торговых точках и вносим все изменения на наш официальный сайт максимально оперативно. В настоящий момент Яндекс.Маркет не является рекомендованной торговой точкой. Чтобы быть уверенными в оригинальности продукции, мы рекомендуем приобретать продукты Mobil в интернет-магазинах, которые являются нашими партнерами https://www.mobil.ru/ru-ru/product-protection-technology/to-buy-online.

 

 

Да, но прошла неделя, с момента, как вы сказали, что я купил паленку, а  тот магазин  до сих пор в вашем списке рекомендованных. 

[Mobil Russia 193]

dzo Добрый день!
Мы рекомендуем использовать Mobil Super 3000 XE1 5W-30 и Mobil Super 3000 Formula-V 5W-30, но на данный момент наличие этих продуктов на рынке очень ограничено, поэтому рекомендуем уточнять о наличии того или иного масла, предварительно позвонив в Mobil 1 Центр/рекомендованное место продаж. Что же касается артикула, то это, в первую очередь, инструмент учета продукции для продавцов. Поэтому рекомендуем не ориентироваться на него при поиске продукта, а искать по названию на нашем официальном сайте, где представлен актуальный ассортимент — https://www.mobil.ru/ru-ru/car-owner/

31.01.2021 в 18:14, dzo сказал:

Добрый день, вопрос по маслам с допуском BMW Longlife-04. 

 

Как узнать артикулы для заказа масел с этим допуском?

 

Mobil Super 3000 XE1 5W30 (https://www.mobil.ru/ru-ru/consumer-products/mobil-super-3000-xe1-5w30/)

 

Mobil Super™ 3000 Formula V 5W-30 (https://www.mobil.ru/ru-ru/consumer-products/mobil-super-3000-formula-v-5w30/)

 

Всегда заказываю 20 л канистру Mobil Super™ 3000 XE 5W-30 (https://www.mobil.ru/ru-ru/consumer-products/mobil-super-3000-xe-5w30/), но в последний раз пришла канистра без допуска BMW. И на сайте допуск исчез для этого масла.

 

Спасибо.

 

Изменено 2 февраля 2021 пользователем Mobil Russia

[Mobil Russia 193]

СИНТЭКС Добрый день!
Mobil Super 3000 Formula VC 0W-20 доступен для заказа. Для этого нужно связаться с дистрибьютором в вашем регионе и оставить запрос на данное масло. Найти официального дистрибьютора продукции Mobil можно по ссылке: https://www.mobil.ru/ru-ru/distributor-search

22 часа назад, СИНТЭКС сказал:

Mobil Russia Добрый день! Когда начнутся официальные поставки Mobil Super 3000 Formula VC 0W-20 в РФ? На офсайте висит, но нигде не купить.

 

[СИНТЭКС 12 787]

5 минут назад, Mobil Russia сказал:

Mobil Super 3000 Formula VC 0W-20 доступен для заказа. Для этого нужно связаться с дистрибьютором в вашем регионе и оставить запрос на данное масло.

Ни один из двух дистров ничего не знает. Можете озвучить корректные артикулы для заказа?

[dzo 0]

Mobil Russia 

Благодарю за развёрнутый ответ

[UrtZ 2]

25.01.2021 в 11:41, Mobil Russia сказал:

OZON является нашим официальным партнером.

Список всех авторизованных интернет-магазинов тут: https://mobiloil.com.ru/ru/retailer-locator

 

Обязательно убедитесь, что приобретаете продукт именно у рекомендованного нами поставщика. Для этого на странице с выдачей продуктов ищите формулировки «OZON, доставка со склада OZON», а в карточке товара в разделе «Продавец» должен быть также указан OZON. 

 

На сайте ОЗОН огромное количество отзывов о получении текущих канистр.
Например - https://www.ozon.ru/context/detail/id/140372036/

Даже в положительных отзывах на фото много канистр, измазанных в масле.
По своим источникам выяснил, что течь канистры любого производителя - в принципе очень маловероятный случай и происходит лишь при существенных повреждениях.

Отсюда закономерен вывод о высокой вероятности вскрытия канистр и подмены содержимого.

Магазин в ответ на претензии обещает провести проверку и... тишина. Во всех случаях.

Собственно, вы как-либо мониторите ситуацию с ОЗОН?

Изменено 4 февраля 2021 пользователем UrtZ

[Mobil Russia 193]

СИНТЭКС Уточните, пожалуйста, город, который вас интересует и ваши контактные данные — имя, номер телефона и электронную почту (можете скинуть ваши данные нам в личные сообщения для сохранения конфиденциальности данных). А ещё подскажите, с какими дистрибьюторами вы связывались? 

02.02.2021 в 17:04, СИНТЭКС сказал:

Ни один из двух дистров ничего не знает. Можете озвучить корректные артикулы для заказа?

