Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 81 053]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

 

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[gbytuf 248]

Забей тот же артикул еще раз. Товар в корзине цену не изменяет, если конкретны поставщик не поменял прайс. У меня в корзине около 30 тыс.подобрано было по Опт10 :)

Вообще-то если товар в корзине дешевеет, то сам ценник не меняется, но он окрашивается в зеленый цвет. Но я проверял и заново вбивая артикул. Те же яйца, только вид сбоку. Уровень цен один и тот же. Просто уже не в первый  раз наблюдаю подобное наедалово. И каждый раз одна и та же песня, про поставщиков и т.п., и т.д.

[autodoc 571]

@autodoc, извините конечно, но я тоже не первый год компом пользуюсь, знаю я это,  все там нормально 

 

На старом сайте разлогинивание происходит после 3 дней неиспользования сайта. Но по идее если пароли запоминались, то новый вход происходит в 2 касания. На новом сайте этого не будет.

На новом сайте сейчас происходит разлогинивание после каждого обновления (так как сайт тестовый – сейчас в него ежедневно вносятся изменения (не только визуальные). Перелогинивание позволяет избавиться от возможного сохранения старых параметров. После тестирования такого не будет.

Приносим Вам извинения за такого плана неудобство.

[autodoc 571]

Вообще-то если товар в корзине дешевеет, то сам ценник не меняется, но он окрашивается в зеленый цвет. Но я проверял и заново вбивая артикул. Те же яйца, только вид сбоку. Уровень цен один и тот же. Просто уже не в первый  раз наблюдаю подобное наедалово. И каждый раз одна и та же песня, про поставщиков и т.п., и т.д.

 

Каждый год происходит “охота на ведьм”, и если честно, неприятно, что приходится оправдываться в те моменты, когда мы идем навстречу клиентам и делаем скидки. Все те, кто считает, что во время акции наши цены становятся выше, могут дождаться завершения акции и разместить заказ по цене, которая была до 15-го числа.

 

Также хотим еще раз объяснить, как работает система при заказе:

1 Цена фиксируется НА МОМЕНТ ЗАКАЗА (отправка заказа из корзины)

2 Пока деталь находится в корзине, цена может меняться как в большую, так и в меньшую сторону (анализируется ПОСЛЕДНИЙ прайс-лист   от поставщика из заказанного направления). В случае увеличения цены деталь подкрашивается красным цветом, в случае уменьшения – зеленым.  Прайсы 99% поставщиков изменяются как минимум ежедневно, а порядка 15 % основных поставщиков меняют прайсы по несколько раз в день. Мы уверены, что в этих изменениях в основном корректировка количества, но и изменения по цене ПРОИСХОДЯТ НЕ РЕДКО.

3 Также, возможно, что деталь, находящаяся в корзине, у поставщика закончилась. В таком случае цена отображается как 0, и в заказ эта позиция не уйдет. 

[gbytuf 248]

Каждый год происходит “охота на ведьм”, и если честно, неприятно, что приходится оправдываться в те моменты, когда мы идем навстречу клиентам и делаем скидки. Все те, кто считает, что во время акции наши цены становятся выше, могут дождаться завершения акции и разместить заказ по цене, которая была до 15-го числа.

 

Также хотим еще раз объяснить, как работает система при заказе:

1 Цена фиксируется НА МОМЕНТ ЗАКАЗА (отправка заказа из корзины)

2 Пока деталь находится в корзине, цена может меняться как в большую, так и в меньшую сторону (анализируется ПОСЛЕДНИЙ прайс-лист   от поставщика из заказанного направления). В случае увеличения цены деталь подкрашивается красным цветом, в случае уменьшения – зеленым.  Прайсы 99% поставщиков изменяются как минимум ежедневно, а порядка 15 % основных поставщиков меняют прайсы по несколько раз в день. Мы уверены, что в этих изменениях в основном корректировка количества, но и изменения по цене ПРОИСХОДЯТ НЕ РЕДКО.

3 Также, возможно, что деталь, находящаяся в корзине, у поставщика закончилась. В таком случае цена отображается как 0, и в заказ эта позиция не уйдет. 

ОК. Может это конкретно у меня так и я действительно зря на Вас наговариваю. Тогда приношу свои глубочайшие извинения. Значит все происходящее в моем случае происки поставщиков. Теперь факты по некоторым конкретным позициям от разных поставщиков.

Было:

Стало:

Было:

Стало:

Было:

Стало:

[autodoc 571]

ОК. Может это конкретно у меня так и я действительно зря на Вас наговариваю. Тогда приношу свои глубочайшие извинения. Значит все происходящее в моем случае происки поставщиков. Теперь факты по некоторым конкретным позициям от разных поставщиков.

Было: зик1.jpg

Стало:зик2.jpg

Было:Ман1.jpg

Стало:Ман2.jpg

Было:перматекс 1.jpg

Стало:Перматекс 2.jpg

 

Благодарим вас за ваши примеры проценки, которые призвали нас разобраться в вашей ситуации. Разбор выявил ошибку, по которой, действительно, у вас не было отличий в цене.

