Перейти к публикации

Вопросы официальному представителю Castrol


torcon

Рекомендованные сообщения

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителюCastrol Россия - Ответ официального представителя Castrol Россия  .

 

Сразу же оговорю, что Castrol Россия  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

Ссылка на сообщение
Другие ответы в этой теме

Не знаю спрашивал кто или нет, все не читал. Вопрос следующий : почему компания Кастрол активно выступает против промывочных масел и в своих раздаточных материалах подтверждает свою позицию и утверждает, что не использует промывочных масел никогда и ни где, но открыв Японию на сайте мы видим наличие двух вариантов промывочных масел.

Ссылка на сообщение
  02.11.2016 в 16:07, Omygo сказал:

Уважаемый@Эксперт Castrol, добрый вечер, провертеть пожалуйста по бачкоду выпускали ли такие канистры с  маслом: BE02 0000613522 06/06/16 002139, BE02 0000613522 06/06/16 002172, BE02 0000626809 06/07/16 003208, BE02 0000626809 06/07/16 003200. Заранее спасибо!

Добрый день.

 

Мы отправили запрос на завод, ждём ответа. Огромная просьба помимо батч кода уточнять название продукта и объем канистр. Спасибо.

Изменено пользователем Эксперт Castrol
Ссылка на сообщение
  02.11.2016 в 15:05, www87 сказал:

Вот,как и обещал фото

Спасибо, мы занимаемся вашим вопросом, как только получим ответ от завода, сразу же Вам сообщим.

Ссылка на сообщение
  03.11.2016 в 08:00, Эксперт Castrol сказал:

Спасибо, мы занимаемся вашим вопросом, как только получим ответ от завода, сразу же Вам сообщим.

Спасибо!Буду ждать.

Ссылка на сообщение
  03.11.2016 в 04:01, Good54 сказал:

Не знаю спрашивал кто или нет, все не читал. Вопрос следующий : почему компания Кастрол активно выступает против промывочных масел и в своих раздаточных материалах подтверждает свою позицию и утверждает, что не использует промывочных масел никогда и ни где, но открыв Японию на сайте мы видим наличие двух вариантов промывочных масел.

Добрый день. 

 

По всей видимости речь идёт о продукте Castrol Flushing Oil, который поставляется на рынки Японии, Тайланда, Китая и Южной Кореи. Этот индустриальный продукт предназначен исключительно для промывки систем промышленного оборудования (например гидравлических систем, газопоршневых двигателей генераторных установок и т.п.) и никакого отношения к автомобилям не имеет. Мы действительно не рекомендуем применять промывочные масла и присадки в ДВС автомобилей, поскольку в ЛЮБОМ моторном масле, имеющем хоть какие-то одобрения, присутсвует моюще-диспергирующий комплекс присадок, выполняющий функцию поддержания чистоты внутри двигателя. Насколько нам известно, технология замены моторного масла (практически для всех брендов автопроизводителей) не включает в себя этап промывки ДВС. 

Ссылка на сообщение
  03.11.2016 в 08:32, Эксперт Castrol сказал:

Добрый день. 

 

По всей видимости речь идёт о продукте Castrol Flushing Oil, который поставляется на рынки Японии, Тайланда, Китая и Южной Кореи. Этот индустриальный продукт предназначен исключительно для промывки систем промышленного оборудования (например гидравлических систем, газопоршневых двигателей генераторных установок и т.п.) и никакого отношения к автомобилям не имеет. Мы действительно не рекомендуем применять промывочные масла и присадки в ДВС автомобилей, поскольку в ЛЮБОМ моторном масле, имеющем хоть какие-то одобрения, присутсвует моюще-диспергирующий комплекс присадок, выполняющий функцию поддержания чистоты внутри двигателя. Насколько нам известно, технология замены моторного масла (практически для всех брендов автопроизводителей) не включает в себя этап промывки ДВС. 

Тут два варианта просматриваются:

1. Вы не до конца владеете предметом и информацией.

2. Компания Кастрол обманывает японцев.

 

1409297025339.jpg

 

http://www.castrol.com/ja_jp/japan/products/cars/other-products/flushing-oil.html

 

 

1409297772058.png

 

 

До кучи, присадка в топливо.

 

1406087367737.jpg

 

http://msdspds.bp.com/ussds/amersdsf.nsf/0/B02DA2D3BB508C6080257F700057EE30/$file/10871996.pdf

 

http://msdspds.castrol.com/ussds/amersdsf.nsf/Files/DC05013F09DB24F480257F700057EE09/$File/11070993.pdf

 

http://msdspds.castrol.com/ussds/amersdsf.nsf/Files/915F940FFAD2764680257E67004413C5/$File/BP%20GHS%20SDS%20-%20Japan%20JP-Lubes%20AsPac-Castrol458691-JP07ja-JP.pdf

Изменено пользователем Good54
Ссылка на сообщение

Уважаемый Good54


Good54 сказал(а) 03 Ноя 2016 - 12:01:1. Вы не до конца владеете предметом и информацией.

