Вопросы официальному представителю Castrol

[torcon 80 553]

Вопросы официальному представителю Castrol

На вопросы отвечает официальный представитель компании Castrol Россия. Прошу любить и жаловать!

 

С 01.01.2020 проверку канистр по номеру партии не производим. Без комментариев.

[ModeratorSigma 7 705]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителюCastrol Россия - Ответ официального представителя Castrol Россия  .

 

Сразу же оговорю, что Castrol Россия  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Castrol Россия 280]

On 8/19/2018 at 2:13 PM, WaTsOn said:

Доброго времени суток. Подскажите где купить вот такое масло. Симтомы описанные в ссылке точно такие же, поэтому хочется залить точно такое масло.

https://www.drive2.ru/l/502966647397548489/

 

WaTsOn , добрый день.

 

По вашей ссылке представлено масло Castrol Syntrans FE 75W, изначально разработанное для современных МКПП а/м Ford и соплатформенных. В настоящее время мы не поставляем указанных продукт на территории РФ и РБ в розничной фасовке. В качестве альтернативы, для МКПП а/м Toyota, где рекомендованы к применению масла класса качества API GL-4, "моно" класса вязкости SAE 75W, я могу рекомендовать к применению масло Castrol Syntrans B 75W

 

[Castrol Россия 280]

On 8/20/2018 at 11:08 AM, major said:

Эксперт Castrol , добрый день!

Можно определить подлинность Ford Formula F 5w30 (155D3A) по номеру DE01 0000798150 25/08/17 002242?

Заранее спасибо,

major , добрый день.

 

Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанного продукта., однако данная партия не поставлялась нашей компанией на рынки РФ и РБ.

[Castrol Россия 280]

On 8/20/2018 at 5:48 PM, Алёшка said:

Доброго времени суток ЭКСПЕРТ Castrol!

Скажите не будет ли хуже, если Я буду использовать это масло? Вместо обычного edge 0w40.

Kia ceed jd 

И проверте пожалуйста

AT01 W000264016 16/04/18 00107

Заранее благодарен

Алёшка , добрый день.

 

Данный продукт должен иметь специальную голограмму для проверки подлинности. Я не вижу её на фотографиях. Не могли бы вы уточнить, имеется ли голограмма на канистре? Я вижу на боковой стенке стикер магазина, возможна голограмма скрыта под ним?

[Castrol Россия 280]

1 hour ago, Yura1 said:

Проверьте пожалуйста подлинность масла VW G052 145 s2

0000836508 дата 26.01.2018

Yura1 , добрый день.

 

Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанного продукта.

[Roary 85]

Эксперт Castrol , позвольте спросить еще раз

Поясню свой вопрос. Товар как бы штучный, дорогой и с укороченным гарантийным сроком хранения. Помню в прошлом году в августе у жидкости, которая была у них в продаже, остаточный гарантиный срок хранения составлял менее полугода (поэтому брал у другого производителя). Хочу купить, но опять не уверен в "свежести", вот и спрашиваю.

Изменено 22 августа 2018 пользователем Roary

[stakado 0]

59 минут назад, Эксперт Castrol сказал:

 

stakado , добрый день.

 

В том случае, если по результатам проверки кода на голограмме продукт не признан оригинальным, это означает, что данный продукт не относится к оригинальным.

А если проверку по этому коду уже осуществляли, например, в магазине - то при повторной проверке я увижу сообщение о том, что продукт подлинный, но уже проверялся? Или всё же будет показано сообщение, что продукт неоригинальный?

[Алёшка 7]

3 часа назад, Эксперт Castrol сказал:

Алёшка , добрый день.

 

Данный продукт должен иметь специальную голограмму для проверки подлинности. Я не вижу её на фотографиях. Не могли бы вы уточнить, имеется ли голограмма на канистре? Я вижу на боковой стенке стикер магазина, возможна голограмма скрыта под ним?

Добрый день. Увы голограммы нет, но след от нее остался! И на срывном кольце нет голограммы Castrol. Стикер был магазина EMEX.

Фторое фото пример! Масло куплено в EMEX поставщик AERS

Изменено 22 августа 2018 пользователем Алёшка

[DelveKiO 0]

Добрый день. Хотелось бы узнать подлинность масла VAG G052183M4 номер на банке  IT01 C0000634064 19/11/2016 001108?

[Castrol Россия 280]

6 hours ago, Roary said:

Эксперт Castrol , позвольте спросить еще раз

Поясню свой вопрос. Товар как бы штучный, дорогой и с укороченным гарантийным сроком хранения. Помню в прошлом году в августе у жидкости, которая была у них в продаже, остаточный гарантиный срок хранения составлял менее полугода (поэтому брал у другого производителя). Хочу купить, но опять не уверен в "свежести", вот и спрашиваю.

Roary , добрый день.

 

Я отправил ваш запрос в магазин. По факту получения ответа, он будет размещен в этой ветке.

[Castrol Россия 280]

6 hours ago, stakado said:

А если проверку по этому коду уже осуществляли, например, в магазине - то при повторной проверке я увижу сообщение о том, что продукт подлинный, но уже проверялся? Или всё же будет показано сообщение, что продукт неоригинальный?

stakado , добрый день.

 

В вашем случае продукт не относится к оригинальным вне зависимости от количества проверок.

[NoOcs 0]

Здравствуйте!

Проверьте пожалуйста подлинность масла VW

 G 052 195 M4 

АТ01 W252565 30/06/16 01199

DE01 0000794156 16/08/17  001642

 

Изменено 22 августа 2018 пользователем NoOcs

[densan 0]

9 часов назад, Эксперт Castrol сказал:

densan , добрый день.

 

Завод-изготовитель не подтвердил факт выпуска указанного продукта.

Подскажите пожалуйста, а где я могу получить официальный ответ, с которым я могу обратиться в магазин с претензией.
ТО уже прошел, придется писать претензию не только на возврат стоимости масла, но и компенсации услуг по замене масла, на этой неделе предстоит дальняя поездка, как бы из-за контрафактного масла не случилось что с движком.

[sanek912 0]

Здравствуйте! Пожалуйста проверьте подлинность масла wag

DE010000889336 16/04/18 006623

[ANDREI 141 0]

Здравствуйте.Проверте пожалуйста масло vag special c 0w30   DE010000828045  09/11/17  001654

[Tolik87 0]

Здравствуйте! Пожалуйста проверьте подлинность масла
BE02 0000854774 19/01/18 012280 Castrol
IT01 0000599903 26/09/17 001156 Vag