Вопросы официальному представителю Teboil

[torcon 80 284]

Вопросы официальному представителю Teboil

На ваши вопросы отвечать @Teboil, прошу любить и жаловать!  

 

Правила темы: 

Формат этой темы будет выглядеть строго

Вопрос форумчанина представителю - Ответ официального представителя  @Teboil.

Ответы других форумчан в данных темах Запрещены и будут удаляться.

Свое личное мнение по данному вопросу, рассуждения оставьте для других тем.

[oleg888 168]

Teboil, добрый день, у вас есть почта, куда можно написать, чтобы получить паспорт качества на купленное масло, при условии, что продавец не отвечает?

[Teboil 59]

11.02.2025 в 14:24, oleg888 сказал:

Teboil, добрый день, у вас есть почта, куда можно написать, чтобы получить паспорт качества на купленное масло, при условии, что продавец не отвечает?

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на techinfo@teboil.ru

[fincons 187]

Добрый день!

Такой вопрос. В свое время на маркетплейсе wb в официальном магазине teboil приобрел несколько канистр масла Teboil Diamond 5w30 с 502 допуском VAG финского производства 2022 года. Несколько раз заливал его в двигатель.

Позже решил приобрести такой же продукт, но производства в Торжке.

Образцы свежего финского масла, отработки и свежего торжковского масла отправил на экспресс анализ. И если по финскому маслу вопросов не возникло, то у масла из Торжка по анализу щелочное число составило 7,96 mg KOH, тогда как заявленное щелочное число на официальном сайте teboil составляет 11,9 мгКОН.

Хотел задать вопрос почему такое низкое щелочное число в полнозольном масле и почему такое большое расхождение с заявленными показателями?

 

Видео забора образца  финского масла

https://rutube.ru/video/private/12d84bd7499450ef2814938925e422cb/?p=WafZJt-bkaoJPngpEYPZaA&r=a

 

Видео забора образца масла из Торжка

https://rutube.ru/video/private/f05b2e1d9cedd036a4b62966985a3eaf/?p=g4rDoe0KMwstjKqNExk-6A&r=a

 

 

Видео анализа масел из Финляндии и из Торжка

 

https://youtu.be/M5ZLdIwn9zs?si=IizS2Jk75E3LzaiG

 

 

Изменено 14 февраля пользователем fincons
Добавлены изображения

[Teboil 59]

14.02.2025 в 19:04, fincons сказал:

Добрый день!

Такой вопрос. В свое время на маркетплейсе wb в официальном магазине teboil приобрел несколько канистр масла Teboil Diamond 5w30 с 502 допуском VAG финского производства 2022 года. Несколько раз заливал его в двигатель.

Позже решил приобрести такой же продукт, но производства в Торжке.

Образцы свежего финского масла, отработки и свежего торжковского масла отправил на экспресс анализ. И если по финскому маслу вопросов не возникло, то у масла из Торжка по анализу щелочное число составило 7,96 mg KOH, тогда как заявленное щелочное число на официальном сайте teboil составляет 11,9 мгКОН.

Хотел задать вопрос почему такое низкое щелочное число в полнозольном масле и почему такое большое расхождение с заявленными показателями?

 

Видео забора образца  финского масла

https://rutube.ru/video/private/12d84bd7499450ef2814938925e422cb/?p=WafZJt-bkaoJPngpEYPZaA&r=a

 

Видео забора образца масла из Торжка

https://rutube.ru/video/private/f05b2e1d9cedd036a4b62966985a3eaf/?p=g4rDoe0KMwstjKqNExk-6A&r=a

 

 

Видео анализа масел из Финляндии и из Торжка

 

https://youtu.be/M5ZLdIwn9zs?si=IizS2Jk75E3LzaiG

 

 

Добрый день!
Масло TEBOIL DIAMOND 5W-30 соответствует всем заявленным в техническом описании спецификациям, и в данном документе отображены типичные значения физико-химических параметров. В том числе и спецификации VW 502.00, согласно которой щелочное число больше или равно 10 мг KOH/г (по ASTM D2896).
Соответствующее масло со значением щелочного числа 7,96 мг KOH/г не выпустилось бы в продажу в ходе лабораторного контроля качества продукции на всех этапах производства.
Подскажите, пожалуйста, в какой лаборатории проводился экспресс анализ и каким методом?

[fincons 187]

12 минут назад, Teboil сказал:

Подскажите, пожалуйста, в какой лаборатории проводился экспресс анализ и каким методом?

Масло было отправлено на экспресс анализ блогеру Алдару Хосе. Разве это не очевидно по видео)

 

Но теперь наверное надо будет дополнительно направить это масло на лабораторный анализ. Есть еще 3 четырехлитровые невскрытые канистры в запасе.

 

А можно получить паспорт качества этого масла? Вот фото канистры.

