Вопросы официальному представителю Castrol

[torcon 80 553]

Вопросы официальному представителю Castrol

На вопросы отвечает официальный представитель компании Castrol Россия. Прошу любить и жаловать!

 

С 01.01.2020 проверку канистр по номеру партии не производим. Без комментариев.

[ModeratorSigma 7 705]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителюCastrol Россия - Ответ официального представителя Castrol Россия  .

 

Сразу же оговорю, что Castrol Россия  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Castrol Россия 280]

On 12/29/2018 at 11:40 PM, Gnome said:

Уважаемый представитель Castrol, а работает ли у вас служба "вопрос- ответ" в фирменном магазине?

Пол года вопрос без ответа, да и нет его уже там. 

На этот вопрос  ответ теперь знаю. Всё выше описанное - пинок, заняться не только форумами и соцсетями, но и собственным магазином.

Так же не откажусь от скидки, за найденный огромный косяк.

Gnome , добрый день.

 

Раздел "Задайте вопрос" в нашем интернет-магазине работает полноценно. Обрабатываются все вопросы. Если вы повторите ваш вопрос, можно будет проверить в архиве "что пошло не так", и почему ваш вопрос остался (если это действительно так) без ответа.

[Castrol Россия 280]

On 12/30/2018 at 1:28 PM, chip17 said:

Прошу Вас, подтвердить подлинность масла VW LongLife III 5w30  G052195M4

 

DE010000921424 29/06/18 000317

 

Спасибо.

chip17 , добрый день.

 

Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанной партии продукта.

[Castrol Россия 280]

On 1/5/2019 at 3:46 AM, eblase said:

Уважаемый Castrol, у меня Форд Формула F 5W30 с номером партии: 130918EA5491

Это правда?

eblase , добрый день.

 

Не совсем понятно в чем ваш вопрос. Что именно правда? Если то, что у вас есть такое масло, то это можете знать только вы.

[Castrol Россия 280]

On 1/6/2019 at 4:22 AM, GamBIT said:

Уважаемый эксперт Castrol, подскажите, если производитель фальсификата нанесет на канистру код реального продукта Castrol (или использует массив таких реальных кодов), то по запросу подлинности завод-изготовитель продукции Castrol будет всегда подтверждать подлинность продукта?

Если да, то что мешает фальсификаторам многократно использовать валидные коды с настоящей тары? Использование несуществующих кодов представляется дилетантством среди фальсификаторов.

GamBIT , добрый день.

 

Вы абсолютно правы, скопировать номер ничто не мешает, именно поэтому для продуктов Castrol и Ford Formula и были внедрены голограммы с уникальными кодами проверки подлинности, исключающие копирование.

Что касается использования несуществующих кодов, то, как показывает практика (что легко увидеть в этой ветке), на рынке таких продуктов более чем достаточно.

Изменено 9 января 2019 пользователем Castrol Россия

[Castrol Россия 280]

On 12/18/2018 at 11:37 PM, Anton22 said:

Здравствуйте уважаемый эксперт Castrol!

Проверьте, пожалуйста, подлинность  масла VW special plus 5W40 G 052 167 M4  серия AT01 W000266217 04/09/18 02107

Anton22 , добрый день.

 

Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанной партии продукта.

[Chegodaev 0]

1 час назад, Castrol Россия сказал:

Chegodaev , добрый день.

 

Если продукт не прошел проверку по коду голограммы, вероятно вы приобрели не оригинальный продукт.

А можно точный ответ получить? Ведь на банке акцизная марка поставщика наклеена.

[Castrol Россия 280]

3 hours ago, Chegodaev said:

А можно точный ответ получить? Ведь на банке акцизная марка поставщика наклеена.

Chegodaev , добрый день.

 

Тот ответ, который вы получили на сайте проверки подлинности является точным.

[Олег332 4]

Уважаемый представитель Castrol, подскажите, Castrol 5w30 AP подходит к двигателю G4GC или в линейке есть более подходящий продукт? 

[Jeims 0]

Здравствуйте,  уважаемый представитель Castrol!  Проверьте пожалуйста еще один номер партии производителя:

DE01 0000889336 16/04/18 004990

Изменено 12 января 2019 пользователем Jeims

[Sanshey 0]

Здравствуйте, проверьте, пожалуйста, подлинность купленного мною масла G 052 195 M4 партия IT01 0000599903 26/09/2017 000909

[kirill2k 298]

Castrol Россия , добрый день.

