Вопросы официальному представителю Castrol

[torcon 80 243]

Вопросы официальному представителю Castrol

На вопросы отвечает официальный представитель компании Castrol Россия. Прошу любить и жаловать!

 

С 01.01.2020 проверку канистр по номеру партии не производим. Без комментариев.

[ModeratorSigma 7 691]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителюCastrol Россия - Ответ официального представителя Castrol Россия  .

 

Сразу же оговорю, что Castrol Россия  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем.

[IliaP. 1 280]

Эксперт Castrol гляньте пожалуйста мой вопрос от 10 августа.спасибо!

[DelveKiO 0]

Добрый день. Хотелось бы узнать подлинность масла VAG G052183M4 номер на банке  IT01 C0000634064 19/11/2016 001108?

[Pvf70 0]

В 21 августа 2018 г. в 11:44, Pvf70 сказал:

Добрый день. 

Прошу определить подлинность масла.

VW-Norm 504 00/507 00

G 052 195 M4 

SAE 5W-30

DE 01 0000643586 17/06/17 000961

DE 01 0000643586 17/06/17 000963

DE 01 0000643586 17/06/17 00693

DE 01 0000643586 17/06/17 000958

DE 01 0000643586 17/06/17 000930

DE 01 0000643586 17/06/17 000932

DE 01 0000643586 16/06/17 000481

Заранее спасибо

 

 

 

 

 

 

Можно как то ускорить процесс обработки обращения, может есть платные варианты этой услуги. Хотелось бы понять приблизительные временные рамки обработки обращения. Спасибо.

[Castrol Россия 280]

On 8/13/2018 at 5:26 PM, Roary said:

Эксперт Castrol, можете назвать дату производства тормозной жидкости CASTROL REACT SRF RACING, 1 Л, Артикул 15941C, которая сейчас находится в продаже в вашем официальном интернет-магазине shop.castrol.ru

По справочному телефону  +7 (800) 350-09-61 ответить затруднились.

Вообще, зачем нужна такая тех. поддержка?

Roary , добрый день.

 

Дата выпуска продукта 29/02/2016.

 

 

[Castrol Россия 280]

On 8/20/2018 at 5:48 PM, Алёшка said:

Доброго времени суток ЭКСПЕРТ Castrol!

Скажите не будет ли хуже, если Я буду использовать это масло? Вместо обычного edge 0w40.

Kia ceed jd 

И проверте пожалуйста

AT01 W000264016 16/04/18 00107

Заранее благодарен

Алёшка, добрый день.

 

Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанного продукта. По факту отсутствия голограммы инициировано внутренне расследование.

 

С технической точки зрения моторное масло Castrol EDGE Supercar 0W-40 A3/B4 имеет некоторые преимущества относительно продукта Castrol EDGE 0W-40 A3/B4. В первую очередь в части применяемых базовых масел (полностью GpIV). Также, каждый из продуктов линейки Castrol EDGE Supercar прошел испытания, в том числе в условиях приближенных к автоспортивным, одобрен и применяется минимум в одном из автомобилей класса "суперкар" или "гиперкар".

Для двигателя автомобиля KIA C`eed оба продукта обеспечат высокую надежность работы.

 

[Castrol Россия 280]

On 8/22/2018 at 2:09 PM, Алёшка said:

Добрый день. Увы голограммы нет, но след от нее остался! И на срывном кольце нет голограммы Castrol. Стикер был магазина EMEX.

Фторое фото пример! Масло куплено в EMEX поставщик AERS

Алёшка , добрый день.

 

Посмотрите внимательно на стык срывного кольца и крышки под разными углами и освещением. Вы должны увидеть логотип.

[Алёшка 7]

1 час назад, Эксперт Castrol сказал:

Алёшка , добрый день.

 

Посмотрите внимательно на стык срывного кольца и крышки под разными углами и освещением. Вы должны увидеть логотип.

Добрый день. 

Вы правы на срывном кольце имеется логотип.

Спасибо Вам Эксперт Castrol и Castrol за обратную связь

[Roary 84]

1 час назад, Эксперт Castrol сказал:

Roary , добрый день.

 

Дата выпуска продукта 29/02/2016.

 

 

ПРОСРОЧКА! Объясните, как такое возможно??? Эта та же жидкость от приобретения которой я отказался в прошлом году.

 

Тогда у меня следующий вопрос, у какого официального продавца можно купить жидкость 2018 года выпуска или хотя бы второй половины 2017 года?

Изменено 24 августа 2018 пользователем Roary

[Castrol Россия 280]

24 minutes ago, Roary said:

ПРОСРОЧКА! Объясните, как такое возможно??? Эта та же жидкость от приобретения которой я отказался в прошлом году.

 

Тогда у меня следующий вопрос, у какого официального продавца можно купить жидкость 2018 года выпуска или хотя бы второй половины 2017 года?

Roary , добрый день

 

Срок хранения тормозной жидкости Castrol React SRF Racing составляет 3 года, это указано на упаковке.

 

В техническом описании срок хранения указан не верно.

