Официальный представитель ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы

[torcon 80 233]

Официальный представитель ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы

 

Друзья! На Ваши вопросы отвечает официальный представитель ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы. Прошу любить и жаловать!  

 

Ответы на вопросы которые уже задавались на форуме:

 

1. Официальный ответ о маркировке канистр от компании Лукойл:

2. Официальный ответ о датах производства масла и канистр:

3. Различия масел Лукойл, ответ представителя

4. Затертые коды на канистрах масел Лукойл

5. Странный горизонтальный шов на канистре

6. Ответ представителей про подделки

7. Изменение цвета канистр линейки Genesis

8. Канистры масла Лукойл с китайскими иероглифами (ответ с горячей линии Лукойл) 

9. Вплавляемые этикетки (ответ с горячей линии Лукойл)

10. Для получения паспорта качества масла

[ModeratorSigma 7 691]

Внимание изменены правила данной темы.

 

Отныне формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы  - Ответ официального представителя ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы  .

 

Сразу же оговорю, что ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы  может  вам и не ответить.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному  вопросу , рассуждения оставьте для других тем

[ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы 403]

Ребрендинг трансмиссионных жидкостей ЛУКОЙЛ

 

 

Обновленный дизайн канистры трансмиссионных жидкостей: рассказываем, что именно изменилось.

Основной ребрендинг трансмиссионных жидкостей затронул сегмент продуктов для «механики». Теперь они будут выпускаться под маркой LUKOIL GEAR (вместо «ЛУКОЙЛ ТРАНСМИССИОННОЕ ТМ»).

 

В названиях современных жидкостей для МКПП многие производители все еще используют аббревиатуры ТМ-4 и ТМ-5, унаследованные от классификации ГОСТ. Однако категории TM-4 и 5 в современных руководствах по эксплуатации автомобилей упоминаются крайне редко – производители техники ориентируются на отраслевые спецификации API GL-4 и API GL-5.

 

Старое название	Новое название
ЛУКОЙЛ Трансмиссионное ТМ-4   (75W-90; 80W-90; 75W-85)	LUKOIL GEAR GL-4 (75W-90; 80W-90; 75W-85)
ЛУКОЙЛ Трансмиссионное ТМ 5 (75W-90; 80W-90)	LUKOIL GEAR GL-5 (75W-90; 80W-90)
ЛУКОЙЛ Трансмиссионное ТМ 4/5 (75W-90)	LUKOIL GEAR GL-4/5 (75W-90)

 

 

Изменение названий и новый дизайн упростят автомобилистам и механикам правильный выбор. Прежний дизайн этикеток жидкостей для «механики» был идентичен у всех продуктов, предназначенных для разных узлов трансмиссии. В новом оформлении этикеток наглядно демонстрируются конкретные узлы применения, например, механическая коробка передач (для GL-4) и гипоидная передача (для GL-5). Эти полезные подсказки помогут избежать негативных последствий при использовании жидкостей уровня GL-5 там, где предписаны жидкости класса GL-4.

 

 

 

Оборотные этикетки канистр тоже стали значительно информативнее. В частности, на них приведены подробные рекомендации по применению каждого продукта в конкретных узлах машин, перечислены его преимущества.

 

 

 

В течение некоторого времени на полках торговых точек и в онлайн-магазинах вы сможете встретить продукцию со старым дизайном этикеток. Замена продукции производится постепенно.

Изменено 16 августа 2024 пользователем ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы

[ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы 403]

08.06.2024 в 15:35, Grievous сказал:

ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы Добрый день! Хотелось бы получить паспорт качества на масло Лукойл Авангард Ультра 10w40 2024 года производства (партия от 29.02.2024). Писал на почту поддержки лукойла, отправили лесом, сказали спрашивать у продавца. А у них все паспорта старые). Заранее благодарю! 

Добрый день!

