Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 81 804]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

  Показать содержимое

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[smira 1]

  23.07.2020 в 10:31, autodoc сказал:

Можете уточнить, что вы имели ввиду под "всеми признаками контрафакта"? 

Голограмма есть, номер партии присутствует. Фото именно той канистры, от получения которой вы отказались:

Раскрыть  

Признаки из этой статьи, и прозрачная вставка не до дона и шрифт. https://www.drive2.ru/b/458305034833105551/

А вот маркировки на пластике вообще не увидел, спросил у менеджера, он тоже показать не смог...

 

[autodoc 571]

  23.07.2020 в 11:15, Челябинский таксист сказал:

Понятно, ИЗВИНИТЕ!!! Сейчас оплатил все заказы в т. ч. и этот. Могу рассчитывать, что заказанное масло получу?

Раскрыть  

Заказ на масло CASTROL 15AC9A ушел в работу. А позицию CASTROL 156E9A необходимо перезаказать - предложение по той цене, которой вы заказывали, уже отсутствует в прайс-листе..

[Lerych 200]

Добрый день, уважаемый представитель! Мой заказ случайно не потеряли?

 

[autodoc 571]

  23.07.2020 в 11:20, smira сказал:

А вот маркировки на пластике вообще не увидел, спросил у менеджера, он тоже показать не смог...

Раскрыть  

У сотрудника, который выдавал масло, сегодня выходной. Этот момент прокомментировать не можем. Но на канистре маркировка есть.

 

  23.07.2020 в 11:20, smira сказал:

Признаки из этой статьи, и прозрачная вставка не до дона и шрифт. https://www.drive2.ru/b/458305034833105551/

Раскрыть  

Масло закупалось у официального дилера. Вне сомнений, оно оригинальное.

От партии к партии некоторые детали в полиграфии и исполнении канистры могут изменяться. По ссылке сравнивается масло 15,16 годов выпуска, а в наличии магазина масло 20 года. Не говоря уже о том, что точка зрения, высказываемая в личных блогах как правило не является официальной или экспертной.

[autodoc 571]

  23.07.2020 в 12:07, Lerych сказал:

Добрый день, уважаемый представитель! Мой заказ случайно не потеряли?

Раскрыть  

Добрый день!

По срокам товар должен быть сегодня на нашем складе "Автодок-Москва". Но неблагоприятная эпидемиологическая ситуация по всему миру, к сожалению, никуда не исчезла,  и проход товара через границу все еще затруднён. В связи с этим иногда наблюдаются задержки по зарубежным направлениям, в том числе и по направлению "Эмираты8".  Точную дату поступления пока не назовём. Если не желаете ждать - проставим отказ, и средства вернутся на ваш баланс. Приносим извинения за доставленные неудобства. 

[Lerych 200]

  23.07.2020 в 13:38, autodoc сказал:

   Если не желаете ждать 

Раскрыть  

Спасибо за ответ. В принципе деталь нужна не архисрочно, можно и подождать, тем более стоит статус "закуплено", печально, что неизвестна хотя бы примерная дата доставки, при заказе стоял срок ожидания 16 дней, потом изменился на 24, сейчас получается вообще хз, имхо нужно тогда убирать из списка предложения с такими заморочками, а иначе у Вас будет вал рекламаций. По направлениям Япония, Европа, Америка, я так понимаю, такая же ерунда будет?

[autodoc 571]

  23.07.2020 в 13:56, Lerych сказал:

По направлениям Япония, Европа, Америка, я так понимаю, такая же ерунда будет?

Раскрыть  

Из Японии сейчас задержек не наблюдаем, Америка отключена.

[Челябинский таксист 61]

  23.07.2020 в 12:02, autodoc сказал:

Заказ на масло CASTROL 15AC9A ушел в работу. А позицию CASTROL 156E9A необходимо перезаказать - предложение по той цене, которой вы заказывали, уже отсутствует в прайс-листе..

Раскрыть  

Вы конечно извините, но это уже похоже на выкачивание денег у покупателей в виде предоплаты, - а потом "отказ в заказе". В начале , после оформления заказа вы сообщаете : "заявка не актуальна, свяжитесь с менеджером", - НЕОБХОДИМА ПРЕДОПЛАТА ПО ЗАКАЗАМ!!. При получении денег по предоплате,  Вы все заказы ставите в "Отказ". Можете прокомментировать!

[autodoc 571]

  23.07.2020 в 14:49, Челябинский таксист сказал:

Вы конечно извините, но это уже похоже на выкачивание денег у покупателей в виде предоплаты, - а потом "отказ в заказе". В начале , после оформления заказа вы сообщаете : "заявка не актуальна, свяжитесь с менеджером", - НЕОБХОДИМА ПРЕДОПЛАТА ПО ЗАКАЗАМ!!. При получении денег по предоплате,  Вы все заказы ставите в "Отказ". Можете прокомментировать!

