Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 81 781]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

  Показать содержимое

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[autodoc 571]

  14.09.2020 в 19:34, Valery... сказал:

акое то время назад была эпопея с маслом, вроде Лукойл по дешманской цене в 10 или 20 литровых канистрах. Цена для 4 литров высокая, для 10(20) - копейки. Заказывали, но никто не получил. Вернее масло приходило, но в 4л. таре. Я тоже заказал и мне тоже пришло 4л. Так вот звонит менеджер и говорит, ваш заказ пришел. Начинаю уточнять, говорю что заказывал большую канистру и артикул в заказе для большой канистры. В ответ ну вы же понимаете, что такой цены не может быть. (Я этого не понимаю. На сайте висело предложение с такой ценой - я его выбрал). И что то не было заметно, что проверка показала, что пришло не то, что заказывал. Вместо этого была попытка продать 4 л. по завышенной цене. Ещё уточнили - так вы не будете забирать заказ? Так что  менеджеры далеко не белые и пушистые.

Раскрыть  

Укажите, пожалуйста, ваш логин и номер заказа в личные сообщения. Проверим предложения по заказанному вами артикулу, если действительно есть несоответствие - исправим.

[Valery... 1 418]

  15.09.2020 в 07:33, autodoc сказал:

Укажите, пожалуйста, ваш логин и номер заказа в личные сообщения. Проверим предложения по заказанному вами артикулу, если действительно есть несоответствие - исправим.

Раскрыть  

autodoc , логин и номер заказа указывать не буду. Это дела минувшие. Мне ещё с этим офисом работать, мало ли что)). Просто для себя выводы сделал, что везде сидят наши обычные люди, с которыми надо быть начеку. За Вашу реакцию спасибо.

[ss333 1 196]

Valery... в коментарии можно указать "только указанный артикул", или функционал в PC версии сайта вроде есть даже такой, если с др сайтом не путаю, можно попробывать, в другой раз 

[Edge79 2 070]

Только сегодня у них заказывал,выбрал позиции,хотел оплатить-и нажал не на ту карту.Короче заказ к ним ушел неоплаченным.

Перезвонил-сказали вообще без проблем,при получении оплатите.

Вообще какой год там беру-по их вине ни разу косяков не было

[Valery... 1 418]

  15.09.2020 в 07:51, ss333 сказал:

Valery... в коментарии можно указать "только указанный артикул"

Раскрыть  

  Показать содержимое

Всегда думал, что заказываемый артикул прочесть по другому нельзя.

 

[ss333 1 196]

  15.09.2020 в 08:05, Valery... сказал:

  Показать содержимое

Всегда думал, что заказываемый артикул прочесть по другому нельзя.

В теме МФ GM встречался случай аналогичный вашему

Раскрыть  

 

[a-ha 22 001]

autodoc , добрый день!

Я приобрел масло S-Oil Seven PAO 5w-30 (артикул PAO5W3004) в Автодоке по направлению VKP

http://images.vfl.ru/ii/1599749674/164bf329/31596942.jpg (Логин SID-7712)

 

Мне хотелось бы получить заводской паспорт (COA - Certificate of Analysis) на приобретенное мною масло, а именно на партию 173185 от 23.08.2017 года:

http://images.vfl.ru/ii/1600099159/75570a60/31631487.jpg

http://images.vfl.ru/ii/1600099159/79cb29b8/31631489.jpg

http://images.vfl.ru/ii/1600099159/60f63a9e/31631488.jpg

но возможность связаться с поставщиком отсутствует. Вы сможете как-то помочь?

[autodoc 571]

  15.09.2020 в 08:37, a-ha сказал:

но возможность связаться с поставщиком отсутствует. Вы сможете как-то помочь?

Раскрыть  

Добрый день.

Запросили паспорт у поставщика. По результату напишем.

[YaSHa163 277]

autodoc  добрый день. Можно узнать по какой причине приходит отказ по заказу? Наличие по направлению есть, стоимость не меняется. Второй раз приходит отказ, менеджер говорит что у них информации по причине отказа нет.

[autodoc 571]

  15.09.2020 в 11:05, YaSHa163 сказал:

autodoc  добрый день. Можно узнать по какой причине приходит отказ по заказу? Наличие по направлению есть, стоимость не меняется. Второй раз приходит отказ, менеджер говорит что у них информации по причине отказа нет.

Раскрыть  

Добрый день. Пришлите ваш логин в личные сообщения, проверим.

[движенец 2 602]

  15.09.2020 в 11:05, YaSHa163 сказал:

autodoc  добрый день. Можно узнать по какой причине приходит отказ по заказу? Наличие по направлению есть, стоимость не меняется. Второй раз приходит отказ, менеджер говорит что у них информации по причине отказа нет.

Раскрыть  

Был сбой у них, по заказам полетели отказы, даже по позициям, где много в наличии. У меня дворники оригинал ВАГ в обработке были, по одному пришел отказ. Я перезвонил в офис, менеджер объяснил ситуацию, сам перезаказал ту же позицию в том же месте. В результате этот дворник уже на центральному складе... В отличии от того, с которым все норм было. 

 

Автодоку как всегда респект. Очень доволен. Запчасти и для ТО беру только там. Кроме масел. Предпочитаю их брать оффлайн. 

[super_touch 61]

  15.09.2020 в 17:16, zheleznodorozhnik сказал:

Был сбой у них, по заказам полетели отказы, даже по позициям, где много в наличии. У меня дворники оригинал ВАГ в обработке были, по одному пришел отказ. Я перезвонил в офис, менеджер объяснил ситуацию, сам перезаказал ту же позицию в том же месте. В результате этот дворник уже на центральному складе... В отличии от того, с которым все норм было. 

 

Автодоку как всегда респект. Очень доволен. Запчасти и для ТО беру только там. Кроме масел. Предпочитаю их брать оффлайн. 

Раскрыть  

всегда масла беру тут или с дилера, или с собственного склада или от дистрибьютора. еще ни разу не было косяков, а покупаю разные бренды. и вам советую не бояться, а спокойно покупать масла тут

[Гость0-50 466]

  14.09.2020 в 16:44, Maxxixx сказал:

Всё просто. Позвонить в 09:01. 

Ну, может я чего-то не понимаю 

Раскрыть  

А следующий заказ может быть в 15-00.... а на 08-00 не успел из-за модерации - вот плюс 1 день доставки.

[Maxxixx 3 732]

Гость0-50 значит 

  14.09.2020 в 16:44, Maxxixx сказал:

я чего-то не понимаю 

Раскрыть  

 

Это не упрёк.

Просто я живу в другом измерении и у меня не возникает проблем. Но тут, видимо, виной всему запасы. Масло, расходники и какие-то запчасти, которые на сервисе предварительно приговорили, но сказали, что ещё походят. 

Ладно. Спор, по сути, ни о чём

 

[super_touch 61]

  15.09.2020 в 18:19, Гость0-50 сказал:

А следующий заказ может быть в 15-00.... а на 08-00 не успел из-за модерации - вот плюс 1 день доставки.

Раскрыть  

никогда не понимал, когда не могут спланировать и нужно, чтобы запчасти были уже вчера.

всегда могут быть форс-мажоры - сломался авто по дороге в офис со склада, поставщик подвел и прочее. всегда нужно 1 день иметь в запасе, чтобы потом с горящей жепой не бегать и не орать, что аааааа запчастей нет, меня подвели, машина на подъемнике блаблабла

спокойно смотрю на сроки, знаю, когда авто выезжает в офис со склада, прикидываю, держу день в запасе и все в шоколаде - все вовремя, когда мне надо, и все счастливы