Приносим извинения, все поправили.

[gbytuf 248]

Благодарим вас за ваши примеры проценки, которые призвали нас разобраться в вашей ситуации. Разбор выявил ошибку, по которой, действительно, у вас не было отличий в цене.

Приносим извинения, все поправили.

ОК. Теперь действительно видно, что цены снизились. Спасибо.

[Skif_tlt 11 438]

На старом сайте разлогинивание происходит после 3 дней неиспользования сайта. Но по идее если пароли запоминались, то новый вход происходит в 2 касания. На новом сайте этого не будет.

На новом сайте сейчас происходит разлогинивание после каждого обновления (так как сайт тестовый – сейчас в него ежедневно вносятся изменения (не только визуальные). Перелогинивание позволяет избавиться от возможного сохранения старых параметров. После тестирования такого не будет.

Приносим Вам извинения за такого плана неудобство.

ок, спасибо за разъяснения))

[F_M_J 144]

Здравствуйте уважаемые представители Autodoc.

На этой неделе я заказал трансмиссионную жидкость ZIC ATF Multi 4L (арт: 162628) у поставщика KEM6*, с небольшим дисконтом относительно обычной цены.

Сегодня мне поступило уведомление, что заказ пришел. Получив заказ на руки, я увидел не то что ожидал, вместо обновленной пластиковой канистры канистры 4Л, я получил жестяную банку старого образца с наименованием ZIC ATF MULTI VEHICLE.
 
К слову ранее я уже приобретал эту ATF в пластиковой канистре, под артикулом 162628. Я подумал возможно у продуктов один артикул, и произошла лишь смена упаковки, мол ничего страшного. Дату производства я расшифровать на месте не смог.

Позже придя домой, я загуглил немножко: 
1. Данный товар не является аналогом заказанного мной, а имеет иной артикул (арт.: 167102), иную рецептуру (полусинтетическое, вместо синтетического у обновленного), а так несколько худшие технические характеристики.
2. Данный товар является просроченным на 7 лет (дата производства 21 апреля 2005 г., при сроке хранения 5 лет). Инструкция по расшифровочке даты производства, предусмотрительно нанесенная на банку производителем, была бережно заклеена фирменным стикером Autodoc.

 

Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию!


 

[tsarenok.a 234]

[censored погоди ты, пусть разбираются...]

[autodoc 571]

Здравствуйте уважаемые представители Autodoc.

 

На этой неделе я заказал трансмиссионную жидкость ZIC ATF Multi 4L (арт: 162628) у поставщика KEM6*, с небольшим дисконтом относительно обычной цены.

 

Сегодня мне поступило уведомление, что заказ пришел. Получив заказ на руки, я увидел не то что ожидал, вместо обновленной пластиковой канистры канистры 4Л, я получил жестяную банку старого образца с наименованием ZIC ATF MULTI VEHICLE.

 

К слову ранее я уже приобретал эту ATF в пластиковой канистре, под артикулом 162628. Я подумал возможно у продуктов один артикул, и произошла лишь смена упаковки, мол ничего страшного. Дату производства я расшифровать на месте не смог.

 

Позже придя домой, я загуглил немножко: 

1. Данный товар не является аналогом заказанного мной, а имеет иной артикул (арт.: 167102), иную рецептуру (полусинтетическое, вместо синтетического у обновленного), а так несколько худшие технические характеристики.

2. Данный товар является просроченным на 7 лет (дата производства 21 апреля 2005 г., при сроке хранения 5 лет). Инструкция по расшифровочке даты производства, предусмотрительно нанесенная на банку производителем, была бережно заклеена фирменным стикером Autodoc.

 

Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию!

 

 

 

 

Добрый день. Направление KEM*6 - это работа представительства с местным поставщиком. Благодарим за данную информацию, мы передали ее представительству для разбирательства. 

[Skif_tlt 11 438]

Добрый день. Направление KEM*6 - это работа представительства с местным поставщиком. Благодарим за данную информацию, мы передали ее представительству для разбирательства.

а клиенту то что делать?

[autodoc 571]

Конечно возвращать товар. Разве где-то упоминалось, что клиент должен забирать не подошедший ему товар?

[F_M_J 144]

Оффтоп

@autodoc, к сожалению, если бы не экстренная ситуация (АКПП выплюнула через щуп около 2х литров АТФ из-за забитого сапуна), АТФ я бы вернул, но срочно нужна была доливка.

[Fjhhb 640]

@autodoc, у меня к вам вопрос.

Скажите, каким путём к вам попадает продукция BG?

bg109 bg211 и т.д. 

[autodoc 571]

@autodoc, у меня к вам вопрос.

Скажите, каким путём к вам попадает продукция BG?

bg109 bg211 и т.д. 

 

 

закупаем на оптовом складе