 

При предоставлении чеков/сканов/принт-скринов, подтверждающих покупку, Вам должны предоставить паспорт качества на приобретенную продукцию. Напишите, пожалуйста, на masla-sales@lukoil.com

 

В публичном пространстве, на форумах, не предоставляем паспорта.

 

Благодарим за понимание!

[Vitalich68 0]

ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы , здравствуйте. Попытался получить паспорт качества  по адресу указанному Вами masla-sales@lukoil.com. Приходит сообщение, что адрес получателя неверный. Подскажите как действовать?

[ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы 403]

1 час назад, Petrovich134 сказал:

Где продается? на заправках бывает?

Очень специализированное масло. Можно попробовать купить у дилера в интернет-магазине: https://oil-buy.ru/teboil-4t-special-motorboat-10w40.html

или заказать:  https://tbl.ru/contact/

[ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы 403]

29 минут назад, Vitalich68 сказал:

ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы , здравствуйте. Попытался получить паспорт качества  по адресу указанному Вами masla-sales@lukoil.com. Приходит сообщение, что адрес получателя неверный. Подскажите как действовать?

masla-sales@lukoil.com

Попробуйте еще раз. Либо на мейле временная проблема, либо где-то опечатка...

[Vitalich68 0]

ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы , пробовал три  раза. Также пытался постучаться по этому адресу masla-support@lukoil.com. Аналогичная ситуация. Может Вы подскажете? С маслом всё хорошо? Лукойл поясняет, что Дата на канистре снизу - это дата производства канистры, она всегда позже даты изготовления масла. Сначала производится масло и принимается партия, которая после приемки поступает на линию упаковки. Технологический цикл упаковки масла включает в себя термопласт-автоматы, которые формируют канистру, далее, после того как канистра сформирована, сразу в нее заливается масло. Поэтому дата производства канистры фактически является и датой налива масла в канистру. Дата изготовления канистры второй месяц или четвёртый 2024 года? Если второй месяц , то получается , что канистра сделана раньше. Что расходится с пояснениями Лукойла. Стрелка указывает на месяц?

Изменено 11 июня 2024 пользователем Vitalich68

[ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы 403]

12 минут назад, Vitalich68 сказал:

ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы , пробовал три  раза. Также пытался постучаться по этому адресу masla-support@lukoil.com. Аналогичная ситуация. Может Вы подскажете? С маслом всё хорошо? Лукойл поясняет, что Дата на канистре снизу - это дата производства канистры, она всегда позже даты изготовления масла. Сначала производится масло и принимается партия, которая после приемки поступает на линию упаковки. Технологический цикл упаковки масла включает в себя термопласт-автоматы, которые формируют канистру, далее, после того как канистра сформирована, сразу в нее заливается масло. Поэтому дата производства канистры фактически является и датой налива масла в канистру. Дата изготовления канистры второй месяц или четвёртый 2024 года? Если второй месяц , то получается , что канистра сделана раньше. Что расходится с пояснениями Лукойла. Стрелка указывает на месяц?

8 минут назад, Vitalich68 сказал:

ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы , пробовал три  раза. Также пытался постучаться по этому адресу masla-support@lukoil.com. Аналогичная ситуация. Может Вы подскажете? С маслом всё хорошо? Лукойл поясняет, что Дата на канистре снизу - это дата производства канистры, она всегда позже даты изготовления масла. Сначала производится масло и принимается партия, которая после приемки поступает на линию упаковки. Технологический цикл упаковки масла включает в себя термопласт-автоматы, которые формируют канистру, далее, после того как канистра сформирована, сразу в нее заливается масло. Поэтому дата производства канистры фактически является и датой налива масла в канистру. Дата изготовления канистры второй месяц или четвёртый 2024 года? Если второй месяц , то получается , что канистра сделана раньше. Что расходится с пояснениями Лукойла. Стрелка указывает на месяц?

Добрый день!

 

Конец стрелки в нижней части канистры (первое фото) указывает на цифру 4, что означает апрель, 4-й месяц.

