Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 81 581]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

 

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[autodoc 571]

26.03.2022 в 18:17, Shamhoon сказал:

autodoc прошу разъяснить ситуацию с начислением/списанием/возвратом бонусных баллов. Было у меня некоторое количество бонусных баллов, которое я решил использовать при оформлении заказа. Однако после их неоднократной отмены ввиду отсутствия товара и проведения возврата денежных средств, по итогам последнего, наконец-то удачного заказа, бонусный счёт вдруг приобрёл отрицательное (-3) значение. Это как? 

После отказа поставщика бонусы должны возвращаться обратно на бонусный баланс, разберёмся.

[autodoc 571]

26.03.2022 в 19:19, pvv555 сказал:

Добрый день, Автодок!

Цель данного сообщения – просьба к представителю компании разобраться в ситуации (логин - PLOT-78). А также проинформировать покупателей, пользующихся услугами Автодок, о возможном повторении моего случая.

 

23.03.2022 заказал втулку кулисы КПП с артикулом GM 95710808 у поставщика с кодом "Дистрибьютор". Стоимость детали по данному направлению была значительно выше, чем у других поставщиков. Но было желание получить ОРИГИНАЛЬНУЮ ЗАПЧАСТЬ от ОФИЦИАЛЬНОГО ПОСТАВЩИКА!!!

25.03.2022 при получении данного заказа в офисе Автодок мне вынести втулку кулисы КПП с наклейкой DAEWOO, на которой был артикул DAEWOO 95710808.

Естественно я отказался от получения детали и объяснил сотруднику офиса, что я заказывал совсем другую деталь. Тут же заполнил соответствующее заявление о возврате. И только придя домой, увидел причину возврата в заявлении – "ОШИБКА КЛИЕНТА" (это издевательство какое-то!!!). Копия заявления имеется – при необходимости могу опубликовать. То есть, выдавая мне подлог (подделку) за оригинал, оформляют возврат с формулировкой "Ошибка клиента"!

 

В связи с этим у меня несколько вопросов к представителю Автодок:

1) почему поставщик с кодом "Дистрибьютор" продал поддельную/подложную/контрафактную (нужное подчеркнуть) деталь?

2) почему центральный склад Автодок оприходовал деталь с другим артикулом, не глядя в лист заказа?

3) почему офис Автодок в моем городе принял данную деталь с другим артикулом, не глядя в лист заказа?

4) будет ли данный инцидент поводом лишить поставщика со статусом "Дистрибьютор" данного статуса?

5) лишится ли данный поставщик статуса "Дистрибьютор" только по данной конкретной детали или по всему ассортименту запчастей General Motors???

6) как теперь доверять поставщикам со статусом "Дистрибьютор" и "Дилер" – всегда с оглядкой? и каждый раз перепроверять все наклейки, голограммы, штрих-коды и т.д. и т.п.???

7) Как при повторном заказе данной детали я смогу среди пятерых поставщиков со статусом "Дистрибьютор" понять, кто их них продал мне контрафактную деталь, чтобы не нарваться на этого  "Дистрибьютора"???

 

И последнее. Очень поддерживаю просьбы участников данного форума, которые ранее просили вернуть условные коды поставщиков вместо пресловутых статусов "Дистрибьютор" и "Дилер". По коду будет понятно, какой из пяти "Дистрибьютеров" совершил подлог вместо оригинальной детали.

 

Добрый день!

Сотрудник магазина выбрал некорректную причину возврата, в данном случае - это пересорт, ошибка поставщика, и ни в коем случае не ваша ошибка. Сделаем замечание ответственному сотруднику.

1) Заказ был по направлению "TDM1", дистрибьютором по данному бренду поставщик не является. Предложение поставщика из прайс-листа убрали, статус дистрибьютора по данному бренду так же у него уберём.

2-3) Имеет место недоработка со стороны как сотрудников центрального склада, так и с стороны склада магазина. По этому вопросу проведем работу по усилению контроля за поступающим товаром. В данном случае у товара должен соответствовать не только артикул, но и бренд, без оглядки на расхожее мнение о том, что GM = Daewoo.
4-5) Как уже указали выше, у поставщика статус дистрибьютора по этому бренду уберём.

6) Такие ошибки в статусов поставщиков бывают редко, и мы их исправляем. Этот поставщик действительно является дистрибьютором, но по многим другим брендам. В этом случае не идёт речь о подделке, это ошибка поставщика на складе и в подгружаемом прайс-листе.
7) По данной позиции отсутствуют предложения дистрибьюторов, официальными поставщиками являются лишь направления со статусом "Дилер".

 

К прежней системе обозначения поставщиков возвращаться не планируем, но выше мы указали направление, и исправим ошибку в его обозначении.

 

[pvv555 3]

autodoc , большое спасибо за развернутые ответы по каждому моему вопросу.