В данном случае вы абсолютно правы. В ответе допущена ошибка. Имелся ввиду продукт BP Flushing oil, ранее поставлявшийся на территорию РФ, изначально разработанный под требования одного из грузовых ОЕМ, который использовал компоновку с горизонтально расположенным под рамой ДВС и нашедший применение в коммерческом сегменте. Из ассортимента продуктов доступных для рынка РФ выведен достаточно давно. 

 

Глобальный ассортимент компании Castrol / BP насчитывает тысячи продуктов, часть из которых производится / реализуется локально, владеть информацией по всем продуктам невозможно. Если поставить задачу, думаю вы без труда найдете и масляные фильтры под маркой Castrol и жидкость для омывателя ветрового стекла, но это не будет релевантно для рынка РФ, поэтому прошу не прибегать к таким "однозначным терминам", как:

 

  03.11.2016 в 09:01, Good54 сказал:

2. Компания Кастрол обманывает японцев.

 

Ибо в своем изначальном вопросе, вы сделали не менее сомнительное утверждение...

 

  03.11.2016 в 04:01, Good54 сказал:

компания Кастрол активно выступает против промывочных масел и в своих раздаточных материалах подтверждает свою позицию и утверждает, что не использует промывочных масел никогда и ни где

 

 

... которое не соответствует действительности. Предполагаю, что речь идет о программе технического обучения, в ходе которого рассматривается практика использования жидкостей для промывки системы смазки. В наших актуальных материалах указано (цитирую):

 

ВОПРОС: Требуется ли применять различные промывочные жидкости при плановой замене моторного масла?

ОТВЕТ: Нет, техническая необходимость использования промывочных масел при плановой замене моторного масла, при условии использования качественных смазочных материалов и соблюдения условий эксплуатации отсутствует.

ОБОСНОВАНИЕ: В руководстве по ремонту и обслуживанию автомобилей отсутствует операция  - промывка масляной системы. Также, ряд автопроизводителей прямо запрещает использовать при эксплуатации и обслуживании автомобиля промывочные жидкости. Функция поддержание чистоты деталей двигателя возложена на моторное масла. Моюще-диспергирующий комплекс последнего составляет до 8% от объема самого масла. 

 

Мне кажется, что в данном случае позиция Castrol изложена однозначно. Мы говорим об отсутствии технической необходимости использования промывочных жидкостей при штатной эксплуатации. Запрет же на использование данных продуктов накладывают автопроизводители, а не Castrol. И уж точно мы не применяем формулировки "никогда и ни где".

 

Что касается продуктов Castrol Flushing Oil, Castrol Engine Shampoo, реализуемых в азиатском регионе, то их производство и реализация, как мне кажется, не идет вразрез с приведенными выше аргументами. Мы не запрещаем использования подобных жидкостей, но если на рынке сложилась практика их использования, будет лучше применять те, состав которых нам (нашим коллегам) известен. Но, повторюсь, мы не отвечаем за поддержку продаж и ассортимент азиатского региона.

 

  03.11.2016 в 09:01, Good54 сказал:
Изменено пользователем Эксперт Castrol
Ссылка на сообщение
  03.11.2016 в 09:47, Эксперт Castrol сказал:

Уважаемый Good54


Good54 сказал(а) 03 Ноя 2016 - 12:01:1. Вы не до конца владеете предметом и информацией.

В данном случае вы абсолютно правы. В ответе допущена ошибка. Имелся ввиду продукт BP Flushing oil, ранее поставлявшийся на территорию РФ, изначально разработанный под требования одного из грузовых ОЕМ, который использовал компоновку с горизонтально расположенным под рамой ДВС и нашедший применение в коммерческом сегменте. Из ассортимента продуктов доступных для рынка РФ выведен достаточно давно. 

 

Глобальный ассортимент компании Castrol / BP насчитывает тысячи продуктов, часть из которых производится / реализуется локально, владеть информацией по всем продуктам невозможно. Если поставить задачу, думаю вы без труда найдете и масляные фильтры под маркой Castrol и жидкость для омывателя ветрового стекла, но это не будет релевантно для рынка РФ, поэтому прошу не прибегать к таким "однозначным терминам", как:

 

 

Ибо в своем изначальном вопросе, вы сделали не менее сомнительное утверждение...