 

Продукт достаточно специфичный, имеет ограниченный спектр применения и спроса. Могу предположить, что следующая поставка будет 2019 года, соответственно только в 2019 году. Уточню.

[Castrol Россия 280]

On 8/10/2018 at 3:27 PM, IliaP. said:

Эксперт Castrol Эксон/Мобил 1 представил в конце прошлого месяца результаты пробега авто на 20000км на свои маслах. Планируются ли такие публичные испытания БП/Кастролом в РФ?

И второй вопрос, какие масла с VW допусками(504/502) содержат эстеры или алкилированные нафталины(AN)? или и то и другое.

спасибо

 

IliaP. , добрый день.

 

С вашего позволения я внесу уточнение в ваш вопрос. Вероятно речь идет не о публичных испытаниях, а о публикации результатов испытаний, т.к. это существенная разница.

Действительно, мы регулярно проводим испытания смазочным материалов для легкового и коммерческого транспорта на протяжении последних лет. Наиболее масштабные испытания в сегменте легкомоторных масел проводились в активной фазе в 2011 - 2014 годах. В них приняло участие более 30 автомобилей, 10 различных марок. Суммарный пробег превысил 1,000,000 км. Ролик об одном из автомобилей который с момента приобретения в 2010 году находится в программе испытаний доступен на нашем youtube-канале

В настоящий момент мы формируем раздел с технической информацией на нашем официальном сайте, где также будут размещены материалы по итогам испытаний. Первые материалы будут доступны во второй половине сентября. Если вас интересует какой-либо конкретный вопрос, можем обсудить его в рамках данного форума.

 

Что касается состава смазочного материала, как уже неоднократно обсуждалось - это вне поля публичного диалога.

 

 

 

Изменено 24 августа 2018 пользователем Эксперт Castrol

[Roary 84]

Эксперт Castrol , я посмотрел TDS 2018 года (для Бельгии) , там четко написано "La durée de stockage de Castrol React SRF Racing est de 2 ans".

да везде 2 года 

https://msdspds.castrol.com/msdspds/msdspds.nsf/CastrolResults?OpenForm&c=All&l=All&p=react srf&n=&b=All&t=PDS&autosearch=No&autoload=No&sitelang=EN&output=Full&spu=Lubricants&unrestrictedmb=No&cols=0

Изменено 24 августа 2018 пользователем Roary

[Castrol Россия 280]

29 minutes ago, Roary said:

Эксперт Castrol , я посмотрел TDS 2018 года (для Бельгии) , там четко написано "La durée de stockage de Castrol React SRF Racing est de 2 ans".

да везде 2 года 

https://msdspds.castrol.com/msdspds/msdspds.nsf/CastrolResults?OpenForm&c=All&l=All&p=react srf&n=&b=All&t=PDS&autosearch=No&autoload=No&sitelang=EN&output=Full&spu=Lubricants&unrestrictedmb=No&cols=0

Roary , добрый день.

 

Это ошибка в мастер-файле. Правильный срок указан на упаковке.

 

Для примера привожу часть этикетки с европейского рынка.

[Castrol Россия 280]

On 8/19/2018 at 1:24 PM, nde said:

Здравствуйте.

Проверьте пожалуйста выпускались ли партии масла castrol edge professional 0W-30 A3 фасовкой по 1л со следующими номерами:

 

1. DE01 0000891504 19/04/18 005382

2. DE01 0000891504 19/04/18 005395

3. DE01 0000891504 19/04/18 005394

4. DE01 0000885961 09/04/18 005282

5. DE01 0000885961 09/04/18 005271

6. DE01 0000826161 02/11/17 010602

Фото прилагаются.

Спасибо.

nde , добрый день.

 

Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска всех указанных партий продуктов.

[Castrol Россия 280]

On 8/20/2018 at 12:30 AM, garbar said:

Здравствуйте!

Прошу проверить/определить подлинность выпуска масле VAG G 052 195 M4, куплено 4 канистры от разных поставщиков и разных рынков сбыта (от интернет магазина до рынка Кунцево).

Спасибо!

1. DE01 0000886738 10/04/18 000151 - да

2. AT01 W000264346 24/11/17 03957 - нет

3. IT01 00000605402 18/05/2016 001893 - да

4. DE01 0000548296 07/08/16 09238 - нет

garbar , добрый день.

 

DE01 0000886738 10/04/18 000151 - Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанного продукта

AT01 W000264346 24/11/17 03957 - Завод-изготовитель не подтвердил факт выпуска указанного продукта

IT01 00000605402 18/05/2016 001893 - Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанного продукта

DE01 0000548296 07/08/16 09238 - Завод-изготовитель не подтвердил факт выпуска указанного продукта

 

[Roary 84]

4 минуты назад, Эксперт Castrol сказал:

Roary , добрый день.

 

Это ошибка в мастер-файле. Правильный срок указан на упаковке.

 

Для примера привожу часть этикетки с европейского рынка.

 

Хорошо.

Жаль, что не спросил в прошлом году.

Буду ждать следующей поставки, а в этом году также возьму жидкость другого производителя. Хотя в своей сфере конкурентов у CASTROL REACT SRF RACING нет, ни одного.