Вопросы официальному представителю Castrol

[torcon 81 757]

Вопросы официальному представителю Castrol

На вопросы отвечает официальный представитель компании Castrol Россия. Прошу любить и жаловать!

 

С 01.01.2020 проверку канистр по номеру партии не производим. Без комментариев.

[ModeratorSigma 7 805]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителюCastrol Россия - Ответ официального представителя Castrol Россия  .

 

Сразу же оговорю, что Castrol Россия  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[Castrol Россия 280]

  16.09.2016 в 07:52, petrik72 сказал:

@Эксперт Castrol, хотелось бы узнать Ваше мнение о данной канистре Castrol Syntrans V FE 75W-80 (арт. 156C41).

- Упаковка имеет ровные швы по всей поверхности, на дне канистры отлита дата её - канистры – производства, знак перерабатываемого пластика и др. Всё аккуратно и культурно. Дата производства (02.03.2016), нанесённая на горловину лицевой стороны канистры капельно-струйным методом, более-менее совпадает с датой на самой таре (январь 2016).

01. Syntrans V FE 75W-80.jpg 02. Syntrans V FE 75W-80.jpg 03. Syntrans V FE 75W-80.jpg 04. Syntrans V FE 75W-80.jpg 05. Syntrans V FE 75W-80.jpg 07. Syntrans V FE 75W-80.jpg 06. Syntrans V FE 75W-80.jpg 08. Syntrans V FE 75W-80.jpg 09. Syntrans V FE 75W-80.jpg

- Этикетка наклеена плотно и ровно без воздушных пузырьков.

- Текст на этикетках чёткий, цвета яркие и сочные. Мутных разводов или размытости текста нет. На моих двух фото задней этикетки и одном фото лицевой этикетки, где данные этикетки крупным планом, не обращайте внимание на размытости по краям (они связаны с плохой фокусировкой по краям выпуклой канистры, помещённой в сканер).

11. Syntrans V FE 75W-80.jpg 12. Syntrans V FE 75W-80.jpg

- Обе этикетки выполнены из высококачественного материала и имеют глянцевую поверхность. 

- Этикетка на обратной стороне содержит полную двуязычную аннотацию (русск. и украинск.) и краткую на англ. Русскоязычная аннотация с указанием адреса и телефона импортёра в РФ: ООО “Сетра Лубрикантс”. Это что, спецрозлив  для нашего регионального рынка?

Но при этом этикетка на обратной стороне выполнена однослойной, без возможности открытия её первой страницы (потянуть за правый нижний угол по направлению стрелки). Первый раз встречаюсь с такой однослойной этикеткой, раньше канистры с этим маслом у меня всё время были с многослойными, но и, правда, многоязычными задними этикетками. 

13. Syntrans V FE 75W-80.jpg 10. Syntrans V FE 75W-80.jpg

- На горловине канистры отпечатан принтером черной краской цифровой код, термически выдавленных на канистре каких-либо других кодов - нет. При этом на обратной этикетке в аннотации есть упоминание о знаках кода, необходимых для определения места производства масла, которые должны быть, но их на канистре нет! Я так понял, что данный случай отсутствия кода производителя не единичен, см. например вот этот пост либо сразу здесь https://www.ulmart.ru/goods/641433/#tab-reviews .

 

@Эксперт Castrol, если однослойность и немногоязычность задней этикетки как-то можно объяснить, то отсутствие кода для определения места производства могу толковать как ляп.  Можете как-то проверить легальность данной канистры по номеру партии и дате производства?

 

Добрый день.

Запрос отправлен на завод-изготовитель .

[Castrol Россия 280]

  16.09.2016 в 21:32, Nilson сказал:

Здравствуйте,

 

Пожалуйста, сообщите какие конкретные масла Кастрол, представленные на российском рынке, являются маслами на основе PAO?

Добрый день.

Политика компании Castrol не подразумевает обсуждение компонентов из которых производятся продукты компании, т.к. компания предлагает конечным потребителям готовые продукты – моторные и трансмиссионные масла, а не их отдельные компоненты. Тем не менее, мы можем сообщить, что при производстве продуктов под торговой маркой Castrol используются базовые масла всех пяти групп, согласно спецификации API. В частности, базовые масла группы 4 (PAO) используются при производстве масел для легкового и мототрансопрта, официально импортируемых на территорию РФ, линеек EDGE, Power 1, Syntrans, Syntrax.