 

 

 

... которое не соответствует действительности. Предполагаю, что речь идет о программе технического обучения, в ходе которого рассматривается практика использования жидкостей для промывки системы смазки. В наших актуальных материалах указано (цитирую):

 

ВОПРОС: Требуется ли применять различные промывочные жидкости при плановой замене моторного масла?

ОТВЕТ: Нет, техническая необходимость использования промывочных масел при плановой замене моторного масла, при условии использования качественных смазочных материалов и соблюдения условий эксплуатации отсутствует.

ОБОСНОВАНИЕ: В руководстве по ремонту и обслуживанию автомобилей отсутствует операция  - промывка масляной системы. Также, ряд автопроизводителей прямо запрещает использовать при эксплуатации и обслуживании автомобиля промывочные жидкости. Функция поддержание чистоты деталей двигателя возложена на моторное масла. Моюще-диспергирующий комплекс последнего составляет до 8% от объема самого масла. 

 

Мне кажется, что в данном случае позиция Castrol изложена однозначно. Мы говорим об отсутствии технической необходимости использования промывочных жидкостей при штатной эксплуатации. Запрет же на использование данных продуктов накладывают автопроизводители, а не Castrol. И уж точно мы не применяем формулировки "никогда и ни где".

 

Что касается продуктов Castrol Flushing Oil, Castrol Engine Shampoo, реализуемых в азиатском регионе, то их производство и реализация, как мне кажется, не идет вразрез с приведенными выше аргументами. Мы не запрещаем использования подобных жидкостей, но если на рынке сложилась практика их использования, будет лучше применять те, состав которых нам (нашим коллегам) известен. Но, повторюсь, мы не отвечаем за поддержку продаж и ассортимент азиатского региона.

Извините, что выделять приходиться, это что б лучше ориентироваться.

 

1. БиПи Флашинг вполне покупаем на территории РФ в таре 205 литров. Без труда поиском найдете где в Москве оптовики реализуют.

 

2. Практически все японские автоконцерны на своих официальных сайтах рекомендуют пользоваться промывочными присадками. Дочка Ниссана компания Пит Ворк реализует ПитВорк Флашинг оил в трехлитровых канистрах на японском рынке. Здесь немного информации по промывкам: http://good54.ru/articles/293639

 

3. Хотел узнать, какие именно автопроизводители впрямую запрещают использовать промывки двигателя, желательно с пруфами. 

Ссылка на сообщение
  03.11.2016 в 10:08, Good54 сказал:

Извините, что выделять приходиться, это что б лучше ориентироваться.

 

1. БиПи Флашинг вполне покупаем на территории РФ в таре 205 литров. Без труда поиском найдете где в Москве оптовики реализуют.

 

2. Практически все японские автоконцерны на своих официальных сайтах рекомендуют пользоваться промывочными присадками. Дочка Ниссана компания Пит Ворк реализует ПитВорк Флашинг оил в трехлитровых канистрах на японском рынке. Здесь немного информации по промывкам: http://good54.ru/articles/293639

 

3. Хотел узнать, какие именно автопроизводители впрямую запрещают использовать промывки двигателя, желательно с пруфами. 

 

по п.1. Повторюсь. Продукт BP Flushing oil выведен из ассортимента продуктов официально поставляемых Castrol / BP в РФ.

по п.2. Под официальными сайтами имеются ввиду сайты на японском языке или русском? Если первое, то цитирую сам себя: Мы не запрещаем использования подобных жидкостей, но если на рынке сложилась практика их использования, будет лучше применять те, состав которых нам (нашим коллегам) известен.

по п.3. Мне кажется это вопрос к автопроизводителям, а не к Castrol.

 

Предлагаю подвести итог. Мне кажется, что в вашем сознании твердо укоренилось, что Castrol запрещает промывки. Боюсь в этом случае, сколько бы строк я не написал далее, мне вряд ли удастся вас переубедить в абсурдности данного утверждения.

 

Оффтоп
Ссылка на сообщение

Тогда по пункту:

1. Необходимо понимание, что за продукт приходит под маркой ВР.

 

По второму пункту. Примерно это я и хотел услышать, что нет никаких официальных запретов от Кастрол на использование промывочных масел и присадок, при использовании моторных масел Кастрол.

 

3. Вы сослались на автопроизводителей и прямой их запрет, поэтому и был вопрос, кто впрямую запрещает использовать? Митсубиши,к примеру на своем сайте прямо указывает и рекомендует использовать промывочную химию http://www.mitsubishi-motors.com/en/maintenance/engine/lubrication.html

 

img_lubrication_01.jpg

 

По Форду тоже интересно:  http://exist.ru/price.aspx?pid=FBC01A7D&sr=-4

 

48201591.jpg&Size=1600x1400&MethodType=8

Ссылка на сообщение

По п.1. Вопрос стоит адресовать поставщикам этого продукта. У меня нет такой информации.

