Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 80 518]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

  Показать содержимое

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[autodoc 571]

  27.03.2023 в 17:18, Skif_tlt сказал:

Кнопка сохранить не активна

Раскрыть  

Добрый день. Пришлите VIN нам в личные сообщения.

 

  28.03.2023 в 06:03, Skif_tlt сказал:

добрый день артикул D30012, цена за 4 колодки?

Раскрыть  

Да, цена указана за комплект из 4 колодок.

[Skif_tlt 11 436]

  28.03.2023 в 06:58, autodoc сказал:

Добрый день. Пришлите VIN нам в личные сообщения.

Раскрыть  

Через приложение добавил

[thunder7373 0]

Здравствуйте, что за поставщик CLC? Приобретал щётку стеклоочестителя у него. Пока всё норм

[autodoc 571]

thunder7373 , здравствуйте. Это обычный оптовый поставщик. Не является дистрибьютором или дилером.

[netabak 319]

autodoc подскажите резинки для дворников MAZDA EG2167333 идут без маркировки на детали WRC2/E. поставщик

GLBP

Раньше по фото в сети она была. Это повод тревожится что пришел не оригинал? 

 

А до этого приобрел щетку тойота TOYOTA 8522242120 , резинка на ней была маркировки TTD на самом дворнике маркировка HY1 цена 750р , никаких Денсо рядом не стояло, хотя коробка пришла фирменная , за место других поставщиков 2800 р , этот был NIK, так понимаю тоже аналог в коробке оригинала. 

Изменено 31 марта 2023 пользователем netabak

[medvedik79 40]

Уважаемый autodoc подскажите что означает статус заказ проверен при поступлении заказанного мной товара(в данном случае масла) на ваш центральный склад?

[autodoc 571]

  31.03.2023 в 17:53, netabak сказал:

autodoc подскажите резинки для дворников MAZDA EG2167333 идут без маркировки на детали WRC2/E. поставщик

GLBP

Раньше по фото в сети она была. Это повод тревожится что пришел не оригинал? 

 

А до этого приобрел щетку тойота TOYOTA 8522242120 , резинка на ней была маркировки TTD на самом дворнике маркировка HY1 цена 750р , никаких Денсо рядом не стояло, хотя коробка пришла фирменная , за место других поставщиков 2800 р , этот был NIK, так понимаю тоже аналог в коробке оригинала. 

Раскрыть  

Пришлите, пожалуйста, фото щёток, упаковок, стикеров на нашу почту: 6406600@autodoc.ru. Будем разбираться. 

[autodoc 571]

  02.04.2023 в 17:03, medvedik79 сказал:

Уважаемый autodoc подскажите что означает статус заказ проверен при поступлении заказанного мной товара(в данном случае масла) на ваш центральный склад?

Раскрыть  

"[Заказ проверен]" - означает, что позиция проверялась менеджером на применимость к автомобилю из вашего гаража.

[medvedik79 40]

  03.04.2023 в 07:08, autodoc сказал:

"[Заказ проверен]" - означает, что позиция проверялась менеджером на применимость к автомобилю из вашего гаража.

Раскрыть  

Это немного странно.Делаю заказы для автосервиса.В личном кабинете зарегистрированно более 10 авто.О подборе менеджером для конкретного авто  речи вообще не было.

[Skif_tlt 11 436]

autodoc подскажите, сколько времени заказ может висеть на модерации?

[autodoc 571]

  04.04.2023 в 06:24, Skif_tlt сказал:

autodoc подскажите, сколько времени заказ может висеть на модерации?

Раскрыть  

Как только менеджер увидел пополнение баланса и уточнил у клиента вопросы по заказу (если такие имеются), заказ должен быть обработан. С чем связан ваш вопрос?

[Skif_tlt 11 436]

  04.04.2023 в 12:50, autodoc сказал:

Как только менеджер увидел пополнение баланса и уточнил у клиента вопросы по заказу (если такие имеются), заказ должен быть обработан. С чем связан ваш вопрос?

Раскрыть  

Вчера вечером оформил заказ, сразу же оплатил через сбп, рассчитывал, что сегодня утром, с открытием офиса, заказ уйдет в работу. В итоге через 1.5 часа после открытия звоню в офис, спрашиваю в чем причина долгой модерации, внятного ответа я не получил, уточнили только уверен ли я, что заказываемые товары мне подойдут, о чем я заверил сотрудника офиса. Только после этого заказ ушел в работу, из-за этого минимум одна позиция будет закуплена только завтра, что автоматически увеличит время доставки. Рассчитывал получить заказ в четверг-пятницу, теперь, видимо, не судьба 

[autodoc 571]

  04.04.2023 в 12:57, Skif_tlt сказал:

Вчера вечером оформил заказ, сразу же оплатил через сбп, рассчитывал, что сегодня утром, с открытием офиса, заказ уйдет в работу. В итоге через 1.5 часа после открытия звоню в офис, спрашиваю в чем причина долгой модерации, внятного ответа я не получил, уточнили только уверен ли я, что заказываемые товары мне подойдут, о чем я заверил сотрудника офиса. Только после этого заказ ушел в работу, из-за этого минимум одна позиция будет закуплена только завтра, что автоматически увеличит время доставки. Рассчитывал получить заказ в четверг-пятницу, теперь, видимо, не судьба 

Раскрыть  

Видим одну позицию, по которой не ушёл заказ поставщику. По маслу в любом случае заказ отправляется на следующий день, так как по графику отправка выбранному поставщику осуществляется в 7 утра (магазин работает с 9 утра). С учётом заявленного срока поставки (2 рабочих дня), масло ожидается в пятницу. С персоналом магазина проведём соответствующую работу по модерации заказов. Полтора часа - это слишком долго в данном случае. 

 

[Skif_tlt 11 436]

  04.04.2023 в 14:19, autodoc сказал:

Видим одну позицию, по которой не ушёл заказ поставщику. По маслу в любом случае заказ отправляется на следующий день, так как по графику отправка выбранному поставщику осуществляется в 7 утра

Раскрыть  

со вчерашнего вечера эта позиция отображается как размещённая у поставщика, но до сих пор не закуплена и цена, похоже изменилась,

UPD. все нормально позиция в доставке, но как-то странно она из статуса размещено у поставщика сразу стала в доставке, минуя статус закуплено

Изменено 5 апреля 2023 пользователем Skif_tlt

[autodoc 571]

  05.04.2023 в 06:19, Skif_tlt сказал:

все нормально позиция в доставке, но как-то странно она из статуса размещено у поставщика сразу стала в доставке, минуя статус закуплено

Раскрыть  

Так бывает, когда поставщик незначительно меняет цену. Происходит корректировка, чтобы не было отказа, и позиция переходит в статус "В доставке".