 

[СИНТЭКС 12 787]

1 минуту назад, Mobil Russia сказал:

Уточните, пожалуйста, город, который вас интересует

Санкт-Петербург

1 минуту назад, Mobil Russia сказал:

ваши контактные данные — имя, номер телефона и электронную почту

Я не предоставляю свои личные данные НИКОМУ, кроме близких и друзей

2 минуты назад, Mobil Russia сказал:

с какими дистрибьюторами вы связывались? 

А сколько их в СПб? Я только двоих знаю: Нева и ТК Маст.

[Mobil Russia 193]

UrtZ Добрый день!

Ozon — одна из рекомендованных нами платформ для покупки оригинальной продукции Mobil.
Однако, площадка работает по модели маркетплейс, что предполагает представленность множества поставщиков.
Поэтому обязательно убедитесь, что приобретаете продукт именно у рекомендованного нами поставщика. Для этого на странице с выдачей продуктов ищите формулировки «OZON, доставка со склада OZON».

2 часа назад, UrtZ сказал:

 

На сайте ОЗОН огромное количество отзывов о получении текущих канистр.
Например - https://www.ozon.ru/context/detail/id/140372036/

Даже в положительных отзывах на фото много канистр, измазанных в масле.
По своим источникам выяснил, что течь канистры любого производителя - в принципе очень маловероятный случай и происходит лишь при существенных повреждениях.

Отсюда закономерен вывод о высокой вероятности вскрытия канистр и подмены содержимого.

Магазин в ответ на претензии обещает провести проверку и... тишина. Во всех случаях.

Собственно, вы как-либо мониторите ситуацию с ОЗОН?

 

[Mobil Russia 193]

СИНТЭКС Официальные дистрибьюторы в СПб — это ООО «НЕВА» и ООО «ТК МАСТ», всё верно. Вы связывались с обоими? 

Могли бы вы сориентировать, данная позиция вам необходима для личного пользования или для бизнеса?

4 часа назад, СИНТЭКС сказал:

Санкт-Петербург

Я не предоставляю свои личные данные НИКОМУ, кроме близких и друзей

А сколько их в СПб? Я только двоих знаю: Нева и ТК Маст.

СИНТЭКС Уточните, пожалуйста, данное масло вас интересует для личного использования или для бизнес-целей (сервис/магазин)? 

4 часа назад, СИНТЭКС сказал:

Санкт-Петербург

Я не предоставляю свои личные данные НИКОМУ, кроме близких и друзей

А сколько их в СПб? Я только двоих знаю: Нева и ТК Маст.

 

[СИНТЭКС 12 787]

2 минуты назад, Mobil Russia сказал:

Официальные дистрибьюторы в СПб — это ООО «НЕВА» и ООО «ТК МАСТ», всё верно. Вы связывались с обоими?

Да, как лично напрямую, так и через человека, у которого я обычно покупаю масла.

02.02.2021 в 17:04, СИНТЭКС сказал:

Ни один из двух дистров ничего не знает.

 

4 минуты назад, Mobil Russia сказал:

данное масло вас интересует для личного использования или для бизнес-целей (сервис/магазин)? 

Исключительно для личного потребления.

[UrtZ 2]

17 часов назад, Mobil Russia сказал:

Ozon — одна из рекомендованных нами платформ для покупки оригинальной продукции Mobil.
Однако, площадка работает по модели маркетплейс, что предполагает представленность множества поставщиков.
Поэтому обязательно убедитесь, что приобретаете продукт именно у рекомендованного нами поставщика. Для этого на странице с выдачей продуктов ищите формулировки «OZON, доставка со склада OZON».

 

Только речь именно про отзывы под конкретной товарной позицией, а позиция эта - «OZON, доставка со склада OZON».
У других поставщиков - свои карточки товара и свои отзывы.
 

 

Изменено 5 февраля 2021 пользователем UrtZ

[ModeratorSigma 7 690]

Читаем внимательно правила темы.

По озону отзывы пишите в профильной теме магазина https://www.oil-club.ru/forum/topic/40516-ozonru-интернет-магазин/page/13/#comments

Тему чищу

[Mobil Russia 193]

Alex196 Добрый день!

Приносим свои извинения за задержку с ответом. 
Мы уже сообщили ответственным коллегам о факте приобретения неоригинальной продукции в магазине по адресу г.Екатеринбург, УЛ.ГАГАРИНА 6 ""Б"" и со своей стороны проведем внутреннюю проверку.
По Закону о защите прав потребителей вы имеете право потребовать возврата уплаченной за товар суммы (убедитесь, что целостность упаковки приобретенного товара не нарушена, и у Вас имеется кассовый/товарный чек, подтверждающий факт покупки). Также, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы по факту выявленного Вами мошенничества. 

27.01.2021 в 20:16, Alex196 сказал:

Добрый вечер! 

Я приобретал на сайте компании, страница товара:

https://www.nertis96.ru/product/mobil-1-peak-life-5w50-4l

Адрес самовывоза при оформлении был указан: г.Екатеринбург, УЛ.ГАГАРИНА 6 "Б"

Я выбрал доставку курьером. Кассового чека не предоставили, только товарный.