[Castrol Россия 280]

  18.09.2016 в 08:31, Nilson сказал:

Еще вопрос,

При эксплуатации масел серии магнатек.

Автомобиль Форд Фокус 2 рестайлинг, двигатель QQDB 1.8, МКПП 2008

Масло Кастрол магнатек а5 5-30 с допуском форд.

 

При эксплуатации в "тяжелых условиях". Москва, круглогодично, короткие пробеги по 20 км. Средняя скорость 25 км/ч. Расход бензина около 10 литров, бензин 95 vp ultimate. Каковы усредненные рекомендации по периоду замены масла?

 

Так же прошу уточнить при аналогичных условиях эксплуатации будет ли на масле Кастрол эдж профешенел А5 5-30 титаниум с допуском форд 913-С обеспечен больший пробег и защита двигателя при сохранении свойств масла? Интересуют усредненные значения. Судя по рекламной компании Кастрол магнатек были проведены исследования по использованию и рекомендациям по замене масла в тяжелых условиях Москвы и какие-то данные должны быть у вас на этот счет.

 

Спасибо.

Добрый день.

Интервалы замены смазочных материалов и эксплуатационных жидкостей устанавливает производитель техники. Частота замены моторного масла зависит от прописанных в сервисной книжке рекомендаций производителя. Эти сроки являются максимальными.

В ряде случаев интервал замены моторного масла необходимо сократить. К более частой смене масла приводят так называемые «тяжелые условия эксплуатации»: сложные климатические условия, длительная работа в максимальном режиме, пробки, нерегулярное использование автомобиля, частые поездки на короткие расстояния.

[Romelus 153]

@Эксперт Castrol, Не могли бы вы подсказать состав трансмиссионного масла Castrol Syntrans Transaxle 75w-90.Его анализов на форуме нет.Хотелось бы знать что за масло.Интересует соотношение ПАО/эстеры.

[petrik72 1 135]

  19.09.2016 в 08:51, Эксперт Castrol сказал:

Добрый день.

Запрос отправлен на завод-изготовитель .

@Эксперт Castrol, добрый день. Если не секрет , что же это за завод-изготовитель?

[Castrol Россия 280]

petrik72 сказал(а) 16 Сен 2016 - 10:52:

  16.09.2016 в 07:52, petrik72 сказал:

Эксперт Castrol, хотелось бы узнать Ваше мнение о данной канистре Castrol Syntrans V FE 75W-80 (арт. 156C41).

- Упаковка имеет ровные швы по всей поверхности, на дне канистры отлита дата её - канистры – производства, знак перерабатываемого пластика и др. Всё аккуратно и культурно. Дата производства (02.03.2016), нанесённая на горловину лицевой стороны канистры капельно-струйным методом, более-менее совпадает с датой на самой таре (январь 2016).

01. Syntrans V FE 75W-80.jpg 02. Syntrans V FE 75W-80.jpg 03. Syntrans V FE 75W-80.jpg 04. Syntrans V FE 75W-80.jpg 05. Syntrans V FE 75W-80.jpg 07. Syntrans V FE 75W-80.jpg 06. Syntrans V FE 75W-80.jpg 08. Syntrans V FE 75W-80.jpg 09. Syntrans V FE 75W-80.jpg

- Этикетка наклеена плотно и ровно без воздушных пузырьков.

- Текст на этикетках чёткий, цвета яркие и сочные. Мутных разводов или размытости текста нет. На моих двух фото задней этикетки и одном фото лицевой этикетки, где данные этикетки крупным планом, не обращайте внимание на размытости по краям (они связаны с плохой фокусировкой по краям выпуклой канистры, помещённой в сканер).

11. Syntrans V FE 75W-80.jpg 12. Syntrans V FE 75W-80.jpg

- Обе этикетки выполнены из высококачественного материала и имеют глянцевую поверхность. 

- Этикетка на обратной стороне содержит полную двуязычную аннотацию (русск. и украинск.) и краткую на англ. Русскоязычная аннотация с указанием адреса и телефона импортёра в РФ: ООО “Сетра Лубрикантс”. Это что, спецрозлив  для нашего регионального рынка?