Спасибо за адекватную реакцию на мою претензию. Надеюсь, что данные инциденты в будущем будут сведены к минимуму.

[Shamhoon 2 007]

6 часов назад, autodoc сказал:

После отказа поставщика бонусы должны возвращаться обратно на бонусный баланс, разберёмся.

Разобрались. Спасибо за оперативность.

[Maxxixx 3 732]

25.03.2022 в 19:08, autodoc сказал:

 

Посмотрели видео приёмки, товар уже пришёл в такой упаковке от поставщика, и никем из наших сотрудников упаковка не вскрывалась. Сотрудником склада товар был бережно упакован в дополнительный пакет. Такой товар, как втулки, не проверяется в принципе со вскрытием герметичной упаковки, если нет веских оснований полагать, что её содержимое повреждено.
Средства за товар были возвращены на ваш баланс.

 

Спасибо за содействие. Видео удалил.

Приношу извинения за излишнюю эмоциональность.

[PurnSV 121]

Хм...а я то всю жизнь думал что ГМ и Дэу - одно совместное предприятие.

А вот насчёт AC-Delco где-то читал инфу, что если артикул начинается с кода 193, то это Китайское производство и по качеству может сильно отличаться от американского.

[kirill2k 302]

Если долго мучиться- что-нибудь получится)) 

Раз предложения по маслу периодически были и есть, решил пробовать заказывать до победного, т.к. срочности не было, и вот оно пришло по неплохой цене)

 

[Paulson 8 402]

3 часа назад, kirill2k сказал:

Если долго мучиться- что-нибудь получится)) 

Раз предложения по маслу периодически были и есть, решил пробовать заказывать до победного, т.к. срочности не было, и вот оно пришло по неплохой цене)

 

Я бы сказал - по очень неплохой цене

[PurnSV 121]

autodoc Не знаю, поднимался такой вопрос или нет, но всё-таки напишу.

Захожу в Каталога, Масла и технические жидкости, выставляю нужные параметры поиска и сайт выдаёт список жидкостей, карточки товара. И в них указана цена "от...", но если нажать на сам товар, то такой цены и близко нет.

Чтобы было нагляднее прикладываю фото. Как пример, Декрон 6 от GM при цене от 764р, но если перейти в сам товар, то даже близко такой цены нет, начинается от 1233р...В общем не знаю я как эта ошибка называется, но чувствую что так быть не должно.

[Maxxixx 3 732]

Скрытый текст

PurnSV полагаю, что цена "от" - это некий маркетинговый ход, при котором показана цена для категории, условно, "Опт1000"

 

[Shamhoon 2 007]

2 минуты назад, Maxxixx сказал:

  Скрыть содержимое

PurnSV полагаю, что цена "от" - это некий маркетинговый ход, при котором показана цена для категории, условно, "Опт1000"

 

Скрытый текст

Не факт. Бывают же еще позиции, которые находятся в конкретных городах/магазинах и не доступны для заказа в иных регионах. Типа как в СПб - "Магазин SP", "SP117" и т.д. Вот там и может быть такая цена, просто в других регионах эти цены не отображаются. ИМХО.

 

[SL1 5 149]

33 минуты назад, PurnSV сказал:

Захожу в Каталога, Масла и технические жидкости, выставляю нужные параметры поиска и сайт выдаёт список жидкостей, карточки товара. И в них указана цена "от...", но если нажать на сам товар, то такой цены и близко нет.

А у Емекса просто товара в продаже нет, да и на многих других интенет-ресурсах то же самое. Софт у одного поставщика заказывали

[autodoc 571]

1 час назад, PurnSV сказал:

autodoc Не знаю, поднимался такой вопрос или нет, но всё-таки напишу.

Захожу в Каталога, Масла и технические жидкости, выставляю нужные параметры поиска и сайт выдаёт список жидкостей, карточки товара. И в них указана цена "от...", но если нажать на сам товар, то такой цены и близко нет.

Чтобы было нагляднее прикладываю фото. Как пример, Декрон 6 от GM при цене от 764р, но если перейти в сам товар, то даже близко такой цены нет, начинается от 1233р...В общем не знаю я как эта ошибка называется, но чувствую что так быть не должно.

Проверили, цена соответствует. Возможно, на момент поиска в каталоге по параметрам и была такая цена.

[dimonomsk 752]

Что опять произошло? Шестерёнки крутятся, ничего не ищет. Сайт аналогично.

Скрытый текст

 

[Paulson 8 402]

19 минут назад, dimonomsk сказал:

Что опять произошло? Шестерёнки крутятся, ничего не ищет. Сайт аналогично.

 

dimonomsk у меня так - на сайте шестерёнки покрутятся, потом пустая страница - а потом появляется содержимое

Вторично заходишь - появляется сразу

И на сайте всё работает