Вопросы официальному представителю Castrol

[torcon 80 524]

Вопросы официальному представителю Castrol

На вопросы отвечает официальный представитель компании Castrol Россия. Прошу любить и жаловать!

 

С 01.01.2020 проверку канистр по номеру партии не производим. Без комментариев.

[ModeratorSigma 7 705]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителюCastrol Россия - Ответ официального представителя Castrol Россия  .

 

Сразу же оговорю, что Castrol Россия  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Castrol Россия 280]

On 8/21/2018 at 11:44 AM, Pvf70 said:

Добрый день. 

Прошу определить подлинность масла.

VW-Norm 504 00/507 00

G 052 195 M4 

SAE 5W-30

DE 01 0000643586 17/06/17 000961

DE 01 0000643586 17/06/17 000963

DE 01 0000643586 17/06/17 00693

DE 01 0000643586 17/06/17 000958

DE 01 0000643586 17/06/17 000930

DE 01 0000643586 17/06/17 000932

DE 01 0000643586 16/06/17 000481

Заранее спасибо

 

 

 

 

 

 

Pvf70 , добрый день.

 

Пришлите пожалуйста фотографии упаковки.

[Castrol Россия 280]

On 8/22/2018 at 10:29 AM, Людмила said:

Здравствуйте!

Прошу определить подлинность масла (5 литров)

SAE 5W-30   

VW-Norm 504 00/507 00

G 052 195 M4

 

DE01 0000827227 08/11/17 000892

 

Людмила , добрый день.

 

Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанного продукта.

[Castrol Россия 280]

On 8/22/2018 at 3:10 PM, DelveKiO said:

Добрый день. Хотелось бы узнать подлинность масла VAG G052183M4 номер на банке  IT01 C0000634064 19/11/2016 001108?

DelveKiO , добрый день.

 

Завод-изготовитель не подтвердил факт выпуска указанного продукта.

[Castrol Россия 280]

On 8/22/2018 at 7:19 PM, NoOcs said:

Здравствуйте!

Проверьте пожалуйста подлинность масла VW

 G 052 195 M4 

АТ01 W252565 30/06/16 01199

DE01 0000794156 16/08/17  001642

 

NoOcs , добрый день.

 

Завод-изготовитель не подтвердил факт выпуска указанных продуктов.

[Castrol Россия 280]

On 8/22/2018 at 8:33 PM, densan said:

Подскажите пожалуйста, а где я могу получить официальный ответ, с которым я могу обратиться в магазин с претензией.
ТО уже прошел, придется писать претензию не только на возврат стоимости масла, но и компенсации услуг по замене масла, на этой неделе предстоит дальняя поездка, как бы из-за контрафактного масла не случилось что с движком.

densan , добрый день.

 

Ответил личным сообщением

[garbar 0]

13 минут назад, Эксперт Castrol сказал:

 garbar , добрый день.

 

DE01 0000886738 10/04/18 000151 - Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанного продукта

AT01 W000264346 24/11/17 03957 - Завод-изготовитель не подтвердил факт выпуска указанного продукта

IT01 00000605402 18/05/2016 001893 - Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанного продукта

DE01 0000548296 07/08/16 09238 - Завод-изготовитель не подтвердил факт выпуска указанного продукта

 

Спасибо!

[Castrol Россия 280]

On 8/23/2018 at 1:45 PM, Tolik87 said:

Здравствуйте! Пожалуйста проверьте подлинность масла
BE02 0000854774 19/01/18 012280 Castrol
IT01 0000599903 26/09/17 001156 Vag

Tolik87 , добрый день.

 

BE02 0000854774 19/01/18 012280 - Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанных продуктов
IT01 0000599903 26/09/17 001156 Vag - Завод-изготовитель не подтвердил факт выпуска указанных продуктов

 

[Castrol Россия 280]

3 hours ago, Pvf70 said:

Можно как то ускорить процесс обработки обращения, может есть платные варианты этой услуги. Хотелось бы понять приблизительные временные рамки обработки обращения. Спасибо.

Pvf70 , добрый день.

 

Приношу извинения, если мой ответ покажется несколько прямолинейным, но я бы хотел внести некоторую ясность. Обработка подобных запросов на регулярной основе, в том чисел  касающихся оригинальных моторных масел, продуктов параллельного импорта и др. - это собственная инициатива представительства Castrol в РФ. Могу ошибаться, но в данном случае мы одна из не многих масляных компаний, если не единственная, кто так открыто идет на контакт с автолюбителями.  Мы предоставляем данный сервис при поддержке сотрудников европейских заводов Castrol/BP на добровольной основе, но при этом не можем и не берем на себя каких-либо обязательств по срокам обработки и, естественно, это не часть коммерческого предложения.

Кроме того, мы предлагаем на рынке широкую линейку масел под брендом Castrol, которая снабжается специальными голограммами, которые предоставляют возможность самостоятельной проверки подлинности продукта.

Также, вы всегда можете приобрести оригинальные продукты Castrol в нашем фирменном интернет-магазине

[Castrol Россия 280]

Друзья, постарался дать ответы на все запросы с начала месяца. Если чей-то вопрос остался без ответа, будьте добры продублировать его новым сообщением.

[densan 0]

В 22.08.2018 в 10:32, Эксперт Castrol сказал:

densan , добрый день.

 

Завод-изготовитель не подтвердил факт выпуска указанного продукта.

Подскажите пожалуйста, а где я могу получить официальный ответ, с которым я могу обратиться в магазин с претензией.
ТО уже прошел, придется писать претензию не только на возврат стоимости масла, но и компенсации услуг по замене масла, на этой неделе предстоит дальняя поездка, как бы из-за контрафактного масла не случилось что с движком.

[kanu 58]

19 минут назад, densan сказал:

Подскажите пожалуйста, а где я могу получить официальный ответ, с которым я могу обратиться в магазин с претензией.
ТО уже прошел, придется писать претензию не только на возврат стоимости масла, но и компенсации услуг по замене масла, на этой неделе предстоит дальняя поездка, как бы из-за контрафактного масла не случилось что с движком.

А посмотреть на 4 сообщения выше? Или в личке)) Хотя я думаю и другим на форуме был бы интересен ответ, т.к. очень много у кого здесь завод не подтвердил подлинность продукта.

[Pvf70 0]

4 часа назад, Эксперт Castrol сказал:

Pvf70 , добрый день.

 

Пришлите пожалуйста фотографии упаковки.

Высылаю фото упаковки.

[Castrol Россия 280]

On 8/24/2018 at 7:36 PM, Pvf70 said:

Высылаю фото упаковки.

Pvf70 , добрый день.

 

Завод-изготовитель не подтвердил выпуск указанного продукта.

[Pvf70 0]

Спасибо. 

[garbar 0]

24.08.2018 в 19:35, kanu сказал:

А посмотреть на 4 сообщения выше? Или в личке)) Хотя я думаю и другим на форуме был бы интересен ответ, т.к. очень много у кого здесь завод не подтвердил подлинность продукта.

Если такое возможно, то и мне сообщить, как получить более официальный ответ.

Причина в том, что при возврате канистр с маслом, магазины хотят получить доказательства.

В любом случаи, Спасибо, Эксперт Castrol, за оказанную помощь.