Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 80 217]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

 

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[autodoc 570]

18 часов назад, agstroy сказал:

По поводу возврата проблем нет, в магазине работают адекватный персонал. Новое должно быть новым! Думаю не стоит трогать Закон РФ  N 2300-1  "О защите прав потребителей"...

 

Просто хотел   отметить за что сняли скидки и полили , вернее пытались ваши менеджеры . Таких возвратов к сожалению не мало и времени жалко больше всего. 

 

С поставщиками так и никто толком не работает! Из последнего... Поставщики SBK и AVA4 заявляют до 20 позиций товара(фото выше) и потом после ожидания в несколько дней делают отказ, причем делают это неоднократно! Деньги за товар авансирую , теряю время, а им(поставщикам) глубоко пох . все наши проблемы.

 

Вопрос : кто компенсирует нервы и деньги, т.к. невозможно даже в долгосрочной перспективе планировать приобретение товара?

Добрый день! Для компенсации Ваших затрат, Вы вправе написать претензию в свободной форме с требованием возместить убытки с изложением всех фактов. Данную претензию передать в магазин, который обслуживает Ваш аккаунт.

[Leo 6]

будьте открыты и честны к покупателям, что вы просто торговый агрегатор и ни хрена не знаете и не отвечаете за качество запчастей, но удобство в выборе и в стоимости запчасти ваш приоритет.

 

потому что в сегодняшних реалиях нет никаких представителей, дилеров и т.д., регулярные возвраты запчастей из-за не соответствия, либо отсутствия требуемых документов.

 

кстати, у автоевро такая же ерунда, но у них очень быстрая и доставка. экзист вообще помойка.

Изменено 21 января пользователем Leo

[fareastwood 9 846]

autodoc здравствуйте. А что случилось с ПВЗ Автодок Хабаровск? Почему перестали принимать заказы?

[autodoc 570]

2 часа назад, fareastwood сказал:

autodoc здравствуйте. А что случилось с ПВЗ Автодок Хабаровск? Почему перестали принимать заказы?

Добрый день! Со сменой юр. лица, на данный момент прием новых заказов по Вашему городу приостановлен.

[Viktor619 50]

autodoc Я думаю власть меняется

[Хосе_27 3]

Здравствуйте! г. Комсомольск на Амуре. Такая же ситуация - уже три недели нет доступа к заказу товаров. Уже несколько дней они и сами не появляются в офисе. Почему не доводите никакой информации до клиентов, сколько это будет продолжаться? Деньги зависли на балансе, их вывод на сайте невозможен. Как мне вывести деньги? Сотрудники пункта выдачи разводят руками, они, мол, ни при чем.

[autodoc 570]

5 часов назад, Хосе_27 сказал:

Здравствуйте! г. Комсомольск на Амуре. Такая же ситуация - уже три недели нет доступа к заказу товаров. Уже несколько дней они и сами не появляются в офисе. Почему не доводите никакой информации до клиентов, сколько это будет продолжаться? Деньги зависли на балансе, их вывод на сайте невозможен. Как мне вывести деньги? Сотрудники пункта выдачи разводят руками, они, мол, ни при чем.

Добрый день! Да, к сожалению в Комсомольске на Амуре временно сейчас прекращена работа магазина. Просим сообщить Ваш клиентский код на почту: 6406600@autodoc.ru

[Хосе_27 3]

Отправил данные учетной записи.

[Хосе_27 3]

Ребята, по ходу у Автодока проблемы. Заказ не сделать, местные сотрудники ПВЗ разбежались. Баланс заморожен, деньги не вывести. МММ

[sashok0 1]

Добрый день! у меня сейчас опт2 как получить другую скидку?

 

[autodoc 570]

13 часов назад, sashok0 сказал:

Добрый день! у меня сейчас опт2 как получить другую скидку?

 

Добрый день! Скидку можно увеличить:

1. Присоединившись к одной из дисконтной системы с которыми мы сотрудничаем. https://www.autodoc.ru/clients/promo/clubs

2.Еще размер вашей скидки можно увеличить уставив фирменные рамки на автомобиль. https://www.autodoc.ru/clients/promo/frames

3. Также скидка может увеличиться от оборота закупками.

Размер максимальной скидки для физ лица ОПТ4

 

Все подробности по скидкам можете посмотреть тут: https://www.autodoc.ru/clients/discounts

[Gorr 17]

В ноябре 2024 купил к машине резиновые втулки /1000 руб./ (по рекомендации мастера СТО, когда менял тормозные колодки), а нашел время установить их только со сменой масла сегодня. Как оказалось купил не то (не так понял со слов мастера) и сегодня заказал то, что нужно. Почему у меня отказались принять не нужные втулки (они в вашей упаковке - не вскрывались)? Неужели это такая проблема пойти клиенту на встречу, тем более, что все расходники на авто покупаю только у вас. А сегодня еще и тормозные диски. Я поражен вашей мелочностью. 

Изменено 4 февраля пользователем Gorr

[autodoc 570]

10 часов назад, Gorr сказал:

В ноябре 2024 купил к машине резиновые втулки /1000 руб./ (по рекомендации мастера СТО, когда менял тормозные колодки), а нашел время установить их только со сменой масла сегодня. Как оказалось купил не то (не так понял со слов мастера) и сегодня заказал то, что нужно. Почему у меня отказались принять не нужные втулки (они в вашей упаковке - не вскрывались)? Неужели это такая проблема пойти клиенту на встречу, тем более, что все расходники на авто покупаю только у вас. А сегодня еще и тормозные диски. Я поражен вашей мелочностью. 

Добрый день! На возврат товара надлежащего качества отводится до 7 дней при условии сохранения товарного вида.  По истечению данного срока решение о возврате принимается на уровне Вашего представительства.

[autodoc 570]

Уважаемые друзья!
Сообщаем, что 5 февраля 2025 магазин АВТОДОК в г. Липецк переехал по адресу: г. Липецк, ул.Фрунзе, д. 59

 

Контактная информация на сайте:
www.autodoc.ru/company/sh...
Команда Autodoc продолжает оставаться для Вас надежным партнером и готова предлагать только лучшее.
Спасибо, что Вы с нами!

 

Изменено 11 февраля пользователем autodoc

[arkadiy_82 75]

35 минут назад, autodoc сказал:

Уважаемые друзья!
Сообщаем, что 5 февраля 2025 магазин в г. Липецк переехал по адресу: г. Липецк, ул.Фрунзе, д. 59

 

Осталось по-русски составлять предложения научиться. Так какой магазин ПЕРЕЕХАЛ?! Или это квест? Я такой заказываю по своему логину (соответственно там адрес зашит), приезжаю получать, а магазина там нет. И вот так я понимаю что именно мой магазин переехал на Фрунзе. 

 

А рассылку слабо сделать юзерам переехавшего магазина? Или все ваши клиенты априори на данном форуме сидят? И да, меня поддержка предупреждала что переезжает автосервис, а не магазин. Реально и магазин переехал? Из новых районов в старые ипиня на другой конец города, где явно клиентам неудобно.

Изменено 11 февраля пользователем arkadiy_82