 

[Skif_tlt 11 436]

Teboil здравствуйте. В понедельник записался к ОД на замену масла, требует сертификат. Масло куплено через Озон. Можете предоставить сертификат?

[Teboil 59]

25.02.2025 в 19:21, Skif_tlt сказал:

Teboil здравствуйте. В понедельник записался к ОД на замену масла, требует сертификат. Масло куплено через Озон. Можете предоставить сертификат?

Добрый день! Уточните, пожалуйста, какого рода документ вам нужен? Обращаем внимание, на перечень документов, которые обязан предоставить покупателю продавец:
- Паспорт безопасности (пункты 3.5 и 3.6 Технического регламента Таможенного Союза)
- Паспорт качества (пункты 3.4 и 3.6 Технического регламента Таможенного Союза)
- Декларация о соответствии (пункты 3.4 и 3.6 Технического регламента Таможенного Союза, как документ, необходимый для создания паспорта качества).
. Если вам необходимо техническое описание, оно доступно по ссылке: https://teboil.ru/upload/iblock/a3b/87ax98uvusc5xibbbkp5da30w0ez10pa.pdf

[Teboil 59]

21.02.2025 в 18:31, fincons сказал:

Масло было отправлено на экспресс анализ блогеру Алдару Хосе. Разве это не очевидно по видео)

 

Но теперь наверное надо будет дополнительно направить это масло на лабораторный анализ. Есть еще 3 четырехлитровые невскрытые канистры в запасе.

 

А можно получить паспорт качества этого масла? Вот фото канистры.

 

Для предоставления паспорта качества свяжитесь, пожалуйста с нашей технической поддержкой: techinfo@teboil.ru. Обращаем внимание, что потребуется чек о покупке в нашем магазине.

[fincons 187]

8 минут назад, Teboil сказал:

потребуется чек о покупке в нашем магазине

Секунду. Вы выдаете паспорт только если масло куплено в ВАШЕМ магазине?

А если НЕ в вашем?

Чек есть, но торжокское масло было куплено в интернет-магазине. Я могу сюда его выложить.

Потом опять же на канистре есть номер партии и дата.

Да и вообще, странно такое слышать на ресурсе, посвященном МАСЛАМ!

Вы считаете, что мы здесь просто плюшками балуемся или все-таки обсуждаем масла?) 

Получается я должен направить вам же на почту чек, подождать паспорт, а потом в эту же тему написать следующее сообщение с вопросом?)

Очень странный подход, для чего же тогда мы в этой ветке обращаемся к официальному представителю, чтобы он слал к переписке по электронной почте?

[Buri 303]

fincons почитайте ветку Лукойла там вчера была перепалка по этому поводу. Бесполезно бороться с нашими олигархами.

[Skif_tlt 11 436]

2 часа назад, Teboil сказал:

Добрый день! Уточните, пожалуйста, какого рода документ вам нужен? Обращаем внимание, на перечень документов, которые обязан предоставить покупателю продавец:
- Паспорт безопасности (пункты 3.5 и 3.6 Технического регламента Таможенного Союза)
- Паспорт качества (пункты 3.4 и 3.6 Технического регламента Таможенного Союза)
- Декларация о соответствии (пункты 3.4 и 3.6 Технического регламента Таможенного Союза, как документ, необходимый для создания паспорта качества).
. Если вам необходимо техническое описание, оно доступно по ссылке: https://teboil.ru/upload/iblock/a3b/87ax98uvusc5xibbbkp5da30w0ez10pa.pdf

Спасибо за оперативный ответ, вопрос уже решен 

[fincons 187]

Уважаемый официальный представитель Teboil!

Сообщаю, что направил вам  на официальный адрес электронной почты Teboil вот это письмо.

Жду ответа как соловей лета. 

 

 

[fincons 187]

Ну это же смешно товарищи из Тебойл.

Вот ваш ответ.

То есть паспорт можно получить только если купить тебойл в перечисленных точках продажи. 

А остальные магазины что же подделку тебойл продают?

Почему я не могу получить паспорт масла имея на руках канистру Teboil с номером партии и чек о ее покупки?

Продавец - агрегатор сказал, что не может мне  предоставить этот паспорт. А официалы Teboil его просто не выдают теперь. Бред какой-то уж простите. 

Так и вынуждаете купить эту канистру на Вайлдберриз, сделать анализ и статью потом написать в интернете о возможном несоответствии масла стандартам.

 

 

Изменено 27 февраля пользователем fincons

[fincons 187]

Запросил "официально" паспорт качества масла Teboil Diamond 5w30 Торжок непосредственно у продавца интернет-магазина Vedro.Pro, ну раз сам Teboil ни в какую не может предоставить мне его напрямую, смотрим реакцию....

Вот прям и смех и грех 

 

[kit72 458]

23 часа назад, fincons сказал:

Вот прям и смех и грех

Лукойл кстати дал при запросе по почте, не требовал никаких чеков и тп, тебойл пока боится)