Вопросы официальному представителю Castrol

[torcon 80 398]

Вопросы официальному представителю Castrol

На вопросы отвечает официальный представитель компании Castrol Россия. Прошу любить и жаловать!

 

С 01.01.2020 проверку канистр по номеру партии не производим. Без комментариев.

[ModeratorSigma 7 702]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителюCastrol Россия - Ответ официального представителя Castrol Россия  .

 

Сразу же оговорю, что Castrol Россия  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[LeXus_M 0]

Купил масло у оф дилера Skoda, проверьте пожалуйста:

DE01 0000952173 06/09/18 004116

DE01 0000952173 06/09/18 004117

DE01 0000952173 06/09/18 004127

DE01 0000952173 06/09/18 004128

DE01 0000952173 06/09/18 004129

DE01 0000952173 06/09/18 004143

DE01 0000952173 06/09/18 004144

[konopel' 19]

Castrol Россия 

22 часа назад, konopel' сказал:

0000887114 25.06.2018 multivehacle atf

0000914786 07.08.2018 transmax z

На канистрах нет кода и завода изготовителя, только номер и дата на горлышке.

[Castrol Россия 280]

4 hours ago, LeXus_M said:

Купил масло у оф дилера Skoda, проверьте пожалуйста:

DE01 0000952173 06/09/18 004116

DE01 0000952173 06/09/18 004117

DE01 0000952173 06/09/18 004127

DE01 0000952173 06/09/18 004128

DE01 0000952173 06/09/18 004129

DE01 0000952173 06/09/18 004143

DE01 0000952173 06/09/18 004144

LeXus_M, добрый день.

 

О каких продуктах идет речь?

[LeXus_M 0]

Только что, Castrol Россия сказал:

LeXus_M, добрый день.

 

О каких продуктах идет речь?

Моторное масло skoda

[Castrol Россия 280]

1 hour ago, konopel' said:

Castrol Россия 

На канистрах нет кода и завода изготовителя, только номер и дата на горлышке.

konopel' , добрый день.

 

Завод-изготовитель подтвердил выпуск указанных партий указанных продуктов. Продукты произведены в Германии.

[Castrol Россия 280]

11 hours ago, kirill2k said:

Уже не первый раз советуете воспользоваться поиском. Не ленился- еще раньше прочитал несколько десятков страниц за последние неск.лет- еще до того момента, как вообще были введены голограммы на канистрах масла Ford. Но только по существу вопросов форумчан ничего нет, кроме "придуман алгоритм проверки подлинности и подробности разглашать не могу".

Только проверяя код с голограммы разными способами, отправляя смс из разных регионов от разных сот.операторов, приходит один и тот же ответ. Даже сообщения о том, что код уже проверялся, чтобы насторожить покупателя,- такого нет. 

Т.е. за это время могло появиться уже много поддельных канистр (с такой же маркировкой), и проверив по вашему алгоритму, все думали бы, что у них оригинал.

Думаю, я доходчиво разъясняюсь. Устал уже стучать в закрытую дверь. По-моему Вы не хотите воспринимать аргументы о "недозащите". 

Спасибо) При этом я Вам сразу написал, что данную проверку я уже выполнил самостоятельно, и она показала подлинность канистры. К чему эта повторная проверка, и сообщение о том, что "просто необходимо внимательно прочесть"? Уверяю, кто здесь пишет, далеко не глупые люди, а просто они хотят в действительности понять подлинность продукта.

Например по тем своим каналам, по которым Вы проверяете подлинность канистр, которые не снабжены голограммами. Вы же как-то проверяете и даете ответ по таким канистрам? Наверное запрашиваете у производителя, или сами смотрите какие-то отличительные признаки и т.п.  Вот и я то же самое попросил. Если Ваши действия сводятся к тому, что просто узнать, выпускалась ли такая-то партия канистр в такую-то дату-  то так прямо и сообщите.  Люди же помимо маркировок выкладывают многочисленные фото (кстати, которые Вы зачем-то запросили и у меня) в надежде на то, что Вы знаете и проверяете какие-то отличительные признаки в маркировке (наклон цифр, и т.п.).