Но при этом этикетка на обратной стороне выполнена однослойной, без возможности открытия её первой страницы (потянуть за правый нижний угол по направлению стрелки). Первый раз встречаюсь с такой однослойной этикеткой, раньше канистры с этим маслом у меня всё время были с многослойными, но и, правда, многоязычными задними этикетками. 

13. Syntrans V FE 75W-80.jpg 10. Syntrans V FE 75W-80.jpg

- На горловине канистры отпечатан принтером черной краской цифровой код, термически выдавленных на канистре каких-либо других кодов - нет. При этом на обратной этикетке в аннотации есть упоминание о знаках кода, необходимых для определения места производства масла, которые должны быть, но их на канистре нет! Я так понял, что данный случай отсутствия кода производителя не единичен, см. например вот этот пост либо сразу здесь https://www.ulmart.r...33/#tab-reviews .

 

Эксперт Castrol, если однослойность и немногоязычность задней этикетки как-то можно объяснить, то отсутствие кода для определения места производства могу толковать как ляп.  Можете как-то проверить легальность данной канистры по номеру партии и дате производства?

 

 

 

Добрый день.

Масло произведено на нашем заводе в Германии.

Данная ситуация связана с тем, что при перезагрузке завода используются производственные линии, на которых аппаратура настроена на нанесение маркировки, используемой ранее, а также в других странах, т.к. Завод производит масло для многих стран, для которых маркировка наносится в иной форме.

В подобных случаях необходимо обратиться за консультацией к нам.

 

 

 

 

 

 

Изменено 20 сентября 2016 пользователем Эксперт Castrol

[Castrol Россия 280]

  19.09.2016 в 10:55, Romelus сказал:

@Эксперт Castrol, Не могли бы вы подсказать состав трансмиссионного масла Castrol Syntrans Transaxle 75w-90.Его анализов на форуме нет.Хотелось бы знать что за масло.Интересует соотношение ПАО/эстеры.

Добрый день.

С описанием продуктов Castrol Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://msdspds.castrol.com/msdspds/msdspds.nsf/CastrolSearch?OpenForm&c=Russia%20(RU)&l=Russian%20(RU)&p=&n=&b=&t=PDS&autosearch=No&autoload=No&sitelang=RU&output=Full&spu=Lubricants&unrestrictedmb=No&cols=0&fromagent=No введя в строку "Наименование продукта" название интересующего Вас продукта.

Информация о продукте Castrol Syntrans Transaxle 75w-90 представлена:

http://msdspds.castrol.com/bpglis/FusionPDS.nsf/Files/25B6B37FACE3ADD280257D9600301434/$File/BPXE-8CNEHV_0.pdf

 

Политика компании Castrol не подразумевает обсуждение компонентов из которых производятся продукты компании, т.к. компания предлагает конечным потребителям готовые продукты – моторные и трансмиссионные масла, а не их отдельные компоненты. Тем не менее, можем сообщить, что при производстве масла  Castrol Syntrans Transaxle 75w-90 используются базовые масла группы 4 (PAO).

[Castrol Россия 280]

  19.09.2016 в 11:38, petrik72 сказал:

@Эксперт Castrol, добрый день. Если не секрет , что же это за завод-изготовитель?

Добрый день.

Масло произведено на заводе в Германии.

[svetly 0]

Добрый день ! Представители castrol при замене масла видимо случайно, а может по незнанию залили мне в BMW E39 двигатель M54 масло castrol edge 5w40 titanium LL04. Приехав домой выяснил что LL04 для моего авто применять нельзя.Что делать? Сильно ли оно отличается от LL01? 

[Castrol Россия 280]

  20.09.2016 в 11:44, svetly сказал:

Добрый день ! Представители castrol при замене масла видимо случайно, а может по незнанию залили мне в BMW E39 двигатель M54 масло castrol edge 5w40 titanium LL04. Приехав домой выяснил что LL04 для моего авто применять нельзя.Что делать? Сильно ли оно отличается от LL01? 

Добрый день.

