Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 81 036]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

 

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[autodoc 571]

04.11.2022 в 13:19, Djontomsk сказал:

Ваше мнение? Поставщики канистр разные? 

https://www.drive2.ru/l/631531717399675202/?key=AggBR1BDVAjavk12_6VwR6AVX8RspTEJPmS794TVDQHcwSg

Канистры изготовлены с разницей в один месяц, партии розлива разные, и скорее всего поставщики у канистр разные. Ничего криминального на фото не увидели. Посмотрели более свежую партию от дистрибьютора, исполнение такое же.

[smartyne 0]

2 часа назад, autodoc сказал:

Добрый день! Мы такую информацию не предоставляли. Жалоб на фильтры с данного направления не было. Наличие, указанное в прайс-листе, не всегда будет означать общее количество товара на складе поставщика. Дистрибьютором в прайс-листе может указываться та часть наличия, которую он готов реализовать через наш магазин. 

Вы меня озадачили своим ответом. То есть, STPK  - это не "Стройпромкапитал"? Я информацию брал на этом же ресурсе и подтверждал ее человек, работающий в Стройпромкапитале.

 

[autodoc 571]

3 часа назад, smartyne сказал:

Вы меня озадачили своим ответом. То есть, STPK  - это не "Стройпромкапитал"?

Мы информацию о своих контрагентах не разглашаем. Статус дистрибьютора присваивается на нашем сайте после предоставления соответствующего сертификата со стороны поставщика.

[sail 0]

Прошу прокомментировать (после получения заказа в вашем магазине):

1. На оригинале разве отклеиваются этикетки? 

2. Поклейка этикеток разве может быть такого качества?

3. Количество и качество "острого" обзола может быть таким на оригинале 

4. Качество полиграфии может быть таким на оригинале? - печать на полу-профессиональном принтере на какой-то стандартной бумаге.

Полосы от печати на принтере видны (см фото лицевой стороны канистры)

5. На оригинале может быть наклена криво этикетка?

6. Могут ли быть на оригинале наклеены этикетки в разных местах. На одной канистре по центру, а на другой со смещением к краю канистры?

7. Какие то странные цветные перепады по стыку канистр -  на оригинале могут быть?

8. Где указана дата производства канистры? Где указана дата розлива масла? Партия? Год?

9. На фильтре манн должна быть информация, которая видна на УФ. Где она?

10. На фильтре манн должна быть пленка, закрывающая фильтр со стороны отверстий (резьбы) - где она?

11. Разве оригинальный манн на клёпки стыкует сетку внутри?

12. Так пришла прокладка поддона акпп. Без упаковки,, черно-белой, не заводской и не брендовой наклейкой? Так может продаваться оригинал? Я вбил каталожный номер в яндекс картинках - там совсем другая упаковка и продажная подготовка.

 

 

 

Изменено 8 ноября 2022 пользователем sail

[autodoc 571]

sail , укажите ваш логин?

[Skif_tlt 11 438]

6 часов назад, sail сказал:

На фильтре манн должна быть информация, которая видна на УФ

Не на всех, зависит от страны производства 

6 часов назад, sail сказал:

На оригинале разве отклеиваются этикетки?

Отклеиваются, если масло давнишнее

[sail 0]

13. Полагаю что компании МАНН имеется большой брэнд бук, в котором четко прописано какие должны быть цвета упаковки. Цвет логотипа, цвет подложки логотипа. Насыщенность: цветов желтый, зеленый. Насколько должны быть видны узоры на жёлтом. И что всё оформление упаковок - не должно отличать друг от друга

 

мой логин POST-224097

Правда я не очень понимаю зачем Вам мой логин? Чтобы Вы посмотрели с каких складов поставка и заверили меня что это не может быть подделка?

Я бы лучше ориентировался от фото и отображённых фактах на них. А не на склад с которого привезли

[sail 0]

Skif_tlt я смотрю на упаковку в совокупности,

+этикетки наклеены криво (причем на всех с разных уклоном),

+ здесь этикетки наклеены со смещением относительно канистры - причем на каждой канистре по-разному.