В заключении хочу отметить, что вопросов к оригинальному маслу Ford нет. Масло с отличными характеристиками! Весь вопрос в том, что придумали защиту, которая попросту не работает. И если с этим маслом будут такие проблемы с его проверкой на оригинальность, и если его будут подделывать в таком же количестве-  то скоро никто не станет связываться с ним именно по той причине, что не знаешь Что покупаешь.

kirill2k , добрый день.

 

Спасибо за ваши развернутые комментарии, ваша позиция, как потребителя продукта, понятна, и, действительно, имеет право на существование. Однако, помимо позиции потребителя есть еще позиция и возможности производителя и их тоже необходимо учитывать. При этом, зачастую, эти позиции противоположны, особенно в части связанной с ценообразованием. Но давайте будем будем объективны, и я просто приведу здесь следующие факты:

- Наша компания первой из крупнейших игроков на рынке СМ внедрила механизм онлайн-проверки подлинности продуктов. У нашего метода, безусловно, есть и достоинства и недостатки, как устранимые, так и те, которые не могут быть изменены без изменения технологического процесса производства. Но т.к. наша продукция импортируется с европейских заводов, и производится на тех же линиях, по тем же рецептурам и требованиям, как и продукты для внутреннего рынка EU (у нас в принципе нет разделения на регионы сбыта с точки зрения технологии производства), у нас нет возможности полностью изменить технологию под рынок РФ.

- Продукты Ford Formula, в настоящий момент - это единственный на рынке ОЕМ (оригинальный) продукт имеющий полностью активированный механизм проверки подлинности. Вы, безусловно, можете его критиковать, но факт остается фактом, другие производители не предлагают ничего похожего. Мы сталкивались со случаями размещения фальсифицированных голограмм на канистрах, но ни в одном случае продукт не проходил проверку.

- Также, для поддержки потребителей продукции Castrol и оригинальных масел производства Castrol мы присутствуем, как на данном форуме, так и на площадках владельцев автомобилей брендов наших ключевых партнеров.

-  Последнее по списку, но не по значению. Большинство запросов связанных с проверкой подлинности возникает в том случае когда, и давайте называть вещи своими именами, потребитель гонится за "сверхвыгодным" предложением. Дешево, быстро, качественно - но выбрать можно 2 из 3. К чему это? А к тому, что механизм однозначной идентификации продукта - самого масла, а не упаковки, когда маркеры вводятся в сам состав масла и идентифицируются с помощью специальных сканеров, существует. Но, все стоит денег, а потребитель, в большинстве своем, не готов доплачивать за этот сервис. И это тоже факт. Конечно и сегодня мы применяем скрытые способы защиты, которые, по понятным причинам я не буду афишировать, равно как и алгоритмы учета и распознавания кодов. И если мы запрашиваем фото, то, поверьте, не ради удовольствия или проверки ваших навыков, как фотографа. 

 

Все сказанное выше, в большей степени, относится к вашим словам про "закрытую дверь" и "недозащиту". Как говорится, спасибо на добром слове.

 

В заключении скажу, что заведомо оригинальную продукцию Castrol вы всегда можете приобрести в нашем фирменном интернет-магазине, а единственно верным способом идентификации продукта является его химический анализ.

[konopel' 19]

Castrol Россия 

0W-30 A5 голограмма с замком не переливается, подтвердите так и должно быть? выпускалась ли партия?

de01 0000955840 21.09.18 003146

de01 0000919566 26.06.18 004244

 

 

Изменено 23 января 2019 пользователем konopel'

[Tods 146]

42 минуты назад, konopel' сказал:

Castrol Россия 

0W-30 A5 голограмма с замком не переливается, подтвердите так и должно быть? выпускалась ли партия?

de01 0000955840 21.09.18 003146

de01 0000919566 26.06.18 004244

 

 

Прошу извинить, что влезаю - а на какой ёмкости не переливается? На литровой? 

[ModeratorSigma 7 702]

Castrol Россия со стороны складывается такое ощущение  что вы не до понимаете о чем говорит kirill2k 

 

Давайте рассмотрим следующую ситуацию:

У меня есть партия левого масла Форд Формула Ф 

посмотрев здесь на форуме фотографии правильных проверочных кодов этого масла либо в розничных магазинах (согласитесь что найти правильные коды с голограмм не составит труда)  , изготавливаю свои левые голограммы но с правильным подсмотренным  кодом/кодами.

