Вопросы официальному представителю Castrol

[torcon 81 766]

Вопросы официальному представителю Castrol

На вопросы отвечает официальный представитель компании Castrol Россия. Прошу любить и жаловать!

 

С 01.01.2020 проверку канистр по номеру партии не производим. Без комментариев.

[ModeratorSigma 7 805]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителюCastrol Россия - Ответ официального представителя Castrol Россия  .

 

Сразу же оговорю, что Castrol Россия  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[RSE 0]

Эксперт Castrol, добрый день.

Проверьте, пожалуйста, масло Castrol EDGE TITANIUM FST 0w40:

1. BE02 0000631889 18/07/16 005277 - 1 л

2. BE02 0000633649 29/07/16 006913 - 4 л

 

Спасибо

[alpine 0]

Эксперт Castrol, Здравствуйте!

Вопрос в следующем: Держу в руках (в магазине) 4L канистру Castrol EDGE 5W30 LL. Сайт по указанному на наклейке коду выдает , что масло оригинальное,девушка в колл центре также подтверждает эту информацию. При этом голограмма на обратной стороне канистры НЕ переливается.. Как такое может быть? Прокомментируйте пожалуйста.

Изменено 30 сентября 2017 пользователем alpine

[Castrol Россия 280]

  29.09.2017 в 08:07, RSE сказал:

Эксперт Castrol, добрый день.

 

Проверьте, пожалуйста, масло Castrol EDGE TITANIUM FST 0w40:

 

1. BE02 0000631889 18/07/16 005277 - 1 л

2. BE02 0000633649 29/07/16 006913 - 4 л

 

Спасибо

 

@RSE, добрый день.

 

BE02 0000631889 18/07/16 - завод подтвердил факт выпуска указанного продукта

BE02 000063364 29/07/16 - пришлите пожалуйста изображение тыльной части канистры (этикетка + маркировка)

[Castrol Россия 280]

  30.09.2017 в 04:05, alpine сказал:

Эксперт Castrol, Здравствуйте!

Вопрос в следующем: Держу в руках (в магазине) 4L канистру Castrol EDGE 5W30 LL. Сайт по указанному на наклейке коду выдает , что масло оригинальное,девушка в колл центре также подтверждает эту информацию. При этом голограмма на обратной стороне канистры НЕ переливается.. Как такое может быть? Прокомментируйте пожалуйста.

@alpine, добрый день.

 

Касательно вашего запроса об отсутствии голограммы на подложке изображения брендированного замка на тыльной этикетке сообщаем,  что в данный момент изображение замка с цветным логотипом Castrol может быть выполнено как голографированное (переливается горизонтальными линиями), так и просто фольгированное (блестящее), в зависимости от номера производственной партии.

Обращаем ваше внимание, что проверка уникальным кода на голограмма для  4х и 5ти литровых канистр является приоритетной при вопросе проверки подлинности. При проверке важно проверять совпадение номера в ответном сообщении с номером партии, указанной на канистре или бочке.

[Sash'ok 187]

Эксперт Castrol, скажите, вот эта новая защита с кодом надежна ли, почему поддельщики не могут посмотреть в магазине код, номер партии на канистре, сделать 100 таких канистр и разослать по разным точкам?

[Castrol Россия 280]

Друзья, у нас до конца октября проходит АКЦИЯ под названием «Гоночный уик-энд в Сочи». При покупке масла можно выиграть поездку в Сочи и прокатиться по трассе Формулы-1! Подробности на www.castrol-sochi.ru.

[Castrol Россия 280]

  02.10.2017 в 11:38, Цератовод сказал:

Эксперт Castrol, скажите, вот эта новая защита с кодом надежна ли, почему поддельщики не могут посмотреть в магазине код, номер партии на канистре, сделать 100 таких канистр и разослать по разным точкам?

  Добрый день.