+ место склейки канистр имеет острый и большой шов.

и тд

То есть я допустил бы, что упаковка старая, поэтому отклеивается. Но здесь множество вопросов и в совокупности это даёт, что по моему - это не оригинальное масло

 

про манн - идентично:

+ упаковка разных цветов

+ клепки

+ пыль на покраске фильтра

и тд

 

а теперь берем совокупность всех позиций заказа и настроение совсем "печальное"

Изменено 8 ноября 2022 пользователем sail

[Skif_tlt 11 438]

18 минут назад, sail сказал:

теперь берем совокупность всех позиций заказа и настроение совсем "печальное"

Направления заказов не подскажите?

[sail 0]

Skif_tlt  перед оформлением заказа я специально звонил в автодок и спрашивал: с какого склада брать, чтобы минимизировать риски?

Практически дословно: "вас это не должно волновать, выбирайте только по цене и сроку поставки. у нас всё оригинал".

Поэтому если позиция автодока будет, что-то типо "это было отгружено со склада дилера/дистебютера, поэтому подделкой быть не может", - едва ли это даёт какую-либо гарантию покупателю (в данном случае мне).

Потому что:

1. на заборе тоже много чего написано. а что фиксируется в таблице при заказа - известно только отдельным лицам автодока.

2. перед продажей было сказано: "у нас все оригинал, какой именно склад Вас волновать не должно"

3. даже если эти отгрузки действительно со складов дилеров и дистебютеров, а что у них не может быть подделки? при условии что официальных поставок больше нет. что же им - надо было закрыться и разойтись по домам? Полагаю что налаживают параллельные каналы поставок. 

4. я бы ориентировался только на факты указанные в фото, а не на склад отгрузки. Потому что склад отгрузки - это некая не однозначная "история и предыстория" которая нам с Вами доподлинно неизвестна. А факты изложенные на фото - это факт. Поэтому и хотелось бы обсуждать факты, а не то что написано "на заборе".

 

Изменено 8 ноября 2022 пользователем sail

[sail 0]

на официальном канале автодока https://www.youtube.com/watch?v=8p_MaEOKke4 почти 20 минут ведущий рассказывает с какой щепетильностью+на что обращать внимание и какой должен быть подход при осмотре приобретенных запчастей. Полагаю, что такой подход имеет отношение не только к моторному маслу.

Вряд ли завод эксон мобил решил: а давайте ка мы на моторные масла будем клеить нормальную полиграфию, а на атф наклеим как получится.

 

Изменено 8 ноября 2022 пользователем sail

[autodoc 571]

4 часа назад, sail сказал:

Правда я не очень понимаю зачем Вам мой логин? Чтобы Вы посмотрели с каких складов поставка и заверили меня что это не может быть подделка?

Вы предъявляете претензию к оригинальности товара, а нам, в свою очередь, необходимо убедиться, что эти товары были приобретены в нашем магазине.

 

1) Масло Mobil, произведено в США, все указанные вами огрехи в исполнении канистры и этикетки - это нормально для оригинального масла Mobil данной страны производства. Код партии нанесен на канистру на лицевой стороне под этикеткой и виден только под УФ. 

 

 

2).Масляный фильтр MANN. Обратите внимание на страну производства, на нём указано Made in BA (Босния и Герцеговина). Эти фильтры в деталях существенно отличаются по исполнению от экземпляров, произведённых в Германии. На фильтре НЕ ДОЛЖНО быть никакой пленки, у большинства масляных фильтров MANN, которые поставляются в коробке, её нет. УФ маркировка наносится только на заводах в Германии, и то не на всех, а фильтр, повторимся, произведен в Боснии и Герцеговине. По поводу клёпок - нет никакой официальной информации, должны ли они там присутствовать или нет. Можете ознакомиться со вскрытием фильтра на просторах drive2, там они присутствуют.