Требования компании BMW к маслам спецификаций BMW Longlife-01 и BMW Longlife-04 в части вязкостной характеристики, а также требований к прохождению моторных тестов идентичны. Основным отличием является требование базового отраслевого стандарта – АСЕА А3/B4 в версии АСЕА-2012 для масел BMW Longlife-01, и ACEA C3 в версии АСЕА-2012 для масел BMW Longlife-04. Эти отличия могут влиять на территориальную применимость рассматриваемых масел, обусловленных типом реализуемого на рынке топлива. В частности, BMW допускает использование масел BMW Longlife-04 в бензиновых ДВС собственного производства только на территории Евросоюза, где законодательно реализуется топливо (бензин) соответствующий стандарту EN 228. За пределами EU в бензиновых ДВС рекомендуется применять моторное масло класса качества BWW Longlife-01, базирующееся на стандарте АСЕА А3/В4-12, специально предназначенного для рынков с нестабильным качеством топлива.

Отвечая на ваш вопрос «что делать?». В том случае, если при эксплуатации вы используете заведомо качественное топливо, например соответствующее требованиям ГОСТ 32513-2013 (ГОСТ Р 51866-2002), экологических классов К4, либо К5, то вы можете продолжать эксплуатацию а/м в штатном режиме. В том случае, если применяемое топливо отличается по своим свойствам (например более высоким содержанием ароматических углеводородов, серы) от указанных выше типов, рекомендуется сократить (на 20-25%) межсервисный интервал.

Моторное масло Castrol EDGE 5W-40 – это качественное, полностью синтетическое моторное масло, с высоким (для среднезольных масел) содержанием щелочных компонентов, т.о.при нормальной эксплуатации негативные последствия при его использовании в бензиновом ДВС BMW за пределами EU маловероятны.

 

При этом, с формальной точки зрения, автопроизводитель не рекомендует применять такой тип масла в указанных условиях эксплуатации.

[sovietwings-fan 3]

В каком смысле не предназначен? В дизельных моторах БМВ в РФ необходимо использовать именно ЛЛ-04, в Опелях dexos 2, в мерсах 229.51? Есть ограничение на использование в бензиновых моторах БМВ, ну так это вопрос к БМВ наверное? Так чем масло виновато?

[svetly 0]

Виновато не масло ,а люди которые в нем не разбираются но его продают.Сегодня проезжая мимо этого магазина специально зашел объяснить продавцу что он мне продал масло которое не подходит моей машине, так и не смог его убедить ,он сказал что его посылали на какие то курсы по маслам и он все знает и нефиг его учить и вообще у него в магазине все масло LL04 значит его можно применять в России ,а LL01 у него нет стало быть его в России не применяют.

[Alehandro 2 697]

  22.09.2016 в 22:20, svetly сказал:

Виновато не масло ,а люди которые в нем не разбираются но его продают.Сегодня проезжая мимо этого магазина специально зашел объяснить продавцу что он мне продал масло которое не подходит моей машине, так и не смог его убедить ,он сказал что его посылали на какие то курсы по маслам и он все знает и нефиг его учить и вообще у него в магазине все масло LL04 значит его можно применять в России ,а LL01 у него нет стало быть его в России не применяют.

 

Никакого вреда масло с допуском LL-04 твоему двигателю не причинит. Сейчас топливо на всех заправках минимум ЕВРО-4, а то и ЕВРО-5. Масло спокойно выдержит 7ткм. Если переживаешь, слей раньше. Но это пустая трата денег.

[snn1979 4]

Добрый день. В Метро К&К продается масло Castrol. На сайте производителя информация о таком продавце отсутствует. Можно уточнить у Вас, является ли Метро КК официальным поставщиком и стоит ли у них покупать масло?

[Castrol Россия 280]

  23.09.2016 в 08:11, snn1979 сказал:

Добрый день. В Метро К&К продается масло Castrol. На сайте производителя информация о таком продавце отсутствует. Можно уточнить у Вас, является ли Метро КК официальным поставщиком и стоит ли у них покупать масло?

Добрый день.

Компания «Метро Кэш энд Керри» является нашим официальным партнером, им поставляется наша оригинальная продукция.  Также наша продукция продается в таких сетевых магазинах, как Ашан,  Автомаг,  Лента, Зельгрос, Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК»,  а также на заправках BP.