По-моему данный вопрос от @GamBIT заключался несколько в другом, а Вы ответили по-своему (ответили про уникальность кодов и т.п.).

Например, фальсификатор купил канистру оригинального масла Castrol, запомнил код с голограммы и маркировку на канистре.

Далее подделывает голограммы с таким же одним кодом, канистры с такой же одной маркировкой, наклеивает голограммы на канистры и заливает в них паленое масло. И вбрасывает на рынок сотни/тысячи таких канистр.

Все потребители, кто будет приобретать этот фальсификат, будут проверять подлинность (на Вашем сайте или по смс) и получать ответ, что купили оригинальное масло, т.к. код с голограммы будет пробиваться и соответствовать маркировке на канистре.

Как быть в таком случае?? По-моему вопрос заключался именно в этом.

Наверное, было бы гораздо правильнее-  отвечать на запрос о валидации кода с голограммы, что масло оригинально-  только 1 раз. Со второго раза- что масло не оригинальное.

Но в этом есть палка о двух концах. Например кто-то, придя в магазин, решив полюбопытствовать, уже проверит код и уйдет, не купив масло. Соответственно реальному покупателю придет ответ, что масло неоригинальное.

В этом случае, можно отвечать на запрос о валидации кода с голограммы, что масло оригинально- не один раз, но в ответе (на сайте или по смс) сообщать, сколько раз уже проверялся данный код с голограммы. Уверен, технически это достаточно легко Вам реализовать. В этом случае потребителю предоставляется выбор. Если он увидит, что данный код с голограммы проверяется 1-й раз- значит масло 100% оригинальное. Если 2-й/ 3-й раз- скорее тоже оригинальное (+были еще любопытные). А если 10-й/ 101-й / 1000-й раз- то точно подделка.

Как Вам такой вариант??

Или еще вариант. Закрывать уникальный код на голограмме напылением (которое стирается монеткой). В этом случае фальсификатор не будет знать комбинацию уникального кода с голограммы + маркировку на канистре, и не сможет тиражировать такой фальсификат. Перед самой покупкой потребитель стирает напыление, проверяет оригинальность и покупает. Или после покупки сотрет напыление-  в этом случае, пусть уже после покупки, но он будет знать, оригинальное масло или если поддельное, то не зальет его в свой автомобиль и сделает возврат.

Как вам такой вариант??

По-моему в таком случае- будет еще больше доверия к Вашей продукции.

А сейчас- как бы есть голограмма, но очень прозрачен тот вариант, когда всё это не сработает (см.выше).

Что скажете? Ответьте, пожалуйста. Как же все-таки купить оригинал Вашего масла Castrol или Ford, если их настолько много подделывают? Спасибо!

[Castrol Россия 280]

On 1/11/2019 at 11:17 PM, Олег332 said:

Уважаемый представитель Castrol, подскажите, Castrol 5w30 AP подходит к двигателю G4GC или в линейке есть более подходящий продукт? 

Олег332 , добрый день.

 

Да, Castrol Magnatec 5W-30 AP полностью отвечает требованиям Hyundai/KIA к маслам к бензиновым атмосферным моторам с распределенным впрыском топлива, поэтому вы можете использовать его без каких либо ограничений. 

On 1/12/2019 at 2:04 PM, Jeims said:

Здравствуйте,  уважаемый представитель Castrol!  Проверьте пожалуйста еще один номер партии производителя:

DE01 0000889336 16/04/18 004990

Jeims , добрый день.

 

О каком продукте идет речь?

[Castrol Россия 280]

On 1/12/2019 at 11:38 PM, Sanshey said:

Здравствуйте, проверьте, пожалуйста, подлинность купленного мною масла G 052 195 M4 партия IT01 0000599903 26/09/2017 000909

Sanshey , добрый день.

 

Завод-изготовитель не подтвердил факт выпуска указанной партии продукта.

[Castrol Россия 280]

6 hours ago, kirill2k said:

Castrol Россия , добрый день.

По-моему данный вопрос от @GamBIT заключался несколько в другом, а Вы ответили по-своему (ответили про уникальность кодов и т.п.).