 

Мои левые канистры с маслом пройду проверку у вас на сайте?

 

О каком ответном сообщении идет речь при проверке кода с голограммы?

 

[Castrol Россия 280]

35 minutes ago, ModeratorSigma said:

Castrol Россия со стороны складывается такое ощущение  что вы не до понимаете о чем говорит kirill2k 

 

Давайте рассмотрим следующую ситуацию:

У меня есть партия левого масла Форд Формула Ф 

посмотрев здесь на форуме фотографии правильных проверочных кодов этого масла либо в розничных магазинах (согласитесь что найти правильные коды с голограмм не составит труда)  , изготавливаю свои левые голограммы но с правильным подсмотренным  кодом/кодами.

 

Мои левые канистры с маслом пройду проверку у вас на сайте?

 

О каком ответном сообщении идет речь при проверке кода с голограммы?

 

ModeratorSigma , добрый день.

 

Я абсолютно полностью понимаю суть вопроса. Также, я прекрасно понимаю, что чем больше мы, как производитель, в публичном пространстве обсуждаем детали алгоритма защиты, тем выше шансы на успех у тех "товарищей", которые, как вы выразились, посмотрят здесь на форуме эту информацию. На этом я останавливаюсь, и предлагаю провести условную черту доверия. Мы предложили механизм, в том виде, в каком считаем его эффективным, у нас есть объективная статистика по его работе. В данном случае потребитель продукции либо доверяет производителю, либо нет. К великому сожалению, абсолютный компромисс здесь недостижим. 

 

 

[LeXus_M 0]

Castrol Россия Так мое сообщение проигнорировали или еще не дошли до него? Чуть выше я ответил Вам о каком продукте речь))

[virus775 2]

Castrol Россия здравствуйте!

извините за дилетантский вопрос.а в чем разница между 

CASTROL VECTON FUEL SAVER 5W-30 E6/E9 и

CASTROL VECTON FUEL SAVER 5W-30 E7 ? и какое из них предпочтительнее к 4д56 дизелю мицубиси? Спасибо!

[Castrol Россия 280]

On 1/23/2019 at 6:14 AM, LeXus_M said:

Купил масло у оф дилера Skoda, проверьте пожалуйста:

DE01 0000952173 06/09/18 004116

DE01 0000952173 06/09/18 004117

DE01 0000952173 06/09/18 004127

DE01 0000952173 06/09/18 004128

DE01 0000952173 06/09/18 004129

DE01 0000952173 06/09/18 004143

DE01 0000952173 06/09/18 004144

 

LeXus_M , добрый день.

 

Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанной партии продукта.

[Castrol Россия 280]

23 hours ago, konopel' said:

Castrol Россия 

0W-30 A5 голограмма с замком не переливается, подтвердите так и должно быть? выпускалась ли партия?

de01 0000955840 21.09.18 003146

de01 0000919566 26.06.18 004244

 

 

konopel' , добрый день.

 

Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанных партий продукта. Для продуктов выпущенных в указанный период допускается размещение на тыльной этикетке изображения замка без эффекта перелива.

[Castrol Россия 280]

11 hours ago, virus775 said:

Castrol Россия здравствуйте!

извините за дилетантский вопрос.а в чем разница между 

CASTROL VECTON FUEL SAVER 5W-30 E6/E9 и

CASTROL VECTON FUEL SAVER 5W-30 E7 ? и какое из них предпочтительнее к 4д56 дизелю мицубиси? Спасибо!

virus775 , добрый день.

 

Частично отличие указанных продуктов уже указано в их названии - это соответствие спецификациям по требованиям АСЕА.

Продукт Castrol Vecton Fuel Saver 5W-30 относится к группе смазочных материалов с пониженным содержание золообразующих компонентов, в то время как Castrol Vecton Fuel Saver 5W-30 - "коммерческая полнозолка" с ярко выраженными повышенными моющими свойствами  транспорта (TBN > 15 mgKOH/g). Двигатель вашего автомобиля относится к легковой группе, и я не уверен в целесообразности применения продукта E7, только если вы не используете печное топливо. Я бы остановил свой выбор на первом варианте.