 

Дело в том, что любое копирование кода будет идентифицировано системой проверки по количеству и географии распространения продукта. Подробностей к сожалению привести не могу, так как механизм и алгоритмы представляют собой закрытую информацию.

[gaynullin 1]

Эксперт Castrol, день добрый.

Прошу Вас прокомментировать происхождение данной продукции http://www.oil-club.ru/forum/topic/30668-pomogite-otlichit-poddelku-ver-2/

[oil moscow 1]

  02.10.2017 в 08:12, Эксперт Castrol сказал:

@alpine, добрый день.

 Касательно вашего запроса об отсутствии голограммы на подложке изображения брендированного замка на тыльной этикетке сообщаем,  что в данный момент изображение замка с цветным логотипом Castrol может быть выполнено как голографированное (переливается горизонтальными линиями), так и просто фольгированное (блестящее), в зависимости от номера производственной ... 

 

Добрый день Эксперт Castrol!

Я не совсем понял почему отсутствует голограмма!  Ждем от вас подробного и понятного ответа!  Весь интернет  завален вашими инструкциями что бы обезопасить  нас от подделок, где четко написано: "Голограмма является частью задней этикетки".

 Купил в  "МЕТРО"  5w30LL  4 литра и дома только посмотрел-голограммы на замочке НЕТ, канистра спаяна неаккуратно, окошко мерное кривое, этикетки наклеены с пузырями ! ( кстати мне даже не надо выкладывать фото этого безобразия, на сайте юлмарта фото товара 15669A прекрасно иллюстрируют то о чем я говорю), складывается ощущение что это подделка -4L-Castrol EDGE 5W30 LL - BE 02 0000763716 02/06/17 012115 (можно проверить пожалуйста).

И что теперь ждать от кастрола, завтра вы скажете что защитная пленка под крышкой может быть а может и не быть? И вообще эти наклейки производят и клеят в России? Или в Бельгии кончились ГОЛОГРАММЫ? Канистры льют в  Китае или в подмосковном подвале? Такая не премиальная упаковка только для Россиян что ли? Жду от вас официального ответа.

Я всегда всем пытался доказать что Кастрол отличное масло, а теперь из за такого качества даже как то...

Из за этого вы теряете верных вам на протяжении многих лет клиентов, я скорее всего верну обратно в магазин и буду подбирать масло другого производителя.

Изменено 4 октября 2017 пользователем oil moscow

[Castrol Россия 280]

@gaynullin, добрый день.

 

Рассматриваемый продукт производился, завод подтверждает. 

[gaynullin 1]

  05.10.2017 в 07:35, Эксперт Castrol сказал:

@gaynullin, добрый день.

 

Рассматриваемый продукт производился, завод подтверждает. 

В канистре меня смутило что некоторые фразы написаны без пробелов, например: "(DE01) -BP", "Германия;(АТ01)- ВР", ...

- это допустимо?

И днище канистры с небольшими погрешностями (на фото выделено красным).

[Castrol Россия 280]

@gaynullin, с канистрой всё нормально, код нанесен правильно, признаки подделки отсутсвуют. 

[RSE 0]

  02.10.2017 в 07:03, Эксперт Castrol сказал:

BE02 000063364 29/07/16 - пришлите пожалуйста изображение тыльной части канистры (этикетка + маркировка)

 

 

Добрый день

 

[oil moscow 1]

Эксперт Castrol, добрый день.

Проверьте, пожалуйста, масло Castrol EDGE 5W30 LL

 

 BE 02 0000763716 02/06/17 012115 - 4 л

 

Спасибо

[oil moscow 1]

 Хочу произвести замену масла в АКПП частичными заменами, за 3 раза.

Подскажите какое масло лить в АКПП  ASIN 09G Volkswagen 2011г. 

Castrol ATF Multivehicle или Transmax Dexron® VI Mercon® LV ?

Может знаете что залили в нее на заводе?

Изменено 5 октября 2017 пользователем oil moscow