Раскрыть  

От поставщика, к сожалению, поступил отказ по этой позиции. Товар по низкой цене раскупается быстрее всего,  цена дистрибьютора - 342 рубля за канистру Castrol 15AC9A была ощутимо ниже остальных предложений. Денежные средства никуда не деваются и остаются на вашем балансе, вы можете ими воспользоваться для заказа у другого поставщика, либо вернуть их обратно на карту. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[Kalinidos 3 443]

Добрый день!

АМТ 3383

Если будет отказ поставщика, деньги вернутся на баланс личного кабинета?

[ShukhratM 236]

autodoc  Здравствуйте, немного не пойму:
 

https://www.autodoc.ru/clients/discounts

Уровень цен Розница показывает базовые розничные цены на приобретаемую продукцию.

Уровни цен Опт0 – Опт4 – это мелкооптовые скидки, рассчитываемые по накопительной системе (сумма заказов, полученных в нашем магазине), пересчитываются в момент получения товара клиентом. Предназначены для розничных клиентов и предусматривают предоставление полного комплекса услуг, доступного для выбранного офиса регистрации.

Уровни цен Опт5 – Опт10 – это средне- и крупнооптовые скидки, для расчета которых используется значение максимального месячного оборота за последние 3 месяца. Данная скидка предоставляется исключительно клиентам, преследующим коммерческую цель использования приобретенного товара. Для получения уровня цен этой группы необходимо предоставить комплект документов, подтверждающих ведение коммерческой деятельности. Данный уровень цен не предусматривает работу некоторых сервисов, которые используются розничными клиентами.

Уровень цен Автосервис предусмотрен при работе с автосервисами - партнерами интернет-магазина. Условия предоставления индивидуальны.

То есть даже если я потрачу 550т.руб за последние 3 месяца, я как частное физическое лице скиду Выше, чем Опт4 не получу?

[Суровый 35]

  24.07.2020 в 20:27, ShukhratM сказал:

То есть даже если я потрачу 550т.руб за последние 3 месяца, я как частное физическое лице скиду Выше, чем Опт4 не получу?

Раскрыть  

Это обговаривается с менеджерами магазинов индивидуально.

[XtanT 7]

Добрый день! Ребят, подскажите у кого был опыт сдачи неисправного товара в автодоке, правда ли что для возврата товара или обмена на новый нужна рекламация и заказ наряд от автосервиса?

Ситуация такая, купил 4 форсунки в Нижегородском отделении автодока, ставил сам, 1 форсунка оказалась нерабочая. В магазине сказали что не могут принять её тк ставил я сам и у меня нет квалификации диагноста и допуска по ремонту автоэлектроники. Посоветовали сделать рекламацию и заказ-наряд в автосервисе и тогда приходить. 

[Valery... 1 419]

  27.07.2020 в 08:00, XtanT сказал:

В магазине сказали что не могут принять её тк ставил я сам и у меня нет квалификации диагноста и допуска по ремонту автоэлектроники. Посоветовали сделать рекламацию и заказ-наряд в автосервисе и тогда приходить. 

Раскрыть  

При покупке Вы где-нибудь расписывались, что не имеете права самостоятельной установки?  "Допуск по ремонту автоэлектроники." - они хоть показали, как он выглядит? "Посоветовали сделать рекламацию" - посоветуйте им сделать экспертизу. Или сами сделайте. Во втором случае, если форсунка неисправна, вернут деньги за неё и за экспертизу.

[XtanT 7]

  27.07.2020 в 08:19, Valery... сказал:

При покупке Вы где-нибудь расписывались, что не имеете права самостоятельной установки?  "Допуск по ремонту автоэлектроники." - они хоть показали, как он выглядит? "Посоветовали сделать рекламацию" - посоветуйте им сделать экспертизу. Или сами сделайте. Во втором случае, если форсунка неисправна, вернут деньги за неё и за экспертизу.

Раскрыть  

Расписывался как обычно в листочке который они дают на подпись при получении товара, про право самостоятельной установки нет ни слова. 

Да, попросил их сделать экспертизу, на что продавец ответил что экспертиза делается на основании рекламации от сервиса, а не от моих слов(я же не диагност и может форсунка исправна, а не исправен блок управления)

Думаю стоит ли игра свеч, форсунка 1200р всего стоит. 

Просто получается любой человек покупает у них неисправный например форсунку, датчик, бензонасос и тд, диагностирует неисправность сам и в итоге остается ни с чем.