По п.2. Castrol не имеет полномочий запрещать своим клиентам что-либо делать и никогда не прибегал к такой практике. Единственное, мы всегда предупреждаем, если вы смешали продукт Castrol с продуктом неизвестного нам происхождения / состава, мы не гарантируем сохранения всех потребительских свойств Castrol:

По п.3. Более подробную информацию по практикам сервисного обслуживания автомобилей я смогу дать не ранее понедельника. По приведенным вами фактам могу дать лишь два комменатрия:

- Mitsubishi не рекомендует использовать промывочные жидкости, Mitsubishi рекомендует использовать определенную запасную часть с известными Mitsubishi свойствами

- По top engine cleaner. Надо посмотреть, что это. Это случайно не жидкость для промывки форсунок, клапанов и камеры сгорания, которая подается через топливную магистраль?

 

Хороших выходных.

Ссылка на сообщение
  03.11.2016 в 07:48, Эксперт Castrol сказал:

Добрый день.

 

Мы отправили запрос на завод, ждём ответа. Огромная просьба помимо батч кода уточнять название продукта и объем канистр. Спасибо.

Добрый день, масло Castrol Edge 0W30 A3/B4, первые две канистры 4L, две последние по 1L. 

Ссылка на сообщение
  03.11.2016 в 11:21, Эксперт Castrol сказал:

По п.1. Вопрос стоит адресовать поставщикам этого продукта. У меня нет такой информации.

По п.2. Castrol не имеет полномочий запрещать своим клиентам что-либо делать и никогда не прибегал к такой практике. Единственное, мы всегда предупреждаем, если вы смешали продукт Castrol с продуктом неизвестного нам происхождения / состава, мы не гарантируем сохранения всех потребительских свойств Castrol:

По п.3. Более подробную информацию по практикам сервисного обслуживания автомобилей я смогу дать не ранее понедельника. По приведенным вами фактам могу дать лишь два комменатрия:

- Mitsubishi не рекомендует использовать промывочные жидкости, Mitsubishi рекомендует использовать определенную запасную часть с известными Mitsubishi свойствами

- По top engine cleaner. Надо посмотреть, что это. Это случайно не жидкость для промывки форсунок, клапанов и камеры сгорания, которая подается через топливную магистраль?

 

Хороших выходных.

1. Разве компания не заинтересована в том, что бы на рынке смазочных были только оригинальные продукты с прозрачной историей поставок? Неизвестно откуда и как, но можно купить у оптовиков BP Flushing, который оказывается выведен из ассортимента)))

 

2. То есть, Кастрол не против использования промывочных жидкостей от известных производителей, при применении моторных масел Кастрол? Или все же против? Или еще не определился, кое где против, кое где не против?)))

 

3. - Mitsubishi не рекомендует использовать промывочные жидкости, Mitsubishi рекомендует использовать определенную запасную часть с известными Mitsubishi свойствами

Уважаемый представитель Кастрол, что это? О какой запасной части идет речь? Тогда по Вашей логике у Субару, Хонды, Тойоты и Ниссана промывочная химия это тоже запасные части? 

Ссылка на сообщение
  03.11.2016 в 11:57, Omygo сказал:

Добрый день, масло Castrol Edge 0W30 A3/B4, первые две канистры 4L, две последние по 1L. 

Спасибо, мы уже разобрались и получили ответ от завода в Бельгии, он подтвердил производство упомянутых вами канистр/продукта. 

Ссылка на сообщение
  03.11.2016 в 11:59, Good54 сказал:

 

Очень сложно отвечать на вопросы формулировка которых постоянно изменяется.

 

По п.1 Компания Castrol / BP заинтересована в присутствии на рынке только оригинальных продуктов и рекомендует приобретать смазочные материалы Castrol / BP у официальных дистрибьюторов, с перечнем которых вы можете ознакомиться на нашем сайте http://www.castrol.com/ru_ru/russia/about-us/locations.html

 

По п.2 На текущий момент ни один из известных производителей промывочных жидкостей не обращался в компанию Castrol / BP с просьбой провести испытания, равно как и не предоставлял результаты самостоятельно проведенных испытаний, подтверждающий сохранение свойств продуктов Castrol / BP при их совместном использовании с промывочными жидкостями известных производителей. Рекомендации компании Castrol в части использования или не использования промывочных жидкостей однозначны и представлены выше. 

 

По п.3 Это не логика Castrol, а общепринятые в отрасли понятия. Да, товар имеющий оригинальный номер автопроизводителя (ОЕМ) является запасной частью / аксессуаром, вне зависимости от того твердый он, жидкий, либо газообразный.

Изменено пользователем ModeratorSigma
Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×
×
  • Создать...