 

Соответственно и масло приготовлено в апреле (23.04.24 - второе фото), и канистра произведена в апреле (стрелка на первом фото указывает на 4) 2024 года (цифра 24 внутри кружка по обе стороны стрелки на первом фото).

 

Благодарим за интерес к нашей продукции!

 

 

 

[turbod 0]

Ларгус, двигатель к4м 16 клап. Пробег 105 тыс. Последние 2 года лью армотек 5w40. Что залить сейчас? В этом году ожидается эксплуатация город + пригород по выходным (до 50км) с годовым пробегом около 7 тыс. Зимой после -30 обычно не езжу, летом выше 30 бывает крайне редко.

Есть ли смысл залить JP 5W30? Более высокая цена не пугает.

А DX1?

Надо ли использовать промывку при переходе на JP или DX1?

[grekrekpek 0]

17.06.2024 в 14:32, ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы сказал:

 

В конечном итоге выбор за вами. ARMORTECH CN - хорошее масло, не навредит.

 

 

Здравствуйте! Являюсь потребителем ваших моторных масел. Лью Лукойл Genesis Armotech 5w40. Масло покупаю только на фирменных АЗС Лукойл.

После морозов, открыв начатую 4-х литровую канистру, с удивлением обнаружил, что масло в ней 'расслоилось". Появилась чётко-выраженная "эмульсия", которая "плавала" внутри канистры в прозрачном масле. 

Скажите пожалуйста, это баг или фича? Если необходимо, смогу предоставить фото, когда доберусь до гаража.

[ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы 403]

Только что, grekrekpek сказал:

Здравствуйте! Являюсь потребителем ваших моторных масел. Лью Лукойл Genesis Armotech 5w40. Масло покупаю только на фирменных АЗС Лукойл.

После морозов, открыв начатую 4-х литровую канистру, с удивлением обнаружил, что масло в ней 'расслоилось". Появилась чётко-выраженная "эмульсия", которая "плавала" внутри канистры в прозрачном масле. 

Скажите пожалуйста, это баг или фича? Если необходимо, смогу предоставить фото, когда доберусь до гаража.

Добрый день!

 

Когда ранее открытая канистра хранится в холоде, то от перепадов температур может достаточно активно образовываться конденсат, особенно при длительном хранении. Конденсат влияет на масло, и в нем образуется эмульсия. Уже капли воды достаточно, чтобы постепенно начался процесс образования нерастворимых частиц.

 

В герметичном виде, при температурном режиме от 18 до 40 градусов, в тени, без воздействия кислорода и прямых солнечных лучей масло по стандартам может храниться 5 лет и практически не подвержено деструктивным физическим и химическим процессам. Рекомендуем надолго не оставлять на холоде початую канистру.

 

Благодарим за Ваш интерес к нашей продукции!

[grekrekpek 0]

1 час назад, ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы сказал:

Добрый день!

 

Когда ранее открытая канистра хранится в холоде, то от перепадов температур может достаточно активно образовываться конденсат, особенно при длительном хранении. Конденсат влияет на масло, и в нем образуется эмульсия. Уже капли воды достаточно, чтобы постепенно начался процесс образования нерастворимых частиц.

 

В герметичном виде, при температурном режиме от 18 до 40 градусов, в тени, без воздействия кислорода и прямых солнечных лучей масло по стандартам может храниться 5 лет и практически не подвержено деструктивным физическим и химическим процессам. Рекомендуем надолго не оставлять на холоде початую канистру.

 

Благодарим за Ваш интерес к нашей продукции!

Благодарю за обратную связь! Век живи - век учись!

[turbod 0]

ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы , здравствуйте.

Ларгус, двигатель к4м 16 клап. Пробег 105 тыс. Последние 2 года лью армотек 5w40. Эксплуатация: город + пригород по выходным (до 50км) с годовым пробегом около 7 тыс. Зимой после -30 обычно не езжу, летом выше 30 бывает крайне редко.