 

3)  Прокладка АКПП TOYOTA. С таким стикером прокладку отгружает официальный дилер TOYOTA. Если вы доверяете яндекс картинкам, то с подобным стикером фото прокладки там есть, посмотрите внимательнее, хоть это и не показатель.

 

Изменено 8 ноября 2022 пользователем autodoc

[sail 0]

11 часов назад, autodoc сказал:

Код партии нанесен на канистру на лицевой стороне под этикеткой и виден только под УФ.

И какая же дата производства данного масла на Вашей фотографии? Если там указан код партии, то где дата производства или розлива масла - где её увидеть?

 

11 часов назад, autodoc сказал:

все указанные вами огрехи в исполнении канистры и этикетки - это нормально для оригинального масла Mobil данной страны производства

Согласитесь, что как-то сомнительно звучит - все борются с подделками: голограммы, коды для проверки онлайн, у моторного масла мобил какие-то точки для проверки, стирающиеся слои, на обороте этикетки на 2 страницы с особым клеем и тд и тп. А тут значит: всё криво, на бумаге очень среднего качества, оформление между бутылками отличается, непроклеено полностью - и это нормально? В интернетах говорят, что у Вас какой-то сертификат данной партии должен быть, можете предоставить?

[sail 0]

11 часов назад, autodoc сказал:

с подобным стикером фото прокладки там есть, посмотрите внимательнее, хоть это и не показатель.

если, конечно, упереться и поискать - то рано или поздно найдёшь. Тут еще от контекста фотографии многое зависит: кто-то на драйве обозревал и может уже вскрыл упаковку. Согласитесь, что даже по яндекс картинкам большинство фото в упаковке и с цветной наклейкой - тем более если речь идет об автомагазине? И в целом я не помню ни одну запчать от тойоты, которая отгружалась бы без упаковки и цветной наклейки. Статус "дилер" в том числе не показатель - я об этом писал выше. Что это за дилер, какой дилер, дилер прокладок, причем тут дилер если я у Вас покупаю (а расшифровку складов на своем сайте вы не предоставляете) и по телефону сообщаете что на это обращать внимание не нужно? Как-то не очень убедили, что это оригинальная запчасть.  Сертификат какой-то есть на эту прокладку?

 

12 часов назад, autodoc сказал:

Можете ознакомиться со вскрытием фильтра на просторах drive2, там они присутствуют.

ознакомлюсь, спасибо

[autodoc 571]

6 часов назад, sail сказал:

И какая же дата производства данного масла на Вашей фотографии? Если там указан код партии, то где дата производства или розлива масла - где её увидеть?

 

6 часов назад, sail сказал:

Согласитесь, что как-то сомнительно звучит - все борются с подделками: голограммы, коды для проверки онлайн, у моторного масла мобил какие-то точки для проверки, стирающиеся слои, на обороте этикетки на 2 страницы с особым клеем и тд и тп. А тут значит: всё криво, на бумаге очень среднего качества, оформление между бутылками отличается, непроклеено полностью - и это нормально? В интернетах говорят, что у Вас какой-то сертификат данной партии должен быть, можете предоставить?

Многие производители (в том числе и Mobil) разрабатывали различные элементы защиты от подделок эксклюзивно для рынка России. На рынках Европы и США необходимость в этих элементах не стоит так остро, поэтому мы сейчас получаем простенькие канистры по параллельному импорту, что ожидаемо вызывает подозрение у покупателей.  Расшифровка кода партии с датой и паспорт качества запрашивается у производителя. Увы, Mobil с нашего рынка ушёл, и связи с производителем сейчас нет. Поэтому возможность запросить паспорт качества в данном случае отсутствует.

 

6 часов назад, sail сказал:

Сертификат какой-то есть на эту прокладку?

В соответствии с приложением N 1 к техническому регламенту ТС "О безопасности колесных транспортных средств" (ТР ТС 018/2011), эти прокладки не подлежат сертификации. Есть общий сертификат от дилера на запчасти TOYOTA, подлежащие сертификации. При наступлении гарантийного случая мы готовы документально подтвердить происхождение детали.