Вопросы официальному представителю Castrol

[torcon 80 517]

Вопросы официальному представителю Castrol

На вопросы отвечает официальный представитель компании Castrol Россия. Прошу любить и жаловать!

 

С 01.01.2020 проверку канистр по номеру партии не производим. Без комментариев.

[ModeratorSigma 7 705]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителюCastrol Россия - Ответ официального представителя Castrol Россия  .

 

Сразу же оговорю, что Castrol Россия  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[dva 23]

Проверьте пожалуйста масло Кастрол 0w-30 А5/В5  на подлинность:

DE01 0000615145 13/06/16 001725

 

 

 

 

 

 

Изменено 8 октября 2018 пользователем dva

[Bergi22 0]

Доброго времени суток.

Прошу определить подлинность масла 5 литровая -

AT01 W000260467 18/09/17 00690

Заранее благодарен!  

[ModeratorSigma 7 705]

Напишите комментарий почему при отсутствии голограммы вы не можете проверить масло, помещу это в шапку , думаю это будет нужно в последствии 

[Alzas 0]

Доброго времени суток.

Прошу определить подлинность масла

AT01 W000260562

[Castrol Россия 280]

  09.10.2018 в 07:52, ModeratorSigma сказал:

Обычно мы удаляем голословные заявления, ни чем не подтвержденные, это прописано и в правилах форума, я за удаление

Раскрыть  

ModeratorSigma , добрый день.

 

Согласен, удаляем. Развернутый ответ был дан, также посты были достаточное время в доступе, чтобы пользователи могли ознакомится с обоими версиями.

[Castrol Россия 280]

  09.10.2018 в 07:53, ModeratorSigma сказал:

Напишите комментарий почему при отсутствии голограммы вы не можете проверить масло, помещу это в шапку , думаю это будет нужно в последствии 

Раскрыть  

ModeratorSigma , добрый день.

 

Данное решение складывается из двух факторов.

1. Технический. Сама по себе маркировка канистры всегда доступна для механического воспроизведения, и является статичной, для воспроизведения требуется пресс-форма. Голограммы, которыми оклеиваются канистры программно привязываются к каждой канистре, многоуровневый алгоритм проверки учитывает в том числе и геолокацию, что существенно повышает защиту. Действительно мы встречали канистры оклееные воспроизведенными голограммами, но проверку через приложение они пройти не смогли.

2. Этический. Последние несколько лет представительство Castrol в России, а это такие же люди, как и потребители нашей продукции, прикладывает существенные усилия направленные на защиту продукции от фальсификации, как видимые потребителю, так и остающиеся вне публичного поля. Нами были внесены изменения в упаковку, внедрены голограммы. Как результат, уже более двух лет потребителям масел Castrol в РФ доступны масла со всеми степенями защиты, открыт наш фирменный интернет-магазин, т.е. вы всегда можете приобрести оригинальный продукт. В этой ситуации анализировать происхождения продуктов которые должны иметь голограммы, но по каким-то причинам их не имеют - это давать сигнал рынку, и, к сожалению, тем кто заинтересован в производстве фальсификата, что наличие или отсутствие голограммы не является признаком подлинности. Это не значит, что мы не рассматриваем более детально данные обращения внутри компании, но не все может быть вынесено на поверхность.

 

И еще раз хотел бы напомнить, что информацию по степеням защиты товара и способам проверки оригинальности вы можете найти на нашем сайте

Вы всегда можете приобрести оригинальную продукцию Castrol/BP в официальном интернет-магазине, у наших дистрибьюторов и партнеров 

[Castrol Россия 280]

  08.10.2018 в 09:15, dva сказал:

Проверьте пожалуйста масло Кастрол 0w-30 А5/В5  на подлинность:

DE01 0000615145 13/06/16 001725

 

 

 

 

 

 

Раскрыть  

dva , добрый день.

 

Мы не можем подтвердить подлинность продукта, т.к. указанная партия продукта не поставлялась нашей компанией на территорию РФ. Возможна первичная поставка на рынок Украины, но достоверных данных у нас нет.

[Castrol Россия 280]

  08.10.2018 в 11:05, Bergi22 сказал:

Доброго времени суток.

Прошу определить подлинность масла 5 литровая -

AT01 W000260467 18/09/17 00690

Заранее благодарен!  

Раскрыть  

Bergi22 , добрый день.

 

- Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанной партии продукта.

[Castrol Россия 280]

  09.10.2018 в 13:43, Alzas сказал:

Доброго времени суток.

Прошу определить подлинность масла

AT01 W000260562

Раскрыть  

Alzas , добрый день.

 

Мы не можем подтвердить подлинность продукта, т.к. указанная партия продукта не поставлялась нашей компанией на территорию РФ

[dva 23]

  10.10.2018 в 08:33, Castrol Россия сказал:

dva , добрый день.

 

Мы не можем подтвердить подлинность продукта, т.к. указанная партия продукта не поставлялась нашей компанией на территорию РФ. Возможна первичная поставка на рынок Украины, но достоверных данных у нас нет.

Раскрыть  

Нормально. Купил в магазине «Метро» по акции в г. Калуга. Это что означает, они торгуют серым неофициальным Кастролом?

[Alehandro 2 697]

  10.10.2018 в 08:49, dva сказал:

 Это что означает, они торгуют серым неофициальным Кастролом?

Раскрыть  

 

это скорее всего означает, что кто-то поставляет им такой товар по докам на нормальную партию

[ПавелТ 2 230]

Не ожидал от Метро такого.Думал там всегда оригинал и контроль.Никому верить нельзя.Только редлайн

[Castrol Россия 280]

  10.10.2018 в 08:49, dva сказал:

Нормально. Купил в магазине «Метро» по акции в г. Калуга. Это что означает, они торгуют серым неофициальным Кастролом?

Раскрыть  

dva , добрый день.

 

Не могли бы вы отправить личным сообщением в каком конкретно магазине и когда приобрели масло. Будем разбираться дальше.

[Castrol Россия 280]

  10.10.2018 в 10:43, Alehandro сказал:

 

это скорее всего означает, что кто-то поставляет им такой товар по докам на нормальную партию

Раскрыть  

Alehandro , добрый день.

 

Я предлагаю не делать преждевременных выводов. Ошибка может быть и на нашей стороне. Также может иметь место человеческий фактор, а именно возврат аналогичного артикула товара (но не той же самой канистры) в торговую точку. 

[Castrol Россия 280]

  10.10.2018 в 10:50, ПавелТ сказал:

Не ожидал от Метро такого.Думал там всегда оригинал и контроль.Никому верить нельзя.Только редлайн

Раскрыть  

ПавелТ , добрый день.

 

Я предлагаю не делать преждевременных выводов. Ошибка может быть и на нашей стороне. Также может иметь место человеческий фактор, а именно возврат аналогичного артикула товара (но не той же самой канистры) в торговую точку.