Есть ли смысл залить JP 5W30? Более высокая цена не пугает.

А DX1?

Надо ли использовать промывку при переходе на JP или DX1?

[ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы 403]

4 часа назад, turbod сказал:

ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы , здравствуйте.

Ларгус, двигатель к4м 16 клап. Пробег 105 тыс. Последние 2 года лью армотек 5w40. Эксплуатация: город + пригород по выходным (до 50км) с годовым пробегом около 7 тыс. Зимой после -30 обычно не езжу, летом выше 30 бывает крайне редко.

Есть ли смысл залить JP 5W30? Более высокая цена не пугает.

А DX1?

Надо ли использовать промывку при переходе на JP или DX1?

Добрый день!

 

Переходить на менее вязкое масло не стоит. GENESIS ARMORTECH 5W-40 (API SN) подходит этому двигателю, его уровень свойств вписывается в требования большинства европейских двигателей, в т.ч. Renault/Lada. Если бы автомобилю в рекомендациях автопроизводителя было предписано использоватьтолько 5W-30/0W-30 c определенным уровнем свойств, тогда другое дело.

 

Менее вязкое масло 5W-30 в данном случае дает небольшую условную экономию топлива, однако синтетика 5W-40 обеспечивает более высокую защиту от износа. К тому же, переход с более вязкого масла на менее вязкое повлечет увеличение расхода масла на угар.

 

P.S. Если бы Вы решились на переход на другой вид масла, то промывка потребовалась бы. В любом случае, при замене масла надо обязательно сливать отработку на ровной поверхности, без наклона автомобиля - чтобы несливаемого остатка старого масла в системе было минимально.

 

Благодарим за выбор нашей продукции!

[sten09 17]

11.06.2024 в 10:42, ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы сказал:

Добрый день!

 

При предоставлении чеков/сканов/принт-скринов, подтверждающих покупку, Вам должны предоставить паспорт качества на приобретенную продукцию. Напишите, пожалуйста, на masla-sales@lukoil.com

 

В публичном пространстве, на форумах, не предоставляем паспорта.

 

Благодарим за понимание!

Делал запрос на почту которую вы предоставили. Получил отказ. 

Цитата

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством РФ, предоставление товаросопроводительной документации Покупателю  обязан обеспечивать Продавец Товара.

Рекомендуем обратиться к Продавцу

Так что как-то так. 

[gukuu 4]

Добрый день, купил пару канистр масла и на обеих дата розлива на месяц позже даты изготовления это оригинал?! @ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы

Изменено 11 июля 2024 пользователем gukuu

[Толстый Макс 2 835]

Хорошо. 

ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы , как бы охарактеризовали ориентированность компании "Лукойл" по отношению клиентам? Почему возник такой вопрос? Исключительно основываясь на наблюдениях и сравнениях, представленных на нашем форуме. Я имею ввиду "Ойл Клуб".

Пример №1. Страничка официального представителя "Лукойл". Неоднократно ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы на просьбу потребителя предоставить паспорт качества на партию масла из которой было приобретено потребителем это масло, отправляет к продавцу, пользуясь крючкотворством законодательства, прекрасно понимая, что получить этот паспорт на масло, купленное на площадках типа ОЗОН, ВБ, ММ - гиблое дело (об этом неоднократно писалось здесь на форуме). Или отправляет по адресу эл.почты, где сидят подобные люди, которые аналогично ЛУКОЙЛ Смазочные Материалы "пользуются крючкотворством законодательства, прекрасно понимая, что получить этот паспорт на масло, купленное на площадках типа ОЗОН, ВБ, ММ - гиблое дело". Последний пример - sten09 

Пример №2. Страничка официального представителя "Роснефть". На неоднократные аналогичные просьбы от форумчан как поступает Вячеслав Нечаев ? Через непродолжительное время выкладывает их на своей странице.

[censored перефразируй без наездов]