Например, фальсификатор купил канистру оригинального масла Castrol, запомнил код с голограммы и маркировку на канистре.

Далее подделывает голограммы с таким же одним кодом, канистры с такой же одной маркировкой, наклеивает голограммы на канистры и заливает в них паленое масло. И вбрасывает на рынок сотни/тысячи таких канистр.

Все потребители, кто будет приобретать этот фальсификат, будут проверять подлинность (на Вашем сайте или по смс) и получать ответ, что купили оригинальное масло, т.к. код с голограммы будет пробиваться и соответствовать маркировке на канистре.

Как быть в таком случае?? По-моему вопрос заключался именно в этом.

Наверное, было бы гораздо правильнее-  отвечать на запрос о валидации кода с голограммы, что масло оригинально-  только 1 раз. Со второго раза- что масло не оригинальное.

Но в этом есть палка о двух концах. Например кто-то, придя в магазин, решив полюбопытствовать, уже проверит код и уйдет, не купив масло. Соответственно реальному покупателю придет ответ, что масло неоригинальное.

В этом случае, можно отвечать на запрос о валидации кода с голограммы, что масло оригинально- не один раз, но в ответе (на сайте или по смс) сообщать, сколько раз уже проверялся данный код с голограммы. Уверен, технически это достаточно легко Вам реализовать. В этом случае потребителю предоставляется выбор. Если он увидит, что данный код с голограммы проверяется 1-й раз- значит масло 100% оригинальное. Если 2-й/ 3-й раз- скорее тоже оригинальное (+были еще любопытные). А если 10-й/ 101-й / 1000-й раз- то точно подделка.

Как Вам такой вариант??

Или еще вариант. Закрывать уникальный код на голограмме напылением (которое стирается монеткой). В этом случае фальсификатор не будет знать комбинацию уникального кода с голограммы + маркировку на канистре, и не сможет тиражировать такой фальсификат. Перед самой покупкой потребитель стирает напыление, проверяет оригинальность и покупает. Или после покупки сотрет напыление-  в этом случае, пусть уже после покупки, но он будет знать, оригинальное масло или если поддельное, то не зальет его в свой автомобиль и сделает возврат.

Как вам такой вариант??

По-моему в таком случае- будет еще больше доверия к Вашей продукции.

А сейчас- как бы есть голограмма, но очень прозрачен тот вариант, когда всё это не сработает (см.выше).

Что скажете? Ответьте, пожалуйста. Как же все-таки купить оригинал Вашего масла Castrol или Ford, если их настолько много подделывают? Спасибо!

kirill2k , добрый день.

 

Вопрос алгоритма маркировки и проверки кодов голограмм уже неоднократно и более чем подробно рассмотрен в этой ветке. Не поленитесь, воспользуйтесь контекстным поиском, и вы легко найдете ответы на заданные выше вопросы.

 

Что касается "напыления", то в настоящее время действительность такова, что крупные магазины запасных частей, например Русь, Авто-49 и т.п., равно как и сетевые ретейлеры: Лента, Ашан и т.п., где представлена  и реализуется существенный объем продукции, работают в формате супермаркета, т.е. мимо полок с продуктом в день бесконтрольно проходят сотни людей. Думаю вы понимаете, каковы шансы на то, что к концу первой недели на полке останется хотя бы одна банка масла, код на которой скрыт защитным слоем? И, естественно, эту банку уже никто не купит. Что касается эффективности применяемых нами мер по защите продуктов, то по нашей статистике мы видим, что количество запросов проверки голограмм в ушедшем году существенно выросло, т.е. рынок принял этот механизм, одновременно мы видим существенное снижение альтернативных запросов проверки подлинности продуктов Castrol и Ford (т.е. тех, что оснащены голограммами).  

 

И ответ на последний вопрос - где купить. Здесь все очень просто, выбираете авторизованную точку продаж, проверяете подлинность с помощью голограммы, и оригинальный качественный продукт Castrol у вас в руках. Если и этот метод оставляет у вас толику сомнений, вы всегда можете приобрести продукцию Castrol в фирменном интернет-магазине Castrol.

[konopel' 19]

Castrol Россия Хотелось бы подешевле в фирменном интернет-магазине Castrol хотя бы на уровне основных интернет магазинов.