Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 80 549]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

 

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[autodoc 571]

11 часов назад, a-ha сказал:

autodoc при фильтре по параметрам "Wolf + Champion + 5w-30 + Dexos1 + Dexos1gen2" в отсев не попадает масло Wolf Vitaltech 5W-30 D1,

кроме того, при поиске этого же масла по какому-либо из этих артикулов:

8332241 - Wolf Vitaltech 5W-30 D1 1L

8332340 - Wolf Vitaltech 5W-30 D1 4L

8332449 - Wolf Vitaltech 5W-30 D1 5L

8334344 - Wolf Vitaltech 5W-30 D1 20L

8334443 - Wolf Vitaltech 5W-30 D1 60L

8334542 - Wolf Vitaltech 5W-30 D1 205L

отсутствуют варианты выбора объема тары:

Спасибо, передали информацию для доработки каталога в соответствующий отдел.

 

Upd.: Добавили линейку масел в каталог и выбор объема тары в прайс-листе.

Изменено 13 марта 2020 пользователем autodoc

[сковородкер 64]

Добрый день!

Планирую заказывать трансмиссионное масло Castrol. Центральный склад Автодока - я вляется офф дистрибьютором продукции Кастрол?

 

[Dr_Akula 33]

Здравствуйте. Почему-то слетела скидка в личном кабинете. Была ОПТ-4, сейчас ОПТ-2. Можете посмотреть и исправить?

[Pavlic 317]

Добрый день! 

Направление APS, кто поставщик. Заказал 2 канистры по 1л масла MOTUL 300V от Дистрибьютора, по одной из канистр пришёл отказ, менеджер перезаказал с этого направления. 

Спасибо 

[autodoc 571]

8 часов назад, сковородкер сказал:

Добрый день!

Планирую заказывать трансмиссионное масло Castrol. Центральный склад Автодока - я вляется офф дистрибьютором продукции Кастрол?

Добрый день!

На центральный склад Автодок-Москва масло Castrol закупается у официального дистрибьютора. То есть масло поставляется от официального дистрибьютора, просто на момент заказа оно уже находится на нашем центральном складе. 

2 часа назад, Dr_Akula сказал:

Здравствуйте. Почему-то слетела скидка в личном кабинете. Была ОПТ-4, сейчас ОПТ-2. Можете посмотреть и исправить?

Здравствуйте. Укажите ваш логин в личные сообщения, проверим.

[autodoc 571]

3 часа назад, Pavlic сказал:

Добрый день! 

Направление APS, кто поставщик. Заказал 2 канистры по 1л масла MOTUL 300V от Дистрибьютора, по одной из канистр пришёл отказ, менеджер перезаказал с этого направления. 

Спасибо 

Добрый день! Это наш проверенный оптовый поставщик. Если у вас возникли вопросы по маслу, поставленному этим поставщиком - можете написать нам в личные сообщения по этому поводу. 

[Skif_tlt 11 436]

autodoc здравствуйте

можно уточнить дату производства https://www.autodoc.ru/man/6376/part/872383

[autodoc 571]

Skif_tlt здравствуйте.

Именно дату производства не подскажем. Судя по последним поставкам дистрибьютора, это масло было ввезено из Нидерландов на территорию РФ в феврале 2020 г. Исходя из этого, масло должно быть свежим.

[Skif_tlt 11 436]

35 минут назад, autodoc сказал:

Skif_tlt здравствуйте.

Именно дату производства не подскажем. Судя по последним поставкам дистрибьютора, это масло было ввезено из Нидерландов на территорию РФ в феврале 2020 г. Исходя из этого, масло должно быть свежим.

Тогда можно уточнить спецификации? Данное масло уже не имеет мб 229.5

[autodoc 571]

3 часа назад, Skif_tlt сказал:

Тогда можно уточнить спецификации? Данное масло уже не имеет мб 229.5

Запросили информацию у поставщика.

[Skif_tlt 11 436]

5 минут назад, autodoc сказал:

Запросили информацию у поставщика.

Спасибо

[kirill2k 298]

autodoc Почему на вашем сайте уже дважды не проходит модерацию мой отзыв о низком качестве товара??   См. скриншоты:

 

Не ожидал такого от Автодока. Никаких вопросов на вкладке "Отзывы о товаре" не задавал. Оставляю реальный отзыв о низком качестве товара, прикладываю фото, а модератор отклоняет отзыв с указанием следующей причины:

Цитата

"Вопросы, связанные с комплектностью товара, гарантией, стоимостью и сроками доставки решаются с Вашим менеджером. Для решения вопросов просим Вас связаться с менеджером."

Классный модератор, повысьте ему надбавку, оставляет видимо только угодные отзывы))

А отзыв то пока не об Автодоке, а о товаре от конкретного поставщика.

Вместо того, чтобы поработать над качеством товара (исключить данного поставщика или принять другие меры), Вы не пропускаете объективный отзыв.

Вот так и теряете клиентов. "Общее восприятие строится на мелочах". Не ожидал такого от Автодока. Надеюсь, исправитесь.

Изменено 20 марта 2020 пользователем kirill2k

[14mikle 55]

13 часов назад, kirill2k сказал:

поработать над качеством товара

как вы себе это представляете

13 часов назад, kirill2k сказал:

Почему на вашем сайте уже дважды не проходит модерацию

пишите на других ресурсах люди поймут

[Владимир09 6 565]

15 часов назад, kirill2k сказал:

autodoc

Вместо того, чтобы поработать над качеством товара (исключить данного поставщика или принять другие меры), Вы не пропускаете объективный отзыв.

Вы как-то уж совсем наивно подходите к этому вопросу)))))) Поверьте, им, мягко говоря, глубоко пофиг!!! Они как торговали с любым поставщиком, пусть он хоть 100500 раз негодяй и откровенный "левак", так и продолжат это делать) Никто не станет по вашему отзыву что-то менять в своей работе!) 

[kirill2k 298]

1 час назад, 14mikle сказал:

пишите на других ресурсах люди поймут

Причем тут другие ресурсы? Здесь эта ветка для общения с представителем Автодока- вот я пишу, чтобы разобрались, почему отзыв, который оформлен как отзыв,а не вопрос, не проходит их модерацию с указанием бредовой причины.

  

1 час назад, 14mikle сказал:

как вы себе это представляете

Это уж пусть сами решают. Например, вернуть весь брак на завод, или если резинки отошли от длительного неправильного хранения- выкинуть. Наивно? А чтобы клиенты тратили время на закажи/приехай посмотри/откажись от заведомо шлака/перезакажи снова и т.д.-  это нормально?

 

14 минут назад, Владимир09 сказал:

Вы как-то уж совсем наивно подходите к этому вопросу)) Никто не станет по вашему отзыву что-то менять в своей работе!)

Не, я не наивный) Но антирепутация поставщика ухудшает мнение о самом Автодоке. Благо, сейчас не так мало альтернативных магазинов для покупки. Я в данном случае добиваюсь только одного. Чтобы разместили мой отзыв, который правдив и объективен, и чтобы другие люди, делая заказ именно данного сайлентблока, могли ориентироваться на него. Тем более, что один схожий отзыв там уже есть, а я подкрепил доп.фотографиями. 

Изменено 21 марта 2020 пользователем kirill2k